ИИ боты в цифрах: тенденции и факты о чат-ботах
- Почти 90% запросов клиентов решаются менее чем за 10 сообщений. На практике оказывается, что большинство разговоров с чат-ботами более короткие и предметные. Почти все сценарии решаются за несколько сообщений.
Порой с ботом лучше общаться, быстро и чётко. Работники часто нервные срываются на покупателей и т.д. Если без сбоя работают то лучше бот.
Правда так люди между собой скоро перестанут общаться 😔