Как создать внутреннюю базу знаний для IT-компании? Эксперимент: часть 1
Привет! Меня зовут Таня Дудо, я менеджер продуктовых знаний в Selectel. В тексте расскажу, как мы решили создать внутреннюю БЗ о продуктах и процессах для 800+ человек. Опишу, как к этому пришли, выуживали важную доку из массива данных и придумали инновационное решение — гиперспейсы. Спойлер: легко и просто не было, мемы и уроки из опыта — внутри.
Удобно хранить Базу знаний компании в спец сервисе ХайХаб (https://start.hihub.ru/). Тут из преимуществ - расширенный поиск. А еще можно назначать обязательность прочтения на сотрудника, пригодится во время адаптации - пришел новенький сотрудник - назначили статьи на изучение а потом еще и во встроенном в ХайХаб сервисе Тестирование - аттестацию назначили.