11 способов увеличить повторные продажи

Клиент в основном покупает повторно в 2-х случаях:

Улучшить качество продукта или убедится что оно не хуже конкурентов;
Сделать цену конкурентноспособной или добавить какие-либо бонусы, чтобы более высокая цена была оправдана;
Повысить качество обслуживания;
Убедится в удобстве покупки;
Внедрить персонализированные рассылки (в зависимости от индивидуальных предпочтений клиента);
Повысить внимание к клиентам (Персонализированные скидки/акции, поздравления с праздниками);
Внедрить систему накопления балов;
Внедрить постоянную обратную связь от клиентов (например после покупки, чтобы понимать текущий уровень лояльности);
Организовать мероприятия/розыгрыши для клиентов;
Внедрить CRM-систему, для автоматизации уведомлений и напоминания менеджеру о следующем контакте;
Проработать репутацию в интернете (SERM);

Самое главное, необходимо, чтобы ценность товара/услуги была выше цены.

А понять это, быстрее всего можно сделав анализ конкурентов и внедрив CRM-систему для управления повторными продажами и отслеживанию аналитики.

Если знаете еще способы, пишите в комментариях 👍

Чек-лист