От разработки до продвижения: на что обратить внимание медицинским центрам и клиникам

Пожалуй, вторая по частоте сфера, которая становится нашими клиентами – это клиники и медицинские центры. И за время работы агентства мы поняли, на чем держать фокус в разработке и продвижении сайтов данной сферы.

Как правило, сайты медцентров и клиник схожи по наполнению и функционалу – общая информация, врачи, запись на прием, личный кабинет пациента. Если мы говорим про разработку лендинга, то тут все стандартно и мало отличается от остальных сфер. Но если речь про полноценный многостраничный сайт – начинается веселье программистов.

CRM системы

В 90% случаев у компании уже есть сайт. И редко когда попадается современная CRM-система, которую остается только интегрировать. Медицинские системы сложнее обычных, и зачастую мы заново разрабатываем новые или дописываем существующие, чтобы сайт был действительно функциональный.

Главная функция этих систем для сайта – возможность для пациентов записаться на прием. Для этого необходимо, чтобы расписание каждого из врачей было подгружено (причем верно). Как правило, функция интегрируется отдельно для каждого врача с его расписанием. После записи заявка на запись попадает в систему и далее отрабатывается администраторами клиник.

Личный кабинет для таких сайтов тоже отличается, и все больше клиник старается внедрить выгрузку результатов анализов и записи в личный кабинет пациента. Словом, делают карту пациента электронной и доступной не только для врачей.

Если ваш сайт – не просто текстовик, не забывайте про мобильную версию сайта, ведь реализуемый функционал на ПК должен быть в полной мере доступен и на смартфонах – и возможность записи, и личный кабинет.

Не менее важно – в этой сфере должна быть продумана версия для слабовидящих с различными опциями (контрастность, размер шрифта, оттенки серого, белого и т.д.).

SEO-оптимизация

Тут все максимально стандартно. Собираются и кластеризируются запросы, формируется семантическое ядро, словом – проводится SEO-оптимизация (неожиданно, правда?).

Единственное, хочу сказать, что стоит особенно присмотреться к локальному SEO. Регистрация в онлайн-каталогах, написание отзывов, указание контактной информации и рабочего времени на сайте помогут повысить видимость в локальном поиске.

Контекстная реклама

Вот тут уже поинтереснее. Далеко не каждую услугу имеет смысл продвигать с помощью контекста, так как тут основной вопрос в ценообразовании. При цене лида +/- 500р рекламировать услуги лаборатории за 700, например – практически бесполезно. Чего не скажешь о записи на прием к определенному специалисту, цены на которые начинаются от полутора тысяч.

В контекстной рекламе медицины нужно быть особенно внимательным в вопросе законодательства, так что этот вопрос советую изучить отдельно. В отличие от других отраслей, медицинская реклама подвержена более жестким ограничениям и требованиям. Рекламодатели должны соблюдать нормы этики и достоверно информировать пациентов о предоставляемых услугах.

Основным преимуществом контекстной рекламы для медицинских центров является точечное попадание объявлений перед аудиторией, которая ищет информацию о заболеваниях, симптомах и методах лечения. Благодаря современным технологиям таргетинга можно настроить показ рекламы именно тем пользователям, которые наиболее вероятно обратятся за медицинской помощью.

Еще одним преимуществом контекстной рекламы для медицинских центров является возможность мгновенного отклика. Пользователь, увидевший рекламное объявление, может нажать на него и попасть на сайт медицинского центра, где он сможет назначить прием к врачу, ознакомиться с услугами и ценами, задать вопрос специалисту и т.д. Таким образом, контекстная реклама позволяет моментально привлечь потенциального пациента.

В целом, максимально эффективное продвижение и отработка функционала сайта получаются только в комплексе, а особенно – с внедрением воронок.

Первый этап воронки – это привлечение внимания потенциальных пациентов. Для этого клиники могут использовать различные методы маркетинга, такие как реклама в Интернете, социальные сети, рекламные баннеры и др. Важно создать привлекательную рекламу, которая выделится среди остальных и заинтересует целевую аудиторию.

Второй этап - заинтересовать пациентов и вызвать их доверие к клинике. Здесь важно предоставить информацию о квалификации врачей, услугах, режиме работы и отзывах других пациентов. Также важно иметь удобный и информативный веб-сайт, где пациенты могут узнать о клинике и оставить запрос на запись.

Третий этап - превращение заинтересованных пациентов в постоянных клиентов. Этот этап включает в себя проведение консультации и диагностики, обсуждение плана лечения и предоставление качественного медицинского обслуживания. Важно создать доверительные отношения с пациентами, чтобы они чувствовали себя комфортно и уверенно в выборе вашей клиники.

Четвертый этап - удержание пациентов и постоянное развитие отношений. Для этого клиники могут предлагать различные бонусы и акции, проводить опросы удовлетворенности, отправлять регулярные рассылки с полезной информацией и др. Важно поддерживать постоянную связь с пациентами и удовлетворять их потребности.