Особенно когда тебя эти проблемы в принципе никогда не затронут. Помимо сложностей с модерацией тут еще требуется очень точное понимание ЦА, умение взглянуть на проблему с его стороны. К частью, заказчик (владелец онлайн школы) - прекрасно это понимал, и активно помогал по ходу работы.