Как уехать в США и не профакапить свое дело в России

На момент принятия решении о поездке в США с целью открыть и наладить там свой бизнес, у нас был активный сервис по доставке фруктовых и овощных коробок в Москве и Санкт-Петербурге с командой в 30 человек. К отъезду мы готовились около полугода, и сейчас я расскажу, как.

В закладки
https://www.pexels.com/

Мы не только основатели, но и руководители, которые день и ночь на связи и внутри всех процессов. Поэтому первым важным моментом мне показалось наличие ключевых людей, наделенных нужными полномочиями, которые позволят каждому рабочему дню протекать идеально в условиях любых форс-мажоров, пока мы спим на другом конце планеты.

На складах у нас есть начальники, у курьеров есть логист, менеджеры делятся на старших и обычных. То есть в каждом отделе есть кто-то главный, к кому можно идти со всеми вопросами. Мы решили понаблюдать за тем, какие вопросы в итоге уходят к нам, разобраться, почему на них не найти ответы без нас, и решить, как это изменить. Этот процесс продолжился даже после переезда. Да что там после переезда! Прошел год, мы уже вернулись и все равно периодически отлавливаем ситуации, когда люди приходят к нам.

Фото из личного архива

Что мы с этим делаем:

  • перебираем базу знаний и инструкции для команды;
  • даем еще больше полномочий;
  • делегируем недоделегированное;
  • проводим мини-обучения, если оказывается, что что-то мы знаем и умеем лучше других.

Второе (хотя это было бы логичнее выделить первым делом) — порядок в финансах, сохранение всех денег на их месте. Мы каждый день делаем много закупок в двух городах и получаем деньги от клиентов, поэтому важно не растерять их по пути.

Какие действия были совершены здесь:

1. Наладили систему управленческого учета, выделили отдельного человека для этого.

2. Наладили учет налички и его контроль.

А еще мне показалось, что для того, чтобы везде точно был порядок, за всеми делами должен присматривать какой-то очень свой человек. Поэтому практически до нашего приезда у нас работала моя мама. Найти в последний момент руководителя, которому можно было бы так же доверять, мы не успели. Мама ушла со своей предыдущей работы и пришла помогать нам. Правда, такой метод подойдет далеко не всем. И вообще это эксперимент довольно опасный, но у нас большой опыт позитивной работы с родственниками, так что все прошло гладко и в плане работы, и в плане отношений.

После переезда

Когда мы уже переехали, разница во времени с Москвой была 11 часов. Мы пересекались с командой по утрам и вечерам. Если какие-то обсуждения затягивались в наше утро, то им приходилось не спать, если в наш вечер — нам. Бессонных ночей у нас было не так много: в основном мы все успевали сделать в какое-то приличное время. Но практически каждое утро мы начинали с писем, сообщений и звонков. Это не напрягало, мы быстро привыкли, и это просто стало частью режима.

Фото из личного архива

Очень хочется отдельно сказать о настроении в команде и видении ситуации клиентами. Ребята скучали и мечтали о нашем возвращении, хотя мы и не работали никогда бок о бок. Часть команды — на удаленке, часть — сама по себе, мы сами по себе. Но груз ситуации давил на всех: казалось, что рядом жить как-то легче. Если внутри возникали конфликты, всем тут же казалось, что это из-за того, что мы так далеко. Видимо, на это было удобно списывать косяки и неприятности. Мне же издалека казалось, что вообще ничего не изменилось и все это только в наших головах. Хотя сейчас, спустя 4 месяца после нашего возвращения, я могу сказать, что командный дух укрепился. Мы все стали видеться и на работе, и в неформальной обстановке намного чаще, чем до отъезда.

Фото из личного архива

Клиенты тоже при любом удобном случае вспоминали о том, что основатели уехали далеко. Стали этим объяснять любые проблемы с заказами, неинтересным контентом, отсутствием чего-либо в ассортименте. Это было немного забавно, потому что связи такой точно не было. А когда мы вернулись, многие начали отмечать, что все стало лучше с нашим приездом. Я всегда улыбалась, когда это слышала и читала.

Что бы было, если бы мы не готовились, а просто взяли и уехали? Я думаю, что все было бы так же. У нас большая и очень преданная команда, все работают по несколько лет, все болеют за дело и очень любят свою работу. Это главное, самое главное в бизнесе. С такой командой хоть уезжай, хоть оставайся — все будет хорошо. Но зато очень круто, что мы наладили учет. Этого очень не хватало, мы буквально на коленке все делали до этого. Давно пора было навести порядок, и отъезд нам в этом очень помог.

Еще было здорово смотреть на все со стороны. Много интересных идей приходило, очень много. И сюда мы вернулись с новым видением, по-другому стали работать. Классный опыт! Любое путешествие всегда встряхивает и освежает голову, а несколько месяцев жизни в Америке сделали это во сто раз сильнее. Так что бизнес не только не профакапили, но и развили.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Юлия Бондарчук", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 4, "likes": 9, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 66568, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 06 May 2019 15:39:26 +0300" }
SMS-чат для клиентов
{ "id": 66568, "author_id": 292726, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/66568\/get","add":"\/comments\/66568\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/66568"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199123, "last_count_and_date": null }

4 комментария 4 комм.

Популярные

По порядку

3

А конкретно то, что было сделано? Методы, алгоритмы действий, набитые шишки? Не, ну молодцы, че. Но материал - вода.

Ответить
0

Спасибо, а какой именно алгоритм действий был бы интересен, в каком конкретном направлении? Возможно, смогу подготовить материал на предложенную вами тему

Ответить
1

Раскройте понятие "наладили систему учёта" : как? какой ценой? Как учли наличку? Что смогли делегировать из недоделегировпного? Какие вопросы "отловили"? Обучали чему? Ценен то именно опыт, а не просто результат.

Ответить
0

хорошо)

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }