Такой шаг необходим, чтобы начать эту самую проблему решать. Например, свекровь жалуется на невестку, не может найти с ней общий язык, уверена, что сыну не повезло с женой. Пришла на консультацию, чтобы наладить отношения с сыном, который почему-то все время становится на сторону этой, чужой по сути, женщины, а не родной матери. Что очень обидно. При этом с самой свекровью «все в порядке, просто с невесткой не повезло». Или девушка не может устроить личную жизнь. С самой девушкой тоже все в порядке, просто парни попадаются не те...