Как автоматизировать маркетинг своей онлайн-школы

Узнай, что позволяет экономить ресурсы команды и автоматизировать маркетинг и продажи онлайн-школы?

15 лет работает в digital-маркетинге.
EX Chief Webinar Marketing Officer в Skypro (проект Skyeng).
Запустила продукт «Трекер в аренду» и автовебинарные воронки в проекте Михаила Дашкиева.
Насмотренность и трекинг в более чем 120 онлайн-школах.
Возглавляет онлайн-школу по маркетингу ABC Marketing.

Чаще всего автоматизация онлайн-школ происходит при помощи автоворонок. Это позволяет экономить ресурсы команды и автоматизировать маркетинг и продажи онлайн-школы.

Как правило, в онлайн-школах используются три типа автоворонок в зависимости от поставленных целей. Я расскажу об этих воронках, а вы подберете свою.

Нужна для формирования и расширения клиентской базы.

Главная цель лид-магнитной воронки — набрать подписчиков в базу, собрать e-mail, телефоны, чтобы при помощи контактов выстраивать маркетинг.

Сама по себе клиентская база является большим и достаточно весомым ресурсом. Ее можно сравнить с запасом на чёрный день. Лид-магнитная воронка позволяет вызвать первичный интерес к продукту или спикеру. В обмен на свои контакты человек получает бесплатный полезный контент: инструкции, серию уроков, вебинары, мастер-классы в записи. Онлайн-школы активно пользуются лид-магнитными воронками, чтобы набрать или увеличить базу подписчиков.

Воронка разборов или воронка-диагностик — это живая встреча, во время которой эксперт онлайн-школы общается с клиентом и анализирует его проблему.

Например, боль клиента — финансовое состояние.

Он хочет закрыть кредиты, больше зарабатывать, увеличить количество клиентов в бизнесе. Эксперт проводит консультационную встречу длительностью от 30 до 60 минут. Во время встречи специалист анализирует проблемы клиента. Эксперт задаёт серию вопросов, уточняя проблему и ситуацию в целом. И дальше уже вместе с клиентом приходит к решению, формируя пошаговую стратегию действий.

Главный элемент воронки — это встреча с экспертом, на которой он продает клиенту решение его проблемы. Дополнительные элементы воронки — sms-сообщения, сообщения в мессенджерах, видео, письма, которые приходят клиенту в нужный момент.

Воронка-диагностик позволяет сразу сформировать максимальный уровень доверия к эксперту, компании и продукту.

Эксперт глубоко погружается в проблему клиента и эффективно помогает найти ответ на волнующий вопрос.

Воронка-диагностик может являться также кастдевом — исследованием аудитории, мини-тестированием. У компаний, в том числе начинающих, появляется возможность встретиться с потенциальным клиентом, чтобы понять его боли и возможности их закрыть.

Таких встреч лучше провести много, чтобы протестировать продукт и накопить опыт. Полноценный запуск стоит дорого, однако если продукт не востребован рынком, то компания рискует потерять большое количество денег. Для начинающих экспертов, стартапов, новых продуктов — это критически важно. Поэтому эта воронка подходит как начинающим экспертам, так и крупным онлайн-школам.

Воронка-диагностик может также презентовать образовательный продукт или решение, чтобы пользователь узнал о существующих на рынке вариантах. Если продукт человеку подошел, но он его пока не оплатил, то воронка начинает напоминать об оплате, присылать спецпредложения. Зачастую люди не принимают решение о покупке сразу, им нужны для этого деньги, время и больше информации.

Например, женщина ищет удалённую работу с ежемесячным доходом 50-100 тысяч рублей. Эксперт на встрече с помощью тестирования подбирает для нее профессию «психолог», определив ее сильные компетенции. А воронка доводит до оплаты. Если пользователь сомневается в том, что сможет работать психологом, тогда воронка предложит ей другие варианты образовательных курсов по удаленным специальностям онлайн-школы.

На создание воронки-диагностик нужно не так много ресурсов, как на другие виды воронок. Она подходит для начинающих проектов, быстрого теста гипотез продуктов и установления контакта с клиентом, поэтому сейчас эта воронка в тренде.

Вы можете на своем примере узнать, как работает воронка-диагностик. Обратитесь к нам, чтобы разработать персональную пошаговую маркетинговую стратегию, которая кратно увеличивает число заявок в среднем на 814%. Получить её можно бесплатно в течение 3-х дней здесь.

Третья воронка — классическая и известная многим вебинарная (марафонная) автоворонка. Ее ядром является бесплатный вебинар или марафон. На марафоне или вебинаре можно получить определенные компетенции, ответы на вопросы и ближе познакомиться с экспертом или курсом.

Важный элемент вебинара — супер-оффер, предложение, от которого сложно отказаться, в сочетании с цепочкой триггеров.

Например, «такая цена действует только 3 дня» или «при покупке курса вы получите подарок».

Автовебинарная воронка — это имитация ежедневного живого вебинара или мастер-класса, который уже прошел вживую.

Такая воронка позволяет запускать трафик и получать заявки каждый день. Онлайн-школы имитируют живые вебинары, чтобы продавать ежедневно и одновременно экономить ресурсы команды, минимизируя человеческий фактор и технические неполадки.

Автовебинарные воронки могут работать годами и зарабатывать для вас десятки миллионов рублей.

У всех людей есть незакрытые гештальты: кто-то хочет научиться зарабатывать больше денег, кто-то — освоить гитару или валяние из шерсти. А времени и сил на все не хватает, поэтому задачи откладываются в долгий ящик. И чем больше таких незакрытых гештальтов, тем хуже настроение. А автовебинар позволяет человеку включиться в проблему выбора и осознать: действительно ли ему важна гитара или можно отложить ее освоение? Если человек приходит на вебинар и делает выбор в пользу обучения, то почти сразу покупает курс, а затем идет учиться играть.

Имитация живого вебинара позволяет глубоко вовлечь заинтересованную аудиторию, не отвлекаться на посторонние вещи, сесть и вплотную провести со своей проблемой, болью или хобби два часа, получить практический навык. Чем больше человек вкладывается в процесс на вебинаре, тем быстрее он готов потом купить курс.

Автовебинарная воронка — более сложный механизм, чем другие виды воронок. Чтобы продать курс, нужно собрать и запрограммировать все процессы.

Наша команда часто пользуется роботами — ChatGPT и GetCourse для создания воронок.

Мы часто делаем автовебинары под разные часовые пояса. Это позволяет клиентам из разных городов и стран смотреть в удобное время.

Воронка предусматривает автоматическую рассылку напоминаний клиентам со ссылкой на вебинар: SMS, автозвонки, автоматические приветствия, напоминания о старте вебинара.

Довольно часто люди регистрируются на мероприятие, а на следующий день или даже через несколько часов забывают, что они регистрировались.

Главный триггер, после которого запускается воронка, попадание человека в базу при соблюдении определенных условий.

Например, при регистрации на вебинар. После этого подписчику начнут приходить письма в мессенджерах, полезные видео, сообщения с приглашениями и напоминаниями. Напоминания проведут клиента до конца воронки и помогут купить курс.

Мы разрабатываем для онлайн-школ и экспертов маркетинговые стратегии, в рамках которых создаем воронки любого типа, подходящие под задачи развития образовательных проектов. П олучить стратегию можно бесплатно в течение 3-х дней здесь.