Как «Яндекс Пэй», «Сплит» и «Яндекс ID» помогают бизнесу растить конверсию и средний чек

Нет, это не просто навороты.

Мы знаем, что компании хотят продавать больше — но не все посетители становятся покупателями. Кому-то не хочется вводить данные карты или регистрироваться на сайте, а кто-то находит более выгодное предложение и уходит. Мы придумали способ разрешить эти проблемы: создали инструменты, которые помогают вырастить оборот продаж, привлечь больше клиентов онлайн и офлайн и поднять средний чек.

Рассказываем, как Яндекс Пэй, Сплит и Яндекс ID приводят бизнесу клиентов и увеличивают оборот продаж.

При прочих равных пользователи скорее выберут магазин, в котором удобнее делать покупки или можно получить какой-то бонус, например дополнительный кешбэк. Иногда потенциальные клиенты уходят просто потому, что не захотели регистрироваться на сайте. Компания теряет лида — а ведь этого можно было бы избежать.

Мы подсчитали: месячная аудитория Яндекс ID — более 100 миллионов клиентов. Люди заводят аккаунт в экосистеме, привязывают карты, получают и тратят кешбэк баллами Плюса. Мы решили сделать так, чтобы это приносило пользу еще и бизнесу. Теперь наши партнеры могут подключить авторизацию в один клик с помощью Яндекс ID или интегрировать коробочное решение из Яндекс Пэй и Сплита. С ним покупатели смогут оплачивать покупки по частям или платить сразу и получать кешбэк.

Бизнес может использовать эти инструменты как конкурентное преимущество, чтобы привлечь и удержать больше клиентов. И выигрывает от этого сам — сейчас расскажем как.

Сплит — инструмент для оплаты покупок по частям. Он работает по принципу BNPL — buy now, pay later, или «купи сейчас, плати потом». Стоимость покупки разбивается на несколько частей, и пользователь погашает ее равными платежами. Ему не приходится выкладывать всю сумму сразу: оплату можно разбить на 2, 4, или 6 месяцев с минимальной переплатой или вообще без нее.

Сплит — это альтернатива классическим банковским продуктам. Его проще взять, он выдается очень быстро. Не нужно заполнять формы и собирать документы: всё происходит онлайн прямо в приложении или на сайте. Причем клиенту достаточно один раз оформить Сплит — и можно пользоваться им сколько угодно в рамках лимита. Он определяется индивидуально в зависимости от активности пользователя в сервисах Яндекса, и в рамках этого лимита человек может позволить себе сплитовать несколько покупок в разных магазинах — и не ждать, пока погасит предыдущие сплиты.

Для пользователя Сплит — это возможность приобрести товар, о котором давно мечтали, или купить что-то сейчас, а не откладывать на будущее. Или платить в сплит, а свои деньги держать на накопительном счете.

Благодаря Сплиту пользователи могут позволить себе больше. А это значит, что бизнес, в свою очередь, может продавать больше и растить средний чек. И не рисковать: продавец получает всю сумму на следующий день после того, как человек купит товар. Возвращает деньги покупатель уже Яндексу.

Сначала мы внедрили Сплит на Маркете, а потом сделали его доступным и для всех партнеров. Теперь бизнес может подключить оплату в сплит у себя на сайте и в офлайн-точках, а его клиенты — платить по частям.

Сплит уже принес выгоду многим компаниям — вырастил средний чек и конверсию, помог продавать более дорогие товары и услуги.

Оплата в сплит — это очень просто. Пользователь видит возможность заказа в сплит еще в карточке товара. А уже на этапе оформления ему достаточно выбрать вариант «Оплата в сплит» на виджете и подобрать подходящие условия.

Сплит поставляется вместе с Яндекс Пэй — сервисом для удобной оплаты товаров и услуг с дополнительным кешбэком от Яндекса. Оплата в сплит тоже проходит через Яндекс Пэй, но при единовременной оплате покупатель получает кешбэк баллами Плюса. Чтобы пользоваться сервисом, не обязательно иметь платежную карту Яндекс Пэй. Подойдет любая банковская карта, привязанная к аккаунту Яндекса. Пользователь выбирает способ оплаты через Пэй, вводит данные аккаунта, а Яндекс автоматически подгружает данные его карты. В итоге человек оплачивает покупку быстрее, и вдобавок ему начисляются баллы Плюса.

Использование Яндекс Пэй дает человеку два преимущества:

Исследования говорят, что наличие кешбэка — серьезный мотиватор, который помогает человеку решиться что-то купить. Покупатель охотнее сделает покупку, если предложить ему кешбэк баллами Плюса.

Удобство и выгода Яндекс Пэй для покупателей влияют и на бизнес: клиенты охотнее делают покупки, а у компании растет конверсия. Снижается количество отказов и «брошенных корзин», когда клиент уходит, потому что отвлекся или столкнулся со сложностями при оформлении покупки. Растет количество покупок: людей мотивирует кешбэк. В результате у компании растут GMV (оборот продаж) и лояльность пользователей.

Похожего эффекта можно добиться, если создать свою программу лояльности. Но это долго, дорого и сложно, к тому же возможностей у нее скорее всего будет меньше — не получится, например, оплатить кешбэком такси. В таких случаях поможет Яндекс Пэй — сервис дает компании все преимущества наличия программы лояльности без затрат на ее создание и обслуживание.

Еще один сервис — Яндекс ID, с помощью которого пользователь может авторизоваться на сайте под своим Яндекс-аккаунтом. Из аккаунта автоматически подтянутся основные данные, в том числе платежные. Так исчезает необходимость создавать новую учетную запись с нуля. Через ID авторизация быстрее и проще.

Пользователю не приходится проходить долгую процедуру регистрации: придумывать пароль, вспоминать и указывать данные, подтверждать учетную запись через SMS или по email. Делать всё это может быть лень или некогда, человек может отвлечься или по ошибке указать неверные данные. С помощью интегрированного на сайт сервиса Яндекс ID можно авторизоваться буквально в пару кликов и быстрее сделать покупку.

Поэтому человек с большей вероятностью авторизуется на сайте, где есть Яндекс ID: так не придется напрягаться для регистрации аккаунта.

Тут тоже есть выгода для бизнеса — даже для того, у которого нет своего интернет-магазина, но есть форма регистрации, например для услуговых сайтов без каталога. Для подтверждения и хранения данных компаниям нужна инфраструктура: шифрование, организация базы данных, настройка SMS-подтверждений и так далее. Это отнимает деньги и время. Когда за инфраструктуру отвечает Яндекс — бизнесу не нужно обо всём этом беспокоиться. Авторизация пользователей становится проще, они охотнее регистрируются, клиентская база растет, и это помогает бизнесу развивать программы лояльности или маркетинговые кампании. Например, делить аудиторию по сегментам и разрабатывать спецпредложения.

Еще один плюс для компаний — рост конверсии в авторизацию. Если человек авторизовался, выше шанс, что он что-то купит.

Например, Megagroup внедрили Яндекс ID еще до Яндекс Пэй и Сплита. Это помогло компании ускорить процессы, вырастить GMV и конверсию, а еще сэкономить на SMS — за них больше не пришлось платить.

До недавнего времени наши сервисы были доступны только для онлайн-покупок. Но в декабре 2023 года мы запустили возможность оплаты на кассах в магазинах — теперь оплатить с помощью Яндекс Пэй или сплитануть покупку можно и офлайн. Новую возможность уже опробовали некоторые наши партнеры: restore:, Rendez-vous, ADAMAS, Togas и другие.

Чтобы оплатить покупку с помощью Яндекс Пэй пользователю достаточно отсканировать QR-код. Его также можно сгенерировать прямо в приложении и показать продавцу. А затем выбрать между двумя способами: полной оплатой с кешбэком или в сплит. Если покупатель оплатит заказ полностью, то сможет получить сразу два кешбэка — от своего банка и от Яндекса.

Внедрить новую возможность могут и наши партнеры, у которых уже был Яндекс Пэй на сайте, и те, кто до этого не пользовался нашими сервисами.

Нашим партнером может стать почти любой бизнес. Для этого нужно оставить заявку на странице Яндекс Пэй — на ней же можно подключить и Сплит, и Яндекс ID.

Наши менеджеры связываются с партнером, обсуждают способы подключения и договариваются об условиях. Если не уверены — можете посмотреть, как будет выглядеть сайт после интеграции: у нас есть списки шаблонов и материалов для тех, кто интересуется продуктом.

Кому мы советуем интегрировать каждый из наших продуктов и почему:

Яндекс ID пригодится всем, у кого на сайте есть форма регистрации, — даже если компания не продает товары или услуги онлайн. Авторизация через ID растит конверсию в целевые действия и помогает сэкономить на SMS-подтверждениях. А еще это способ ускорить процессы и упростить хранение данных, так как всё будет происходить на стороне Яндекса.

Яндекс Пэй подойдет для онлайн- и офлайн-продаж. Помогает увеличить GMV и количество заказов. А еще привлекает новую аудиторию и мотивирует покупателей дополнительными возможностями: кешбэком Плюса и простой оплатой.

Сплит подойдет тем, кто хочет повысить средний чек и мотивировать людей делать покупки с более высокими чеками. Лучше всего сработает, если в вашей сфере распространена оплата по частям. Хотя наша практика показывает, что спрос на BNPL есть в самых разных сферах — от мебели до образования.

Подключить Яндекс Пэй и Сплит можно отдельно для онлайн- или офлайн-оплаты. Для онлайна есть готовые модули, кнопки, виджеты Яндекса, API и инструменты для мобильных приложений.

Подробнее об условиях можно почитать в разделе с документацией на сайте Яндекс Пэй — там мы собрали основную информацию и ответы на частые вопросы.

Если вы собираетесь внедрить инструменты Яндекса — советуем позаботиться о грамотной интеграции. Чтобы Яндекс Пэй или Сплит привели клиентов, нужно позаботиться, чтобы пользователи узнали о нововведениях. Вот что мы рекомендуем сделать.

Внедрить виджеты Яндекса. Пользователь видит виджеты на странице авторизации или оплаты. Еще можно подключить виджеты к карточкам товара — они будут показывать количество баллов Плюса при покупке и размер платежа в сплит. Так потенциальный клиент сразу узнает о возможности оплаты через Яндекс, поймет, сколько кешбэка получит при покупке или каким будет платеж при оформлении сплита.

Рассказать об интеграции клиентам. Советуем разработать отдельную страницу и рассказать на ней о новой фишке. Так сделало большинство наших успешных клиентов: баннер со ссылкой на новость добавляли на главную страницу или в меню. Можно написать о подключении Яндекс Пэй в блоге или запустить рекламу, где в объявлениях будет подсвечиваться возможность оплаты через сервис.

Обучить отдел продаж. Продавцы могут не знать, как работать с новыми инструментами и кому их советовать. Проведите обучение, объясните, по какому принципу работает сервис и для чего вы его подключили. А еще полезно проговаривать, в каких случаях пригодится тот или иной инструмент.

Скажем, если клиент говорит, что сомневается в покупке, можно предложить ему взять Сплит и заплатить только четверть стоимости. А остальное — потом.

На нашем сайте вы можете найти подробный гайд-чеклист по интеграции Яндекс Пэй и Сплита. Мы перечислили все основные и важные действия, чтобы помочь нашим партнерам сделать всё правильно и ничего не забыть 🙂

С помощью этих инструментов можно получить заметный рост продаж, конверсии и среднего чека — это доказывает успешный опыт наших клиентов. А мы, в свою очередь, будем стараться и дальше улучшать продукт и предлагать бизнесу новые выгодные решения.

Приглашаем узнать больше про Яндекс Пэй и Сплит — переходите по ссылке и оставляйте заявку на подключение.