Тренды развития маркетплейсов в 2024 году: диктат акций и курс на автоматизацию

В 2024 году борьба продавцов за место на «бесконечной полке» маркетплейсов усилится. Ведь уже в 2023-м развернулась настоящая битва онлайн-площадок за потребителя, в которую маркетплейсы вкладывают серьезные инвестиции. Платить за это придется продавцам, так как маркетплейсы «любят» их карточки только за высокую конверсионность. Ведь самое важное для онлайн-площадки – чтобы человек не ушел с нее без покупки. Своими прогнозами по поводу трендов развития маркетплейсов в 2024 году поделился начальник отделов электронной коммерции и маркетинга компании «Болеар» Игорь Климанов.

Если в поисковой выдаче потребителю будет предложен нерелевантный товар, то он может уйти на другой маркетплейс. Чтобы этого не произошло, онлайн-площадки всеми силами будут сподвигать продавцов предлагать лучшие цены и сервис. В этих условиях колоссальное значение обретают акции, наличие товара на складах и высокая скорость доставки.

«Будет усиливаться индекс цен. Это значит, что ваш товар получает лучшее ранжирование, если цена привлекательнее, чем на других маркетплейсах. И наоборот: если стоимость менее выгодна, чем на других площадках, то карточка не получит дополнительных преференций. Большую роль будет играть также индекс локализации. В 2024 году преимущество будет у продавцов, которые обеспечили наличие товара на складах по всей России. И наоборот: тех, кто торгует с одного склада, ждет дебустинг. Персонализированная выдача будет привязана к скорости доставки. Тот, у кого она ниже, чем у других продавцов товарной категории, сильно проиграет в поисковой выдаче», - отмечает Игорь Климанов.

По этой же причине на позиции в ТОПе будет сильно влиять участие продавца в акциях. Карточки брендов, которые приняли решение не участвовать в акциях, уйдут с третьей-четвертой строчек. При этом неважно, насколько хороша сама карточка, и насколько активно по ней идут продажи. «В 2024 году маркетплейсы будут стараться затянуть нас в максимальное количество акций, предложить нам как можно больше рекламных возможностей, чтобы мы улучшали свой сервис и свою цену», - добавил эксперт.

Если ваш бизнес относится к сегменту «Красота и здоровье», а товар до сих пор не представлен на маркетплейсе, вы уже проиграли, считает Игорь Климанов.

Именно эти площадки остаются основной движущей силой электронной коммерции. Поэтому все технологии, сервисы и работа с аудиторией будут завязаны именно на маркетплейсы. По данным аналитической компании Data Insight, в 2023 году 77% заказов в сфере e-com приходилось на долю «Озон» и Wildberries. Поэтому полки маркетплейсов уже превратились в мощную площадку для конкуренции продавцов всех товаров, и БАД – не исключение.

Сейчас в сегменте «здоровье и красота» наблюдается перетекание товара из офлайна в онлайн. Причина проста – удобство заказа и доставки.

«Омниканальный аптечный ритейл сильно драйвит развитие ePharma. То есть сейчас e-com — это мощь и сила, и если этим не заниматься, то можно проиграть конкурентную борьбу. Поэтому развитие омниканальности очень связано с ростом продаж», - говорит Игорь Климанов.

Бренд и уникальность в категории «красота и здоровье» имеет принципиальное значение. Это подтверждается опытом перенасыщения «бесконечной полки» предложением таких БАД, как омега-3 или коллаген. На страницах макретплейсов насчитываются сотни товарных карточек с этим продуктом. В такой ситуации потенциальному покупателю важно предложить что-то особенное: уникальную форму выпуска, упаковку, фасовку и т.д.

Фото: https://freepik.com

Противопоставить акционному диктату маркетплейсов можно только внешний трафик. Речь идет о продвижении товаров через блогеров, сообщества в социальных сетях, таргетированную и контекстную рекламу, коллаборации брендов и другие инструменты. Это позволяет разъяснять аудитории, в чем заключается уникальность вашего бренда. Когда есть внешний трафик, не так важно, какое место занимает карточка товара на маркетплейсе. Потому что покупатели узнали о вашем товаре в другом месте, а это повод для повышения цены и получения дополнительной прибыли.

Качественный rich-контент позволяет серьезно повышать конверсионность товарных карточек. В будущем маркетплейсы будут предлагать инструменты для его улучшения, считает эксперт.

При этом визуальному контенту стоит уделять максимум внимания. В частности, главное изображение карточки сильно влияет на первичную конверсию товара. Если она будет плохой, то позиции карточки будут снижаться, несмотря на внешний трафик.

Общая тенденция, которая точно ожидает нас в 2024 году – автоматизация рекламных кампаний. Продавцам нужно будет научиться работать с ними.

Также эксперт советует обратить пристальное внимание на работу с нейросетями. Новые технологии очень помогут при работе с большим количеством вербального контента для товарных карточек.

В основном визуальный контент сейчас создают с помощью дизайнеров и фотографов, что является довольно трудоемким и длительным процессом.

Однако с недавних пор на рынке доступны и альтернативные цифровые решения, как, например, «3D-ГЕНЕРАТОР». С их помощью можно за минуты генерировать 3D-модели или серии из десятков изображений для «фото 360», например, вторичной картонной упаковки. Это позволяет автоматизировать, кратно ускорить и удешевить процесс создания визуального контента для онлайн-площадок.