Ключ к сердцу клиента: о плюсах рассылок, их разновидностях, мастерстве письма и… правилах приличия

Каждая рассылка вне зависимости от своего типа назначения обладает универсальными плюсами.

1. Рассылки позволяют отправлять сообщения напрямую потенциальным и постоянным клиентам, что способствует установлению более тесных отношений и повышению их лояльности.

2. Регулярные рассылки с информацией о новых товарах, акциях и специальных предложениях помогают стимулировать продажи и увеличивать доход компании.

3. Рассылки создают ощущение поддержки постоянного контакта с клиентами, что способствует укреплению бренда и повышению его узнаваемости, даже если клиенты не посещают ваш сайт или чат-бота.

4. С помощью рассылок вы можете направить трафик на свой сайт, чат-бот или интернет-магазин, что способствует повышению посещаемости и увеличению конверсии.

5. Расходы на рекламу уменьшаются в разы, ведь рассылки могут быть более эффективным и экономичным способом привлечения клиентов по сравнению с традиционной рекламой.

Выбор конкретного типа рассылок зависит от целей компании и потребностей аудитории. Каждый тип рассылок имеет свои преимущества и может быть эффективным инструментом для достижения различных целей бизнеса.

Они предназначены для предоставления клиентам информации о новых продуктах, услугах, событиях или других изменениях в компании.

Эти рассылки содержат информацию о скидках, акциях, специальных предложениях или купонах, которые могут заинтересовать клиентов и стимулировать их к покупке.

Они содержат полезные материалы, статьи, видео или инструкции, которые помогают клиентам лучше понять продукцию или услуги компании.

Эти рассылки могут включать обзор последних новостей, статей, советов или другого контента, который может быть полезен для вашей аудитории.

Отправка поздравлений с днем рождения, праздниками или другими особыми событиями может помочь поддерживать хорошие отношения с клиентами.

Эти рассылки используются для сбора обратной связи от клиентов о продуктах, услугах или опыте работы с компанией.

Такие рассылки могут быть настроены для отправки автоматического ответа на определенные действия клиентов, например, после регистрации на сайте, оформления заказа или покупки товара.

Рассылки могут быть осуществлены через различные каналы связи, включая SMS, электронную почту (e-mail) и мессенджеры.

Разберем подробнее их особенности:

Позволяют получать текстовые сообщения на мобильные пользователей напрямую. Обычно они используются для отправки кратких уведомлений, напоминаний о событиях, специальных предложений и акции. Чаще всего мы можем столкнуться с ними, когда выполняем какое-либо действие, требующее номер телефона, например, регистрируемся на сайте, и нам приходит сообщение с кодом.

Электронная почта является одним из наиболее распространенных и эффективных способов отправки сообщений. Помимо текста, по почте можно разослать изображение, видео и другой медиа-контент. Почти каждая крупная компания использует именно e-mail-рассылки для связи с клиентами. При регистрации каждый из нас точно замечал галочку рядом с пунктом “Хочу получать на почту новости, уведомления о продуктах, акциях и пр.”.

Мало кто в наше время не пользуется хотя бы одним мессенджером: Telegram, ВКонтакте, WhatsApp и др. Рассылки можно отправлять прямо в личные сообщения пользователя – такое он точно не пропустит. Этот способ позволяет установить более персональное взаимодействие с клиентом, показывает, что компания располагается в разных социальных сетях, то есть открыта для всех и готова держать связь с пользователем повсюду.

Можно совмещать разные виды и типы рассылок, но все же следует выбрать что-то одно. Так клиенту будет проще определить даже по звуку уведомления, что рассылка пришла именно от вас.

При написании эффективных рассылок следует учитывать несколько важных аспектов. Соблюдение этих советов поможет вам создать эффективные и привлекательные рассылки, которые не будут раздражать .

1. Перед тем, как начать писать рассылку, определите, кому она будет адресована. Учтите интересы и потребности вашей ЦЕЛЕВОЙ аудитории.

2. ЗАГОЛОВОК должен быть привлекательным и информативным, чтобы с первого взгляда заинтересовать получателя и мотивировать его открыть письмо.

3. Пишите ЧЕТКО И ЛАКОНИЧНО. Избегайте излишнего использования сложных фраз и длинных абзацев. Постарайтесь передать основную информацию максимально ясно и кратко, не старайтесь уместить в один абзац целый роман.

4. Важно, чтобы рассылка содержала четкий ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ, который будет мотивировать получателя что-либо сделать. Например, перейти на сайт или чат-бота, оформить заказ, поторопиться принять участие в конкурсе и т.д.

5. Перед отправкой рассылки проведите ПРОВЕРКУ, чтобы убедиться, что все элементы письма (буквы, знаки препинания, смайлики, переносы и др.) отображаются корректно на различных устройствах и в различных почтовых клиентах.

6. После того, как вы написали текст, НЕ СПЕШИТЕ РАССЫЛАТЬ его: поделитесь им с близкими. Посмотрите на их реакцию, примите замечания и исправьте то, что им не понравится. Только так вы добьетесь совершенства.

Оптимальная частота отправки рассылок зависит от многих факторов, включая характер вашего бизнеса, целевую аудиторию, тип контента, который вы отправляете, и предпочтения ваших подписчиков.

Однако есть несколько общих рекомендаций, следование которым поможет вам удержать “золотую середину”:

Понимание потребностей и предпочтений вашей целевой аудитории является ключевым фактором. Некоторые подписчики могут быть заинтересованы в получении регулярных оповещений, в то время как другие могут предпочитать реже получать уведомления.

Если у вас есть достаточно интересного и полезного контента для отправки, или вы занимаетесь новостями, то более частая рассылка может быть оправданной. Однако если у вас нет постоянного потока новостей или информации, то частоту отправки лучше снизить. Никому не нравится получать “пустые” сообщения.

Вы можете провести тестирование различных частот отправки, чтобы определить, какая из них наиболее эффективна для вашей аудитории. Экспериментируйте с разными расписаниями и анализируйте отклик аудитории.

Проведение опросов среди ваших подписчиков или сбор обратной связи может помочь определить предпочтения вашей аудитории относительно частоты отправки рассылок.

В целом, оптимальная частота отправки рассылок может колебаться от нескольких раз в неделю до нескольких раз в месяц. Главное, чтобы частота отправки соответствовала ожиданиям и потребностям вашей целевой аудитории, и не приводила к утомлению и раздражению подписчиков.

При отправке рассылок есть несколько важных вещей, которые следует избегать, чтобы не раздражать подписчиков и не отталкивать их от своего контента. Запомните следующие правила:

1. Не отправляйте спам!

Это крайне важно. Не отправляйте рассылки людям, которые не дали согласия на получение вашей информации.

2. Не перегружайте подписчиков!

Чрезмерная частота отправки рассылок может привести к утомлению и раздражению подписчиков. Старайтесь найти баланс между регулярностью и количеством информации.

3. Не игнорируйте отписку!

Обязательно предоставьте возможность подписчикам легко отписаться от вашей рассылки. И если они это сделали, уважайте их выбор и прекратите отправку сообщений.

4. Не используйте обманные заголовки или информацию!

Заголовки и содержание рассылок должны быть честными и соответствовать тому, что обещано в них.

5. Не отправляйте несвоевременную или устаревшую информацию!

Поддерживайте актуальность контента в ваших рассылках, чтобы подписчики получали полезную информацию.

6. Не злоупотребляйте рекламой!

Если ваша рассылка содержит рекламные материалы, убедитесь, что она также предоставляет ценную информацию для получателей.

7. Не отправляйте рассылки в ночное время!

При отправке рассылок учтите, что часовой пояс у каждого разный: не все живут по тому времени, что и вы.

Соблюдение этих принципов поможет вам избежать негативных реакций от подписчиков и массовых отписок.

В заключение, отправка рассылок - это мощный инструмент для поддержания связи с вашей аудиторией и продвижения бренда, чат-бота. Однако важно помнить о том, что эффективная рассылка должна быть не только информативной и привлекательной, но и этичной. Соблюдение психологических границ, уважение к интересам подписчиков и предоставление им ценной информации – ключевые моменты в успешной отправке рассылок. Помните, что качество контента и уважение к вашей аудитории играют решающую роль в формировании положительного впечатления о вас.

Не знаете, как начать создавать рассылки? На платформе LeadConverter есть все возможности легкой и быстрой отправки рассылок в специальном разделе, который вы точно не пропустите. Отслеживание действий подписчиков (подписки/отписки, количество запусков, переходы по ссылкам и т.д.), общая статистика и когортная аналитика – в LeadConverter доступно все и сразу для вашего комфорта.

Но это еще не все: освойте навык ботостроения без труда с помощью авторского курса Светланы Юрченко “Ботомания 1.0.” и начните развитие своего дела через чат-ботов.

Ссылка на курс: https://lcvr.net/s/SCCJ6

Уже умеете конструировать сценарии? В таком случае присоединяйтесь к официальному боту LeadConverter, где собрана вся информация по вебинарам, в которых показано, как собирать определенные типы сценариев (например, автовебинарную воронку), записи стримов и многое другое, что поможет вам сделать свои умения профессиональнее.

Подписывайтесь: https://lcvr.net/zf5m