MAKO

Почему потребители перестают пользоваться вашим продуктом? Как найти к ним подход и увеличить продажи? Маркетплейс БАД iTAB страдал от проблем с жизненным циклом клиента. А потом запустил рекламу на нутрициологов, тренеров, косметологов. Получил в 6 раз больше обращений и научился удерживать покупателей.

Как защитить свой бизнес от произвола ИИ Яндекс Директ? Автоматика самостоятельно оценивает популярность товаров и может рекламировать совсем не то, что вам нужно. Интернет-магазин воздушных шаров чуть не провалил кампанию на День влюбленных из-за такого решения алгоритмов. Рассказываем, что нужно делать в этих случаях.

В период высокого сезона продажи обычно растут, но с короткими недельными вспышками спроса не все так очевидно. Интернет-магазин воздушных шаров запускал рекламу в минус, не понимая почему. Доля рекламных расходов достигала 55%, а загрузка заказами не превышала 33%. Рассказываем методику из 5-ти шагов, которая в пять раз увеличила продажи.

Как правильно оценивать эффективность контекстной рекламы: по первому заказу или по LTV покупателя? Предприниматель продвигал свой интернет-магазин суши через агрегаторов и платил по 500 р. за одного покупателя. Он решил, что в Яндекс Директ будет платить за заказ не дороже этой суммы. Как думаете, к чему это привело?

Как интернет-магазину увеличивать продажи в часы с низким спросом? Как подстроить рекламу в Яндекс Директ под поведение потребителя? Интернет-магазин суши страдал от низких продаж и платил Яндексу дважды за один заказ из-за отсутствия аналитики. Мы пошли против спроса, сыграли на ошибке в настройках и увеличили заказы с 39 до 366 за 1 месяц.

В разгар сезона у проката спорткаров все было хорошо — 112 заявок и доля рекламных расходов 20%. А потом стоимость обращений начала расти. Оказалось, рынок был ни при чем: алгоритмы Яндекса вели пользователей на неправильные страницы. Одно изменение логики в настройках вернуло продажи — без роста бюджета.

Компания по прокату спортивных автомобилей годами рекламировала дорогую услугу мужчинам, потому что именно они ею пользовались. Но оказалось, что 75% покупок совершают женщины. После смены фокуса отказы упали с 60% до 19,6%. Этот кейс — о том, как путаница между пользователем и покупателем может годами сжигать рекламный бюджет.

Почему нельзя судить об эффективности рекламы только по количеству и стоимости заявок? Потому что существуют следующие уровни воронки продаж, где все может измениться. Девелопер за полгода получил 1700 обращений, но участки купили только трое новоселов. Узнать реальную картину помогла аналитика всего пути клиента.

Чем больше заявок и чем они дешевле, тем лучше? В нишах с высоким чеком и длительным циклом сделки такой подход может загнать бизнес в убытки. Девелопер «Своя Земля» настроил рекламу на новую посадочную страницу и получил вал обращений в 10 раз дешевле. Но продажи просели в 15 раз. А дорогие заявки оказались в 2 раза рентабельнее.

На зарубежном рынке у клининговой компании «Братья Чистовы» не было привычной аналитики: коллтрекинг (система отслеживания звонков) и CRM оказались недоступны. Контекстную рекламу масштабировали почти вслепую. Вычислили действия пользователей на сайте до заявки – микроконверсии, обучили на них рекламные алгоритмы и увеличили целевые заявки на 87%.

Клининговая компания «Братья Чистовы» вышла на зарубежные рынки, но столкнулась с неожиданной проблемой: через Поиск клининг почти никто не искал. Рассказываем, как сначала сформировали спрос с помощью медийной рекламы, а затем за 4 месяца увеличили количество заявок в 2 раза, подняли кликабельность до 44% и вывели зарубежные филиалы на уровень рос…

Фродовый (мошеннический) трафик может маскироваться под успешную рекламу: конверсии растут, а продаж нет. Мы сами потеряли 80 000 ₽ за один день, но вовремя изучили проблему и придумали способ защиты от мусорных заявок. При тестировании нового метода отфильтровали 675 фальшивых заявок и сберегли 12 млн за 12 дней.