Давай честно: в момент до запуска коммуникации все, разумеется, понимали, что будет нехорошо, но не думали, что будет настолько плохо. Если раньше только 10 % обращений были негативные, после неё, по ощущениям, — все 90 %. Цифры неточные, конечно, но суть понятна. Я читал все обращения и было чувство, что люди нас ненавидят, а из компании добра мы превратились в компанию-кидалу. Думаю, тогда мы попали на четвёртый круг ада.