Прежде всего, необходимо тщательно определить целевую аудиторию. Для компаний B2C это могут быть потенциальные покупатели, объединенные общими моделями использования продуктов, преимуществами, географическим положением, возрастом, полом и другими релевантными характеристиками. В сфере B2B целевые группы часто сегментируются по отраслям, размерам компаний и специфическим потребностям.