Перевод команд на удаленную работу безболезненно

Наша команда началась образовываться в 2018 году и, как это было «правильно» на то время — мы все работали в офисе. У нас были переговорные комнаты для митингов, у нас были свои рабочие места и кофепоинт, команды сидели «по направлениям». Условные разработчики сидели в одном месте офиса, аналитики в другой его части. Им было удобно и быстро общаться между собой — буквально развернулся на кресле, задать быстрый вопрос и повернулся работать дальше. Нашим продуктом была высокотехнологичная IT платформа — с глубоким R&D и разработкой многих вещей с нуля — а значит, такие краткие короткие взаимодействия были очень важны. Были переговорки, где аналитики и разработчики могли обсуждать более обширные вопросы, проводить презентации. Был кофепоинт, где можно было отвлечься от работы и пообсуждать любые темы. Но в один момент всего этого не стало.

Когда в 2020 году началась пандемия и все компании начали переходить на удаленную работу наша команда не отличилась супер новаторством и, как и все на то время, мы просто перешли на Zoom встречи. Большую часть времени сотрудникам приходилось работать самостоятельно, короткие разговоры канули в Лету, а время для встреч приходилось бронировать и откладывать, даже если это был вопрос на 5 минут. Об отвлеченных small talk’ах на кофепоинте никто и не вспоминал. Мы все грустили от такого перестроения, но сделать ничего не могли. Чего греха таить — я, как руководитель, замеряя продуктивность — видел, что она падает. Особенно напряженный был первый месяц. Люди буквально учились работать по-другому — не в свойственной себе обстановке и с явным ощущением, что чего-то не хватает. И это не беря в расчет такие факторы, как то, что на тот момент многие коллеги не имели даже комфортного рабочего места у себя в квартирах. Но я разрешил взять с собой из офиса все, что коллегам необходимо для работы. В том числе рабочие кресла. Как мы шутили на тот момент — Herman Miller всему голова.

Спустя какое-то время люди привыкли к новому образу работы, но тот самый дискомфорт, о котором я писал выше — никуда не ушел. Производительность все еще не вернулась на изначальные уровни.

Пандемия заканчивалась: мы успели вернуться в офис и насладиться той самой атмосферой, которая была до этого. Некоторые из нас даже успели сменить компанию, но глобально ничего не менялось. Снова были small talk’и на кофепоинте, снова были пятиминутные споры, в которых рождалась истина за рабочими местами. Но было одно «но».

2022й год бросил перед нами новые вызовы и в силу тех или иных причин наша компания в очередной раз решила перейти на удаленный формат работы. В этот раз я применил, как я считаю замечательную практику для сохранения офисной атмосферы, которая не блокировалась вашим географическим местоположением. И инструмент, который я использовал — Discord.

Во время пандемии в силу ограниченней на передвижения я время от времени начал заходить в компьютерные игры, где мы с друзьями общались, используя Discord. Что такое Discord?

Для начала хочу отметить, что в Discord есть два режима: «обычный» и «сервер». Данные режимы существуют параллельно и закладывают под собой разные цели. В «обычном» виде Discord – это такой же обычный мессенджер, как и все остальные. В режиме «сервер» существуют, как обычные групповые чаты, так и голосовые каналы. Во время компьютерных игр мы использовали эти каналы, чтобы быстро присоединяться к различным «группам по интересам».

И в этот момент меня осенило. Почему бы нам просто не воспроизвести наш офис, ровно так, как мы сидели физически — в Discord? Большую часть времени все коллеги сидят в mute и занимаются регулярной работой. Если кому-то в рамках комнаты нужно что-то спросить — он отключает mute и, обращаясь, к конкретному человеку задает вопрос — буквально, как это было бы в офисе, представляете? Если во время обсуждения вы понимаете, что разговор «на долго» — можно просто переместиться в комнату-переговорку одним нажатием кнопки и не отвлекать никого в этой комнате, где вы были. Тут же можно начать sharing экрана. Если вам кто-то нужен — вы просто можете призвать этого человека к вам в комнату — точно так же одной кнопкой. Правда здесь мы ввели правило, что для начала нужно получить от человека ответ — вдруг он уже с кем-то общается в данный момент.

У нас даже есть комната coffee point, где можно отвлечься от работы и поговорить с кем-то из коллег на любые темы. Так-же, как это было бы в реальной жизни. Или же — в простом сценарии она показывает, что человек сейчас решил отвлечься и «дергать» его стоит только по острой необходимости.

Ну и как вишенка на торте — Discord банально дешевле, чем тот же Zoom. Таким образом его могут попробовать, как большие компании, так и инди-разработчики.

Такой вот получился внезапный инструмент для организации офисной работы в режиме онлайн, который зачастую используют для взаимодействия в компьютерных играх. Буду искренне рад, если кому-то подойдет данный инструмент и окажет такое же позитивное влияние на их ежедневную рабочую жизнь.