Process Intelligence: Как новая технология меняет подход к аналитике бизнеса

Почему Process Intelligence важен?

В современном бизнесе данные стали одним из ключевых ресурсов. Инструменты Business Intelligence (BI) и Process Mining давно используются для анализа и оптимизации процессов. BI помогает в принятии решений на основе анализа данных, а Process Mining предоставляет детальную визуализацию бизнес-процессов, позволяя выявить узкие места. Однако статические отчеты и ретроспективный анализ уже не всегда отвечают динамичным требованиям сегодняшнего рынка.

Process Intelligence (PI) выводит анализ на новый уровень. Это не просто способ взглянуть на прошлые данные; это возможность анализировать процессы в режиме реального времени, предсказывать их будущее и оперативно реагировать на изменения. PI становится ключевым элементом для компаний, стремящихся к более глубокому пониманию своих операций и повышению эффективности.

Что такое Process Intelligence и как он работает?

Process Intelligence – это комплексная система, позволяющая глубоко анализировать и оптимизировать процессы в режиме реального времени. Основная цель PI – обеспечить компаниям понимание динамики процессов, дать возможность выявлять проблемы до того, как они повлияют на эффективность, и принимать меры по оптимизации.

Основные возможности PI:

Мониторинг в реальном времени: Обеспечивает не только визуализацию текущих процессов, но и контекст для понимания причин определенных событий. Это помогает в быстром принятии обоснованных решений.

Прогнозирование: Использует алгоритмы машинного обучения для предвидения возможных отклонений и их последствий, позволяя компаниям разрабатывать стратегии предотвращения проблем.

Интеграция данных: Объединяет данные из различных источников, создавая единое информационное пространство для анализа. Это способствует более глубокому пониманию процессов и их оптимизации.

Process Mining, Business Intelligence и Process Intelligence: В чем разница?

Чтобы четко представить уникальность Process Intelligence, стоит рассмотреть его в сравнении с BI и Process Mining.

Business Intelligence (BI)

BI ориентирован на сбор и анализ данных для создания стратегических отчетов. Он предоставляет инструменты для работы с большими объемами данных, но:

Работает с историческими данными: BI анализирует данные за прошлые периоды и помогает принимать решения на их основе, однако не предоставляет механизмов для анализа текущих процессов. Основное внимание BI сосредоточено на итоговых результатах, а не на том, как выполняются процессы в реальном времени.

Ограничен в оптимизации процессов: BI хорошо подходит для визуализации данных и обнаружения тенденций, но не включает инструменты для активной оптимизации и автоматизации процессов на основе анализа самих процессов.

Process Mining

Process Mining дополняет BI, визуализируя реальные бизнес-процессы:

Показывает картину текущих процессов: Этот инструмент анализирует журналы событий, позволяя увидеть, как процессы выполняются на практике, и выявлять узкие места.

Анализирует исторические данные: Process Mining используется для ретроспективного анализа, но не предлагает возможности для анализа и оптимизации в режиме реального времени.

Фокус на конкретных процессах: Process Mining ориентирован на анализ конкретных бизнес-процессов, которые фиксируются в журналах событий информационных систем. Это ограничивает его применимость к только тем процессам, которые уже задокументированы в системе.

Process Intelligence (PI)

Process Intelligence объединяет преимущества BI и Process Mining, но при этом выходит на новый уровень:

Динамичный анализ: PI позволяет анализировать процессы в реальном времени и поддерживает оптимизацию на основе данных, полученных прямо в ходе выполнения процессов. Это делает PI более гибким и динамичным инструментом для управления бизнес-процессами по сравнению с BI, который ограничен анализом уже завершенных данных.

Проактивное управление: Возможности прогнозирования дают компаниям инструмент для предугадывания проблем и оптимизации работы еще до возникновения сбоев.

Глубокая интеграция данных: PI использует широкий спектр источников данных, включая как структурированные, так и неструктурированные данные, что позволяет охватить более широкий спектр процессов в организации, чем Process Mining. Это создает целостное понимание процессов и позволяет оптимизировать их на всех уровнях.

Автоматизация процессов и расширенная аналитика: PI предлагает возможности автоматизации рабочих процессов, мониторинг в реальном времени и расширенную аналитику с интеграцией с BI, что делает его более мощным инструментом для управления и оптимизации процессов, чем BI или Process Mining.

Как PI меняет подход к аналитике?

Внедрение Process Intelligence в бизнес-процессы помогает компаниям:

Анализ на уровне процессов: Process Intelligence позволяет анализировать показатели с учетом свойств самого процесса. Например, можно изучить процессы, где был выполнен определенный шаг, или где время выполнения превысило 24 часа. Такие детализированные фильтры можно легко добавлять без необходимости привлечения IT-специалистов, в отличие от стандартного BI, где это требует больших усилий и затрат.

Повысить адаптивность: Благодаря возможностям анализа в реальном времени и прогнозирования компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и снижать риски.

Увеличить эффективность: Автоматизация процессов на основе анализа данных и прогнозов снижает затраты времени и ресурсов, улучшая управление процессами.

Как выбрать подходящий инструмент Process Intelligence?

Существует несколько решений для внедрения Process Intelligence. Рассмотрим три популярных продукта, чтобы понять, как они отличаются и какой из них может подойти вашему бизнесу.

Celonis

Celonis Process Mining – это одно из наиболее известных решений в области Process Mining, предлагающее комплексные инструменты для анализа и оптимизации процессов.

Построение карт процессов: Создает визуализацию процессов на основе данных, что позволяет увидеть реальные сценарии выполнения и выявить узкие места.

Интеграция и анализ: Поддерживает интеграцию с множеством систем, включая ERP и CRM, обеспечивая комплексный анализ данных.

Action Engine: Инструмент для автоматизации действий на основе аналитики, позволяющий оперативно реагировать на проблемы и оптимизировать процессы.

Celonis предоставляет глубокий анализ процессов и помогает принимать обоснованные решения на основе данных, обеспечивая прозрачность и понимание процессов.

Promease

Promease – российское решение, сфокусированное на Process Mining. Оно адаптировано под специфику местного рынка и предлагает инструменты для анализа и улучшения процессов.

Адаптация к локальным системам: Интегрируется с популярными системами, используемыми на российском рынке, что делает его удобным инструментом для локальных компаний.

Визуализация процессов: Предоставляет средства для создания визуальных моделей процессов, что облегчает понимание и анализ эффективности.

Гибкая настройка анализа: Позволяет детально анализировать процессы с использованием различных фильтров и параметров, делая Promease универсальным инструментом для анализа.

Promease подходит для компаний, которые работают в российском контексте и нуждаются в инструментах, адаптированных под местные бизнес-практики.

BIOM Process Intelligence

BIOM Process Intelligence объединяет в себе возможности Process Mining и Process Intelligence, предлагая комплексный подход к анализу и оптимизации процессов.

Анализ и оптимизация в реальном времени: Предоставляет инструменты для анализа процессов на каждом этапе, позволяя своевременно выявлять и устранять проблемы.

Прогнозирование: Использует машинное обучение для предсказания возможных отклонений и предлагает рекомендации по оптимизации.

Интеграция с BI: Позволяет создавать сложные дашборды и отчеты, объединяя данные из различных источников для глубокого и всестороннего анализа.

Гибкая настройка и масштабируемость: BIOM предоставляет инструменты для фильтрации и анализа, которые можно адаптировать под конкретные бизнес-задачи и масштабировать по мере роста компании.

BIOM Process Intelligence предоставляет не просто анализ текущих процессов, но и инструменты для прогнозирования и оптимизации, обеспечивая компаниям гибкость и адаптивность к изменениям.

Process Intelligence предлагает новый взгляд на бизнес-аналитику, предоставляя инструменты для глубокого анализа и оптимизации процессов в режиме реального времени. Этот подход помогает компаниям быть более адаптивными и проактивными, давая возможность предугадывать проблемы и оперативно принимать решения.

Выбор подходящего инструмента зависит от специфики вашего бизнеса и его потребностей. BIOM Process Intelligence, Celonis и Promease – это мощные решения с уникальными особенностями. BIOM выделяется своей комплексностью и возможностями прогнозирования, делая его отличным выбором для компаний, стремящихся к инновациям и эффективному управлению своими процессами.

Для бизнеса, который стремится использовать современные инструменты анализа и оптимизации, Process Intelligence становится ключевым элементом для достижения успеха.