Геймификация сталелитейного завода (Что?!)
В одном из обсуждений в запрещенной соц. сети мне задали вопрос, который натолкнул меня на мысль написать эту статью. "Как геймификация может помочь на сталелитейном заводе?" – вопрос, казалось бы, далекий от мира игр и развлечений.
Давайте разбираться.
Если хотите сами углубиться в то, как создавать геймификацию для вашего бизнеса, то рекомендую эти 2 статьи:
Как мы разрабатываем геймификацию для бизнеса на основе октализа
Брейншторм геймификации. Пошаговый алгоритм на реальном примере
Если ко мне обращается клиент из серьезной сферы, это отличная возможность применить стимулы геймификации в самой их сути.
Итак, как какие есть сферы применения геймификации для такого заказчика
Онбординг сотрудников
Проблема: онбординг не структурирован, передается словами между людьми, сотрудник получает много информации, которая без практики уходит в никуда, тем самым заставляя старших товарищей рассказывать одно и тоже по несколько раз, либо вчитывать в бумажки и искать, то что ему нужно.
Предложение: Разработка и внедрение игровой обучающей платформы для новых сотрудников. Эта платформа будет включать интерактивные модули, которые знакомят с производственным процессом, правилами безопасности и корпоративной культурой завода, используя элементы квестов и соревнований. Может быть реализована в виде телеграм-бота, webapp или web-сайта, для самых крутых – через AR/VR решения.
Пример: Каждый новый сотрудник получит персонализированный путь развития, включающий миссии по изучению оборудования, технологических процессов и мер безопасности. Прохождение каждого этапа будет награждаться баллами и бэйджами, способствуя быстрой и глубокой адаптации.
Мотивация сотрудников
Проблема: система мотивации не выстроена, нет ощущения вклада в общее дело, сама система непрозрачна для сотрудника или приводит к быстрому выгоранию.
Предложение: Введение системы наград и достижений для повышения мотивации и производительности сотрудников, отображения вклада в общее дело. Это включает создание лидербордов, наград за достижение производственных целей, а также за соблюдение норм безопасности и качества работы и других аспектов, таких как время начало работы. Может быть реализовано через интерфейс (сайт, WebApp, чат-боты) или просто с помощью менеджера.
Пример: Разработаем систему, где сотрудники смогут зарабатывать очки за каждую успешно выполненную задачу, превышение плановых показателей или вклад в командную работу. Очки можно будет обменять на дополнительные выходные, корпоративные подарки или премии.
Тут может быть сложно, очень легко встроить неправильную геймификацию, которая даст только обратный эффект на мотивацию. Помощник в этом деле – корпоративная матрица Чоу (изображение ниже) . Самые дорогие ошибки, которые я встречаю это неправильное ее использование для системы мотивации персонала
Взаимодействие с клиентами
Проблема: часто рынок стандартизирован, цены и условия +- одинаковые.
Предложение: Создание программы лояльности с элементами геймификации для укрепления отношений с клиентами. Клиенты смогут накапливать баллы за каждую покупку, участие в опросах или рекомендации завода, которые затем можно обменять на скидки или эксклюзивные предложения.
Пример: Введение системы уровней для клиентов, где каждый новый уровень открывает дополнительные привилегии, такие как специальные цены, приоритетное обслуживание или доступ к ограниченным предложениям. Может быть реализовано через таблицы или через интерфейс (сайт, WebApp, чат-боты)
Имидж компании
Проблема: создание положительного имиджа среди народа часто откладывается на второй план и такие крупные предприятия могут создавать имидж чего-то сложного и закрытого от народа
Предложение: Разработка кампании по вовлечению сотрудников и клиентов в социальные проекты завода с использованием геймификационных элементов. Это поможет укрепить репутацию завода как социально ответственного и инновационного предприятия.
Пример: Организация корпоративного соревнования по сбору средств для экологических инициатив или проектов развития общества, где каждый вклад отмечается и награждается, подчеркивая вклад компании в улучшение жизни общества, создание настольных/web игр, ведение соц. сетей, организация выставок
Геймификация может помочь сталелитейному заводу выделиться на рынке, показать себя как инновационную и ориентированную на сотрудников компанию. Это, в свою очередь, повысит интерес к заводу со стороны потенциальных сотрудников, клиентов и партнеров. Посмотрите, что делает РосАтом, это отличный пример компании, которая заботится о своем имидже
Таким образом, геймификация для такой консервативной сферы позволит не только улучшить внутренние процессы на заводе, но и создаст основу для долгосрочного развития и укрепления позиций на рынке.