Честная оценка ментальных карт и примеры использования от опытного пользователя. Антон Галушко — предприниматель из Екатеринбурга, который уже более 10 лет использует в работе ментальные карты (они же концепт- или интеллект-карты).
Я начал пользоваться ментальными картами примерно в 2013 году, когда купил MacBook. Я скачал программу для составления ментальных карт на макбук. Честно, не помню, откуда я на тот момент о них знал. Тогда же я проходил курс по маркетингу и мне нужно было составить УТП для основного продукта. Тогда это были газобетонные блоки, которые мы продавали в «Мастер Марио».
Чем карты лучше задачников и CRM?
Ментальные карты позволяют думать быстрее. Располагая объекты на поле и рисуя между ними связи, по сути рисуя схему, ты формируешь в мозгу нейронные связи и можешь быстрее генерировать идеи.
Ни в одном другом интерфейсе нет возможности посмотреть не только на список задач, но и на взаимосвязи между ними. В линейной структуре это невозможно. Особенно когда задачи относятся к разным спринтам и отделам. В CRM-системе скорость передвижения между задачами гораздо ниже, чем на менталке.
Ветвистая структура ментальной карты позволяет на одном экране отобразить все задачи и процессы, связанные с одним проектом или целью. Можно располагать объекты справа, слева, где удобно. Полная свобода творчества.
При этом в том сервисе Mindomo, который сейчас использую я, есть и таймеры, и возможность назначать ответственных на задачи, и командная онлайн-работа, как в Google Docs. При желании ментальную карту можно выгрузить в виде диаграммы Гантa или списком с выпадающими пунктами.
В каких направлениях помогут карты?
- Общекорпоративное: квартальное планирование, финансы, оргсхема компании
- Маркетинг: создание УТП, анализ конкурентов, анализ потребителей.
- Планирование: спринты вместо таск-трекера, цели на квартал, год, 10 лет и т. д.
- Команда:
Система адаптации, обучение менеджеров отдела продаж.
- Продажи:
Скрипты продаж, обучение методологии.
Лично я еще веду в картых трекинг для своих учеников, планирую написание книги, делаю презентации для вебинаров и ставлю цели в бизнесе и жизни. В картах можно распланировать практически что угодно и на любой срок. Главное, не забывать отмечать прогресс.
Конкретные примеры использования в бизнесе
Нам нужно было придумать УТП для газоблоков и потом реализовать. Я начал выписывать, чем мы можем быть лучше конкурентов, что важно для покупателей: цена, сроки доставки, качество блока. Параллельно выискивал на форумах боли клиентов. Выписывал УТП конкурентов.
То есть я собрал информацию из разных источников, вынес на один экран и очень быстро сориентировался: боль такая-то, что конкуренты не предлагают для ее закрытия, на пересечении — точка роста. Значит, решение этой боли предложим мы.
Если конкретно, то тогда мы как УТП предложили клиентам гарантию, что блоки доедут целыми без деформаций, и оплату только после проверки товара на целостность. То есть если блок приехал разбитый, то клиент не платит вообще.
Как только мы сделали это УТП, газоблоки стали отгружаться как горячие пирожки.
Безопасно ли хранить свои интеллект-карты в интернете?
Доступ к карте можно получить только по прямой ссылке. Если говорить о коммерческом шпионаже, то пользоваться онлайн-сервисом ментальных карт не опаснее, чем любыми облачными хранилищами.
Зато, если пользоваться одним и тем же сервисом годами, у вас сохраняется архив. Можно отслеживать прогресс по всем проектам, поднимать старые данные и пр.
Почему в России мало знают о ментальных картах?
Действительно, все знакомые используют или CRM, или задачники типа Trello, или старые-добрые таблицы. А о ментальных картах узнают от меня. Возможно, это идет со школы, когда нас заставляют планировать через таблицу, которой по сути является дневник. Плюс ригидность мышления.
Например, когда мы берем на работу контекстологов, мало кто из них знает, что такое гиперсегментация. В то время как этот инструмент помогает поднять конверсию в разы. Популяризовал это Александр Алимов, основатель Yagla, но мы уже в 2013 использовали гиперсегментацию. То есть прошло уже столько лет, а не все контекстологи в курсе.
Тоже самое с ментальными картами. Они были придуманы давно, на западе есть целые сообщества. Александр Фридман занимается их популяризацией.
Справка. Теория интеллект-карт была впервые представлена миру весной 1974 года. Автор — психолог Тони Бьюзен, специалист в области самосовершенствования — развития памяти, мышления. Он придумал карты как прием для увеличения эффективности умственной деятельности.
Возможно, люди не пробовали, или у них не получилось сразу. Но когда мои знакомые начинают работать с ними, то благодарят меня. Людям заходит эта тема, потому что она простая, быстрая, не требует особых ресурсов на обучение. Одна из моих задач сейчас — продвигать эту технологию в массы.
Хотите узнать больше про инструменты планирования и опыт их внедрения? Подпишитесь на канал образовательного проекта Антона Галушко в Telegram.
кто-то перепридумал UML-диаграммы )