Product Manager, CX/UX-аналитик. Хаотичное структурирую, вытаскиваю глубинные смыслы и строю эффективные в работе и простые в использовании системы.
Я бизнес-аналитик и UX/СX-специалист, 9 лет в агентстве интернет-маркетинга помогаю самым разным бизнесам увеличить продажи. А ещё у меня любопытство к бьюти-индустрии. Настолько большое, что 5 лет параллельно я проработала свадебным мастером, и до сих пор состою в профпабликах, невольно подмечая работающие механики сервиса-маркетинга-продаж.
В 2023 году истекает срок действия всех ваучеров авиакомпаний, выданных в 2020 году из-за отмененных ковидом рейсов. Авиакомпании не рады возвращать деньги, поэтому путь чуть сложнее, чем просто тыкнуть кнопку на сайте или отправить email. Делюсь своим успешным опытом возврата денег по ваучеру Аэрофлота.
При подписании проекта заказчик вовлечён, горит, нацелен на результат и синхронен с вами. Обещает включаться по всем вопросам, прислать множество материалов. А в процессе проекта что-то идёт не так: материалов нет, ответов нет, согласований нет. По менеджменту написано множество книг, статей, кейсов. Не претендуя на универсальность, делюсь тем, что…
Если вы считаете, что сайт устарел и его нужно переделывать, но бюджета на полноценный редизайн нет, попробуйте это. Решение очевидно, но игнорируется 95% компаний.
Так вот есть 2 "волшебных кнопки" для роста продаж на сайте. Даже удивительно, что в 2023 году такие приёмы остались, и внедрены лишь у 10% компаний. Хотя работают с самой горячей по воронке аудиторией, которая заинтересована в вашем продукте.