Как вернуть деньги по ваучеру Аэрофлота в 2023 году
В 2023 году истекает срок действия всех ваучеров авиакомпаний, выданных в 2020 году из-за отмененных ковидом рейсов. Авиакомпании не рады возвращать деньги, поэтому путь чуть сложнее, чем просто тыкнуть кнопку на сайте или отправить email. Делюсь своим успешным опытом возврата денег по ваучеру Аэрофлота.
Здравствуйте. Платили с другой карты другого человека, у карты вышел срок. Предоставили номер счета и информацию о том, что карта ему принадлежала. Заявление приняли, сразу же вернули проценты, но вот уже больше месяца (с 21.06.2023) эта помойка не возвращает деньги. Офис отфутболивает на сайт подавать какую-то заявку (надо приложить выписку с транзакциями), горячая линия говорит идти в офис. Как быть? Что за заявка? Что прикладывать помимо выписки?
Так вы бы в офисе и спросили что конкретно делать. Судя по всему, они просят справку из банка, подтверждающую транзацию. Закажите в приложении банка, распечатайте и принесите в офис. На всякий случай перед визитом заполните заявку https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/ticket/refund - но не факт что она вам понадобится, учитывая что документы у вас приняли.
Не так всё просто: в городе Южно-Сахалинске один офис, люди там занимают очереди с пяти утра. Когда всё таки удалось попасть - нам сказали оставлять жалобу на сайте. Горячая линия же говорит, что нужно идти в офис. В офис попасть нереально. Замкнутый круг. Пока оставлю жалобу, там как пойдёт.
P.S.: у человека по каким-то причинам отсутствует транзакция о покупке.
Похоже вам сначала с банком нужно разобраться. Что значит "по непонятным причинам отсутствует транзакция"? Банк это не регистратура в поликлинике, транзакция не может пропасть. Нужно ее найти и подтвердить документально.
если оплачивал другой человек, нам сказали получить нотариально заверенную доверенность на получение нами денежных средств за билеты