Продажи и увеличение клиентской базы для предпринимателей
Привет! На связи главные маршалы маркетингового агентства VOICESS.
Наша команда фокусируется на комплексной лидогенерации.
Без головной боли закрываем проблемы поиска клиентов нашим партнёрам. Всё под ключ: от аналитики, рекламы, разработки сайта до управления репутацией. И всё это не только в интернетиках.
В этом блоге делимся опытом, экспертизой и помогаем понять маркетинга.
В предыдущем посте рассказали о том, как с помощью социальных сетей продвигать свой бизнес в 2024 году.
Сегодня хотели бы рассказать о том, как вырастить клиентскую базу и что нужно делать для ее развития.
В этой статье мы разберем:
1. Почему клиентская база не растет?
2. Что нужно для развития клиентской базы?
3. Советы как повысить лояльность постов
4. Рабочие методы увеличения потока клиентов
1. Почему клиентская база не растет?
Если клиентская база не увеличивается, это может быть связано с рядом причин:
- Потенциальные клиенты не знакомы с продуктом или не получают достаточной информации о нем.
- Конкуренты активно работают и занимают рынок.
- Рынок не развивается или продукт не пользуется спросом.
- Сотрудники отдела продаж не собирают данные о клиентах и не анализируют результаты работы.
- Стоимость привлечения клиента слишком высока.
- Менеджеры не обрабатывают возражения, не показывают преимущества продукта и т.д.
Кроме того, для развития клиентской базы необходимо выполнение ряда условий, таких как активное продвижение продукта, эффективная работа отдела продаж, доступная стоимость продукта и т. д.
2. Что нужно для развития клиентской базы?
Для развития клиентской базы необходимо соблюдение нескольких условий:
- Наличие CRM-системы. Работа с ней должна быть обязательной для всех сотрудников.
- Компетентность сотрудников.
- Регулярное тестирование и обучение персонала.
- Увеличение количества потенциальных клиентов.
- Анализ эффективности работы с клиентами.
- Установление дружеских отношений с ключевыми клиентами.
3. Советы как повысить лояльность клиентов
- Регулярно напоминайте о своем бренде с помощью рекламы и маркетинговых кампаний.
- Используйте программы лояльности, предлагая клиентам скидки или подарки в день рождения.
- Будьте готовы предоставить дополнительные услуги, такие как доставка до банка или другого места, если это необходимо клиенту.
- Участвуйте в отраслевых выставках и мероприятиях, чтобы установить новые контакты и расширить свою клиентскую базу.
4. Рабочие методы увеличения потока клиентов
Тайные покупатели
Для оценки качества работы продавцов можно использовать метод “тайного покупателя”. Тайные покупатели должны следовать заранее определенному сценарию и подробно описывать свое взаимодействие с продавцом. Это позволит оценить уровень стрессоустойчивости сотрудников и их навыки общения с клиентами.
Анализ конкурентов
Для успешного развития бизнеса необходимо анализировать деятельность конкурентов и использовать их успешные практики. Можно стать потенциальным клиентом конкурента и изучить их методы привлечения клиентов, обработки возражений и другие аспекты работы.
Укрепите отношения с теми кто купил у вас товар/услугу
Чтобы укрепить отношения с существующими клиентами, необходимо регулярно отправлять им полезные материалы, предлагать скидки и участвовать в программах лояльности. Это поможет привлечь новых клиентов и выделить ваш бизнес среди конкурентов.
Продавайте купоны
Для увеличения потока клиентов можно использовать продажу купонов на скидки. Однако, стоит учитывать, что большие скидки могут привести к снижению общей прибыли. Поэтому перед запуском такой акции необходимо провести тщательный анализ и расчеты.
Запустите процесс распродажи
Для привлечения клиентов можно проводить распродажи товаров. Однако, важно правильно использовать скидки, чтобы привлечь покупателей к выгодным товарам и увеличить общую прибыль. Например, можно установить большую скидку на самый популярный товар, чтобы привлечь больше покупателей. Вместе с этим товаром покупатели могут приобрести другие товары с хорошей наценкой.
Используйте якорный эффект
Якорный эффект - это метод маркетинга, при котором продавец привлекает покупателя, показывая ему наиболее выгодную сделку. Продавец “зацепляет” покупателя самым привлекательным предложением, чтобы убедить его совершить покупку.
На связи были ребята из VOICESS. О дальнейших событиях внутрянки будем держать Вас в курсе на VC, а чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на наш Телеграм-канал. Там будет кладезь полезной инфы для маркетологов и предпринимателей, а ещё эксклюзивчик и личный сторитейл.