Как запустить онлайн-магазин в одиночку

Хочется поделиться опытом, без прикрас, про первый проект и подводные камни, с которыми мне пришлось столкнуться в процессе создания онлайн-магазина для одного продукта. Ссылки и упоминания в статье не являются рекламой.

TL;DR

История банальна. Декабрь 2017-го, меня увольняют с работы, появляется много свободного времени и желание сделать свой около IT-проект. Выбор пал на интернет-магазин. Техническая реализация заняла две недели, а срок жизни проекта растянулся на 1,5 года. И так с чего все началось..

Начало

С поиска продукта разумеется. На одной краудфандинговой площадке с розовым логотипом. Выбирал из самых дешевых товаров до 15$, чтобы не тратить много, а проверить идею. Идея была в том, чтобы привезти товар, создать под него лендинг, прикрутить возможность оставлять заказы, запустить рекламу и наслаждаться процессом, ну и денег заработать немного.

В тот же вечер наткнулся на интересный товар. Магнитный зарядный кабель для девайсов. Отправил СЕО приветственное письмо с целью узнать, какова оптовая цена закупки и прайс. К счастью, СЕО оказался русским чуваком и всё остальное время переписка велась на русском. Договорились по ценам и срокам. Их кампания была на стадии завершения и они уже искали производство в Китае. Поэтому я приступил к созданию сайта.

Лендос или сайт

Первым делом нарисовал на бумаге главную страницу, т.к. не умею в дизайн. Решил пойти по самому простому пути, нарисовав блоки, которые я хочу видеть на странице. (рис.1)

О фрилансерах даже не задумывался на тот момент, потому что это ненужные затраты на данном этапе. Рассмотрев несколько десятков подобных сайтов и лендингов, решил что буду делать многостраничный сайт со страницами доставки, карточкой товаров и т.д. Лист А4 был для меня макетом, на который я ориентировался на протяжении всей разработки.

Разработка

Вся разработка заняла 2 недели. Был период, когда включался режим перфекциониста, но я понимал что в таком случае придется сидеть еще дольше. К 31 декабря у меня был полностью готовый сайт на HTML/JQuery/PHP с приличным дизайном, который не стыдно показать, в котором можно оставлять заявки. Заказы падали в telegram-канал с помощью бота(2 рис.),

т.е. никаких баз данных и прочего overhead не было. Для того чтобы вести клиентов, быстро набросал табличку в гугл таблицах. (3 рис.)

Что-то пошло не так

Довольный как слон я встретил новый год и думал, что всё сложное позади. В феврале 2018-го впервые запустил рекламу на одном из новостных каналов telegram. Неожиданно посыпались заказы. Вы можете их увидеть в таблице, первые 10-15 шт. В итоге красные отвалились, потому что обзванивать их начали только в мае. Позже объясню, почему.

Оставалось дело за малым. Нужно было всего лишь прийти с инвойсом(4 рис.) в банк, оплатить стоимость и ожидать товар.

Но отправил оплату только 6 апреля, т.к компания долго не могла найти производство из-за китайского нового года. На краудфандинговой площадке кампанию стали жестко хейтить из-за срыва сроков. В итоге я ждал их продукцию два месяца, потому что сначала отправляли донатерам, а потом уже всем остальным. Дождавшись наконец посылки, с улыбкой на лице я распаковал первую упаковку. Мне понравился этот зарядник, он был такой металлический с открепляющимися коннекторами. Пришло время подумать о том, на каких каналах размещать рекламу?

Реклама

Уже имея опыт с telegram и посмотрев несколько видосов об этой платформе, решил что буду искать подходящие каналы с приличным ERR%. В общей сложности размещался в 5 каналах стоимостью от 500р. до 10.000р. Могу сказать, что лучше всего реклама работает в новостных каналах и необязательно тематика должна совпадать с рекламируемым продуктом, скорее наоборот. Просто нужно попасть в аудиторию. Так же пробовал яндекс.директ, инстаграм, но заявок было 0. Возможно из-за слишком короткого срока рекламы и низкого бюджета. Бюджет был в принципе только на товар, хостинг + домен и доставку. Я не подключал номеров 8-800..., а вставил свой номер в шапке сайта. Клиентам звонил так же с него.

Сервис

После получения продукции, начали обзванивать первых клиентов с таблицы и 75% отказались от покупки. Что касается общения с клиентами, то я всегда старался быть максимально лояльным, чтобы людям было приятно иметь со мной дело. Например, делал скидки, промо-коды, бесплатную доставку. В книге "Партизанский маркетинг" об этом хорошо написано на эту тему: "68% клиентов уходят не потому, что товар плохой, а из-за отношения к клиентам".

Но вернемся к самой интересной теме денег. Сколько я заработал?

Про расходы и доходы

Изначально я рассчитывал на то, что все мои расходы окупятся. Подсчитывал все расходы: домен, доставка(средняя для одного заказа, с учетом возврата), реклама, закуп товара. В моей первой картине мира складывалось всё очень хорошо и гладко. Но в реальности всё происходит совсем по-другому. И эта ошибка не только новичков типа меня, но и многих собственников бизнеса. Конкретно в моем случае, рассчитывать на прибыль в первый год было преждевременно, а нужно было концентрироваться на продукте и эффективных продажах.

Вы можете увидеть в таблице, что минус есть небольшой, но я бы не сказал что потерял какие-то большие деньги, скорее получил новый опыт. Ну и в завершение...

Финишная прямая

Запускать подобные проекты можно одному, прибегая при необходимости к помощи фрилансеров. Я нанимал, чтобы настроить рекламу в директе. Стартовать проект, как напишут в любой стартап-книге нужно быстро - это факт. Не полировать сайт/приложение до блеска.

На данный момент у меня осталось 7шт., которые я хочу допродать и свернуть в сторону saas-разработки. Потому что, подсчитав недавно сколько будет расходов, если подключать ККМ, регистрировать ИП, таможенный налог и сколько предстоит отчетности, честно говоря отталкивает. Всем мир!

P.S: Надеюсь статья была кому-то полезна 😊