Цель маркетинга не только в том, чтобы привлечь нового клиента, но и в том, чтобы превратить его в постоянного. Для этого необходимо изучать покупательское поведение, собирать и анализировать персональные данные, чтобы определить потребности и предугадать желания каждого клиента.