Одним из ключевых нововведений стало добавление чат-ботов в Telegram Business. Теперь они могут выступать в роли невидимых секретарей, отвечая на все или определенные чаты. Используя искусственный интеллект, эти чат-боты поднимают уровень автоматизации обслуживания клиентов.