Как нам аккаунт-менеджер случайно сообщила, что мы тупые
Пока однажды после созвона, девочка менеджер не совершила роковую ошибку, которая стоила ей как минимум премии, а может и работы. А нам это просто счастливый случай выпал, а то так и жили бы как лопухи.
Вам действительно повезло! И пример шираный, я только что прочитал статью про клиентский сервис https://vc.ru/marketing/676543-rasskazyvaem-kak-negativnyy-klientskiy-opyt-vliyaet-na-biznes-i-kak-uluchshit-kachestvo-obsluzhivaniya