MAKO-digital

Не обязательно выбирать) Стартовать можно с рекламы, но очень быстро вы упрётесь в вопрос “а что мы заработали?”. Поэтому в идеале параллельно: первые кампании дают поток обращений, аналитика сразу учится связывать их с продажами.

Савелий, мы уверены, что считать надо не “дорого/дёшево”, а “окупается/не окупается”. Когда чек десятки миллионов, даже 100 000 за обращение может быть нормой, если конверсия в контракт адекватная. В кейсе, кстати, CPL стал ниже, но главное — появилась измеримая выручка.

Да, этот кейс не только про “резервуары”, а больше про паттерны поведения B2B-аудитории: особенности в запросах, поиск с рабочего места, рабочее время, email-заявки, длинный цикл сделки и пр. Каждый проект -- неповторим и требует индивидуального подхода, но подход можно транслировать.

Олег, к сожалению, такое нередко встречается. И тогда сквозная аналитика не взлетает и рекламой управлять тяжело. Мы обычно договариваемся о минимальном наборе обязательных полей и делаем это частью процесса. Без статуса “качественный/некачественный” и причины отказа масштабироваться эффективно не получится.

Артем, контекстная реклама может помочь, если вы строите поток регулярных обращений и измеряете деньги. В кейсе за 9 месяцев реклама принесла 5,062 млрд выручки при расходах 1,946 млн (0,04%). Даже если часть крупных сделок сорвётся, регулярно поступают новые заявки по воронке.

Иван, Email-трекинг в помощь. Под каждое посещение сайта подставлялся уникальный email, чтобы в аналитике и CRM было видно, с какого источника пришёл запрос КП. Это критично для B2B, где форма на сайте может быть не главным каналом.

Элиза, качественной считали заявку, которую менеджеры верифицировали по требованиям: есть задача, объект, сроки/требования, адекватный масштаб. Мы не подменяли отдел продаж, а помогли настроить учёт, чтобы качество фиксировалось в CRM и попадало в аналитику.

Роман, тут нужна сквозная аналитика, иначе вы будете спорить о “лидах” и не видеть выручку. В кейсе мы сделали email-трекинг + Roistat, чтобы связать визиты, обращения, качественные заявки, сделки и продажи.

Артем, страшно, если нет фильтров. Мы заранее приняли, что мусор будет, и построили систему отсечения: Поиск вместо РСЯ, десктоп вместо мобильных, рабочее время вместо ночи. Ширина семантики дала масштаб, фильтры дали качество.

Святослав, можно) Мы расширяли семантику тремя слоями: коммерческие (самые редкие, но горячие), общие (про тип оборудования) и тематические (смежные работы и задачи: монтаж, обслуживание). Логика простая: закупщик может искать не по запросу "_ купить”, а “монтаж резервуаров” или “обслуживание резервуаров”, потому что у него проект и он собирает подрядчиков.