ИИ боты в цифрах: тенденции и факты о чат-ботах
- Почти 90% запросов клиентов решаются менее чем за 10 сообщений. На практике оказывается, что большинство разговоров с чат-ботами более короткие и предметные. Почти все сценарии решаются за несколько сообщений.
В плане доступности 24/7 согласна это удобно, сейчас такой ритм, что как говорится "Москва не спит", но многие чат-боты имеют очень урезанный функционал, к сожалению.