Почему Яндекс Бизнес не работает и как это исправить
Расскажем, как с помощью популярного сервиса увеличить охват потенциальных клиентов.
Яндекс Бизнес — удобная платформа для малого и среднего бизнеса, с помощью которой можно рассказать о своей компании большому числу пользователей Интернета при минимальных расходах на рекламу.
Расширение горизонтов: какие возможности для вашей компании дает Яндекс Бизнес
Сервис предлагает бесплатно воспользоваться следующими функциями:
— Добавить профиль своей компании в каталог Яндекс Карт и Поиска.
— Создать сайт-визитку или онлайн-магазин с витриной самых интересных товаров/услуг.
— Письменно ответить на отзывы клиентов, оставленные в Картах.
Платные инструменты:
— Выбор типа рекламы и его запуск в соответствии с вашими приоритетами — Рекламная подписка, Приоритетное размещение, Брендированное приоритетное размещение и Брендированное приоритетное размещение + POI (в том числе на Картах).
В плане рекламы Яндекс Бизнес дает следующие возможности:
Вести на сайт или на профиль компании.
Показы рекламы в Яндекс Директе (Поиск, РСЯ).
- Выделить профиль компании среди конкурентов «зеленой меткой», добавить в профиль акции.
- Добавить кнопку действия. Она имеет несколько вариантов. Например, переход на сайт, форма заявки, переход в мессенджер, скачивание прайс-листа.
Рекламировать прайс-лист, объявления (в них есть заголовок, текст, баннер).
Разбираемся, почему Яндекс Бизнес не работает
— Сервис вышел из Яндекс Карт, то есть это локальная история. Если рассчитываете на онлайн-торговлю, то рекламировать ваш бизнес будут в поиске Яндекса и РСЯ. При этом возможность гибкого управления рекламной кампанией отсутствует. Что делать? Лучше всего тогда запускать и тонко настраивать рекламу в Яндекс Директ. Там это получится сделать так, как вам нужно.
Если ваш бизнес ориентирован на покупателей, которым важно быстро найти магазин или услугу рядом, зайти и ознакомиться с товарами, то стоит использовать Яндекс Бизнес. Но помните, что сервис лучше всего работает для поиска мест поблизости, а не для онлайн-поиска. Если в вашем районе мало людей, то и отклик будет меньше. Когда не понятно, кто ваш клиент, Яндексу будет сложно подобрать подходящую аудиторию для рекламы.
— Проблемы на целевой странице — сайте или профиле. Если сайт не убеждает посетителей совершать покупки (и таких причин может быть много), то и реклама не будет эффективной. Не стоит ждать высокого результата и тогда, когда профиль не наполнен, с низким рейтингом, неактуальной информацией (об этом мы подробно расскажем дальше в статье).
— Нет счетчика и целей на сайте для запуска рекламы. Реклама может работать без счетчика Яндекс Метрики и целей на сайте, но мы рекомендуем их установить. Так Рекламная подписка будет понимать, как себя ведут потенциальные клиенты на сайте. Это поможет привлечь тех людей, которые заинтересованы в ваших товарах и услугах.
Если нет возможности установить счетчик Метрики, то можно приводить клиентов на бесплатный сайт от Яндекс Бизнеса. Сайт создается автоматически на основе информации в профиле вашей компании. Счетчик и цели на нем уже настроены.
— Непривлекательные рекламные заголовки и баннеры. Это означает, что ваши рекламные материалы не цепляют взгляд потенциальных клиентов. Если заголовки слишком общие, неинформативные или не соответствуют интересам целевой аудитории, то пользователи просто будут игнорировать вашу рекламу. То же касается и баннеров. Некачественно выполненный дизайн, непонятное сообщение и отсутствие четкого призыва к действию значительно снижают шансы на то, что реклама приведет новых клиентов. Для повышения эффективности рекламных кампаний в Яндекс Бизнесе важно уделить внимание созданию привлекательных для целевой аудитории рекламных заголовков и баннеров, которые будут точно отражать суть вашего предложения и мотивировать потенциальных клиентов перейти на ваш сайт или в профиль.
— Неудачное расположение организации. Если ваш бизнес находится в труднодоступном или очень отдаленном месте, даже если он очень хороший, люди поедут к конкурентам, которые находятся ближе и удобнее для посещения.
Ошибки продвижения профиля
Частично заполненная страница компании, на которой опубликованы старые контактные данные, неактуальные акции. При таком подходе невозможно заслужить доверие. Складывается впечатление, что профиль полузаброшен. И непонятно, работает ли организация.
Нет заполнения особенностей компании.
Заполнение вкладки «Особенности» влияет на появление организации в поисковой выдаче
- Отсутствие услуг/товаров в бизнес-карточке. Потенциальному покупателю непонятно, что полезного он может получить здесь и за какую цену.
Пустующий раздел «Новости». Отсутствие выгодных предложений, нет информации о новых поступлениях товара или запуске новых услуг.
Нет фото и видео товаров, услуг, оборудования, интерьера. Большинство из нас воспринимают информацию через зрительный канал. Если нет качественного визуального ряда, то и точек соприкосновений вашего бизнеса с клиентом становится существенно меньше. Не забудьте прикрепить фотографию входной группы, чтобы клиентам было проще сориентироваться в незнакомом месте и быстрее найти вас.
- Нет отзывов, низкий рейтинг компании. Отзывы пишут клиенты, они же ставят оценки в виде звезд. На основе этих данных формируется рейтинг организации (его видно в карточке). Чтобы получить больше положительных отзывов и высоких оценок, нужно продумать систему бонусов для ваших клиентов.
Лучшие в своей сфере организации могут получить отметку «Хорошее место»
Важный нюанс: отсутствие адреса не мешает продвижению профиля
Карточку организации без адреса (нет офиса или точек продаж) тоже можно добавить. Определите территорию оказания услуг и внесите эти данные при заполнении профиля компании:
Регион. Например, Москва.
Радиус. Допустим, принимаем заказы в радиусе 5 км от станции метро «Октябрьская».
Такой профиль не появится в Картах и Поиске, но будет доступен по прямой ссылке. Для него можно оформить рекламную подписку. Объявления разместятся в Поиске, на сайтах партнеров и других сервисах Яндекса.
Настройка рекламной кампании в Яндекс Бизнес
Когда профиль компании заполнен, можно переходить к планированию рекламного бюджета и выбирать вид размещения. Для продвижения сайта компании нужно будет добавить его адрес, заполнить тематическую анкету сервиса, составить текстово-графические объявления (здесь важны обе части — визуальная в виде иллюстраций и смысловая в виде текста), подготовить интересные акции и витрину с популярными товарами. На финишной прямой остается определиться с географией показов.
Как отследить эффективность работы сервиса
Яндекс Бизнес предлагает встроенную статистику просмотров, переходов и целевых действий в картах или на сайте.
Пример сводной статистики от Яндекс Бизнеса
При подключении коллтрекинга от Яндекс Бизнеса можно просматривать статистику по звонкам и их длительности в личном кабинете.
Яндекс Бизнес работает, если профиль компании заполнен максимально полно и вызывает доверие. Вся указанная информация актуальна, а продукты/услуги ценны для покупателя. У объявлений — цепляющие заголовки и качественные фото.