ФАС, вымогательства и Роскомнадзор: iWeek против Seoseed

Меня зовут Тимофей Волков, и я основатель школы таргетированной рекламы iWeek. Создана она в мае 2018 года, мы уже успешно сертифицировали более 100 профессиональных таргетологов, а совокупный рекламный бюджет наших клиентов и клиентов студентов составил более 50 млн рублей. А еще, если вы загуглите мое имя, то в первой же строчке в выдаче прочтете, что я мошенник. Как тебе такое, Илон Маск?

В закладки

Недавно я рассказал о том, как создать свою онлайн-школу с нуля — и раскрыл часть трудностей, которые могут возникнуть на этом пути. В этой статье я хочу подробно остановиться на еще одном челлендже — недобросовестной конкуренции на рынке. Думаю, наш опыт пригодится всем, кто занимается инфобизнесом.

Однажды мне на почту написала женщина, которая забронировала наш онлайн-курс. Она сообщила, что увидела в сети подозрительную публикацию, и попросила прокомментировать это. Первое, что я обнаружил, перейдя по ссылке — скриншот нашего сайта с огромной красной надписью НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!

Сначала я даже не подумал, что кто-то может воспринять это всерьез — потому что написан там был абсолютнейший бред без единого веского аргумента.

Как связаны дата регистрации домена и отзывы на наш проект, который был запущен в 2018 году?
Дискриминация малого бизнеса детектед

Но, видимо, некоторые люди не читают дальше красных букв и верят сайту Seoseed на слово.

Поймать мошенников за хвост: шаг за шагом

Первая мысль, которая мне пришла — это точно какая-то ошибка! Просто возникло недопонимание, которое можно — и нужно — устранить.

Тогда я лично обратился к сотрудникам сайта, использовав указанные на seoseed.ru контакты для претензий по отзывам.

Я предполагал, что я приведу свои аргументы, и наш отзыв перенесут из раздела «ЭТО ЛОХОТРОН» в «ПРОВЕРЕННЫЕ КУРСЫ». И знаете, что мне ответили?

Представители сайта не стали обсуждать мои аргументы — они попросту предоставили мне «ценник» на публикацию рекламной статьи. Альтернатива этому была только одна — пересмотр отзыва силами сотрудников сайта.

Обратите внимание на дату отправки письма — 1 октября 2018 года

На вариант с пересмотром мы и согласились, но и тут нас ждал полный фейл.

Во-первых, ребята из Seoseed пропали больше чем на три месяца. А когда объявились, представили нам нелепую отмазку: мол, их сотрудник, который нами занимался, был уволен, вот наш кейс и потерялся.

Ответа мы ждали аж до конца января 2019-го

Во-вторых, когда они наконец взялись за наш отзыв, то после «пересмотра» он остался в прежнем виде — только в него еще и добавили название нашего ООО.

В общем, наше общение с Seoseed за последние полгода можно резюмировать так:

  • Они утверждают, что написали максимально объективный обзор
  • После наших жалоб вроде как готовы пересмотреть его и убрать обвинения, но месяцами кормят «завтраками» уходят в игнор
  • Когда нам удается добиться «пересмотра» отзыва, оказывается, что в него лишь добавили формальные детали, а по сути ничего не изменилось
  • Мы обращаемся еще раз, и снова здравствуйте: если мы хотим принципиально изменить отзыв, мы должны заплатить за это по прайсу (при этом мы как бы платим по статье «реклама»)
  • Но, конечно, деньги у нас никто не вымогает!

Тут мы поняли, что уладить дело мирным путем не выйдет.

К слову, посмотрите, нет ли на сайте Seoseed такого же «объективного» отзыва о вашем проекте? Мы лишь одни из десятков пострадавших — это видно невооруженным глазом. Не буду описывать всех возможных последствий для вас, просто сразу скажу — я решил не закрывать на это глаза, и призываю всех объединиться и действовать вместе со мной.

В итоге мы решили пойти максимально сложным, но официальным путем: написали претензию и жалобу в ФАС, а если понадобится — пойдем и в суд.

Верю — не верю

Разберем по пунктам, что «предъявили» нам в качестве претензий в отзыве на сайте Seoseed — и почему мы считаем, что это клевета и проявление недобросовестной конкуренции.

  • Нас обвинили в том, что мы хотим обучать людей маркетингу, но мы слишком молодой проект — а значит, неспособны (what?) это сделать. Вдобавок, авторы отзыва утверждают, что на краткосрочных курсах в принципе невозможно обучиться эффективному маркетингу.

Вот прямая цитата: «Для начала укажем на то, что проект IWEEK появился недавно, и ещё не оброс отзывами. В таком случае, напрашивается очень уместный вопрос: почему мы не хотим верить этому проекту? Наверное, по целому ряду причин. Во-первых, маркетингу обучаются годами. И курсы тут бессильны».

Но тут же предлагаются другие, «проверенные» курсы. То есть, на них научиться маркетингу все-таки можно?

Путаница в показаниях — один из первых признаков того, что отзыв «куплен», или его создатели преследуют свои корыстные цели (например, вымогать у вас деньги за то, чтобы этот отзыв исправили).

  • Авторы отзыва занимаются клеветой, практически напрямую называя меня аферистом. Под заголовком «Суть аферы» они пишут буквально следующее, цитирую: «мы НЕ знаем, кто такой Тимофей Волков. Почему мы должны считать его «гуру», или таргетологом (даже)?».

Вбив мое имя в поиске, вы без труда найдете профиль на LinkedIn — со всем моим профессиональным опытом и данными об образовании — а также ссылки на публикации в авторитетных СМИ, таких как «Секрет Фирмы», Seonews, Cossa, Likeni.

Если, конечно, вы пролистаете дальше первой ссылки — туда не поленились вытащить свой отзыв SEO-шники Seoseed.

  • Нас обвиняют в том, что мы учим тому, что и так понятно. В отзыве написано: «нас смущает «настройка таргетированной рекламы в Facebook и Instagram». Разве пользователи не делают это самостоятельно? Вы же можете просто нажать на пару кнопок, и готово! Чему тут учиться? Если и этого не хватит, то вы можете почитать инструкцию в сети БЕСПЛАТНО!»

Ну тут просто без комментариев.

Кстати, обратите внимание на «птичий» язык отзыва — местами я вообще сомневался в том, закончил ли автор 9 класс.

Итак, вот примерная последовательность действий для борьбы с мошенниками:

  • Написать жалобу в ФАС - done
Заявление в ФАС мы отправили в конце 2018 года, не дождавшись никаких действий от Seoseed в течение 3 месяцев
  • Отправить официальную претензию на имя владельца Seoseed. Претензия — это способ досудебного урегулирования - done
  • Если владелец Seoseed не ответит на претензию и не устранит проблему, это будет основанием для того, чтобы подать в суд
  • Наконец, после того, как суд вынесет решение — надеюсь, в нашу пользу — мы сможем обратиться в Роскомнадзор с просьбой заблокировать сайт
  • Нелишним также будет попросить клиентов о том, чтобы они перешли на этот сайт и оставили там свои реальные отзывы об обучении в школе

Есть еще одна возможность — обратиться к хостеру, рассказать о ситуации, показать свои пруфы и сообщить, что вы собираетесь в суд. Возможно, хостер не захочет всей этой волокиты и сразу заблокирует сайт мошенников. Но наш хостер — компания Fozzy — это сделать отказался, сославшись на то, что они не отвечают за контент своих клиентов.

Ответ нашего хостера — компании Fozzy

А пока мы оповещаем наших партнеров, бывших, текущих и будущих клиентов о том, что против нас ведутся мошеннические действия. Это важно для того, чтобы поддержать репутацию онлайн-школы IWEEK.

Ровно так же в ноябре прошлого года сделали наши коллеги из «Нетологии» — сообщили о том, что мошенники под их именем пытаются продавать бесплатные обучающие вебинары и устаревшие курсы «Нетологии».

Совет всем предпринимателям: не бойтесь выглядеть так, как будто вы оправдываетесь. Предупреждать клиентов, текущих и потенциальных, о мошенниках — это хорошая бизнес-практика, которая как раз говорит о вас как о добросовестной компании.

Мы все-таки надеемся, что причастные к нашему отзыву люди откликнутся — хотя бы после выхода этой статьи — и ответят на нашу претензию, чтобы не пришлось идти в суд. Но, если это потребуется, мы найдем единомышленников и доведем дело до конца.

Делитесь своими кейсами, была ли у кого-то подобная ситуация? Как действовали? Расскажите о своем опыте в комментариях и давайте объединяться)

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Тимофей Волков", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 1, "likes": 14, "favorites": 6, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 64885, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 23 Apr 2019 12:23:25 +0300" }
{"average":26034,"one":95,"ten":75}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 64885, "author_id": 284980, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/64885\/get","add":"\/comments\/64885\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/64885"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199123, "last_count_and_date": null }
1 комментарий

Популярные

По порядку

1

В дополнение ко всему написанному скажу, что я, как ученица и выпускница школы iWeek, пыталась добавить на Seoseed комментарий со ссылками на мои кейсы, опубликованные на авторитетных сайтах, однако, мой комментарий так и не был опубликован, что явно указывает на то, что мошенникам не нужны никакие подтверждения. Только деньги.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }