Придумали «умную монополию» для обучения продавцов. Делимся опытом создания первой настолки

Представь, как изменятся в будущем привычные настольные игры: что придет на смену домам, отелям и железным дорогам? Мы решили пофантазировать на эту тему и придумали настолку про умные гаджеты, которые через 5-10 лет появятся в домах большинства людей и избавят нас от бытовых забот.

Привет! Это команда центра знаний «Марвел-Дистрибуции». Мы обучаем розничных партнеров компании секретам продаж высокотехнологичных устройств. Собственная игра понадобилась нам не только для развлечения, но и обучения. В статье расскажем, как создавали настолку, с какими трудностями столкнулись и какие результаты принесла такая геймификация.

По каждому направлению обучения у нас есть отдельный специализированный курс. Один из них посвящен умному дому. Мы разработали его по просьбе нашего партнера – розничной сети по продаже смарт-устройств «Всёсмарт». На тот момент компания готовилась открыть первые магазины в Москве и Петербурге. Ей требовалось, чтобы все сотрудники знали продукты умного дома и хорошо разбирались в этом сегменте. Обучать предстояло с нуля, потому что магазины подобного формата были новинкой для России.

От того, как хорошо наши ученики усвоят знания, напрямую зависела эффективность их работы: продавцы смогли бы повысить средний чек, маркетологи – конверсию от рекламы, закупщики – прибыль компании. В конечном счете от итогов обучения зависели и первые коммерческие результаты сети.

Чтобы заинтересовать темой умного дома, мы решили добавить в программу игровой элемент. Ведь игры любят почти все, а положительные эмоции и азарт помогают лучше усваивать новый материал. Для очных занятий в небольших группах до 12 человек хорошо подходил формат настольной игры. Правда, в продаже не оказалось тематических игр, поэтому нам пришлось сделать ее самостоятельно.

За основу взяли простую и понятную даже новичкам игровую механику классической «Монополии», но переработали ее под нашу задачу. Как и в обычной версии, игрокам нужно развивать свой бизнес, грамотно инвестировать, брать и отдавать арендную плату, разными путями наращивать свой доход. Только главным активом в нашей игре выступает не земля, а умные гаджеты: телевизоры, проекторы, увлажнители воздуха, роботы-пылесосы, лампочки, видеокамеры, колонки, датчики, розетки. Всего – чуть больше 30 смарт-устройств.

Выигрывает тот, кто завершит игру с самым большим состоянием. Но хаотично скупать технику бессмысленно, такая стратегия не принесет успеха и прибыли. Умный дом – это не набор продуктов с функцией смарт, а система связанных между собой устройств. Действуя в связке, они избавляют человека от ежедневной рутины, делают его жизнь проще и комфортнее.

Чтобы донести эту мысль до всех участников игры, мы придумали аналог домам и отелям из «Монополии»: сценарии и автоматизации. Тот, кто правильно подберет и объединит наибольшее число устройств, сможет многократно увеличить свой доход. Максимальная связка включала 8 устройств. Объясним подробнее.

Не все устройства в нашей игре можно объединить. Датчик открытия окон и дверей Xiaomi не получится связать с хабом Aqara – это две разные экосистемы, которые не «подружатся» через одно приложение. Чтобы игроки учитывали такие моменты, мы предусмотрели небольшую вводную лекцию про основы умного дома (теорию оформили и в бумажном виде). Во время игры знания проверяются и закрепляются уже на практике.

Наполнили игровое поле и продумали путь пользователей. Для карточек подобрали самые распространенные продукты умного дома. Пул техники старались сделать как можно более разноплановым – от телевизоров до совсем небольших датчиков. Еще составили карточки с вопросами по технике продаж, ведь нашей основной аудиторией были именно продавцы. Затем спроектировали пользовательский путь, а на его основе схематично нарисовали игровую механику.

Продумали дизайн и отдали в печать. С оформлением нам помогли коллеги из дизайнерского отдела, а вот печать отняла много времени и сил. Для обычных типографий наша задача была слишком специфичной. Подходящих компаний на рынке оказалось не так много, но подрядчика мы все-таки нашли. С ним тоже не обошлось без проблем: первые экземпляры игры отличались от согласованных макетов и содержали ошибки, которые мы вовремя обнаружили и исправили.

Провели пилот. Позвали коллег испытать механику и собрали с них предложения, как улучшить игру и сделать ее интереснее. Например, они посоветовали брендировать игровую валюту, потому что мы использовали «билеты банка приколов», а значит, в теории любой человек мог купить такие банкноты и прийти на игру с пачкой купюр в кармане.

Подготовились к будущим апдейтам. Через пару лет на смену некоторым продуктам из нынешнего пула могут прийти более прогрессивные устройства. Чтобы наша «умная монополия» не устаревала и отражала актуальное состояние рынка, мы придумали специальные кармашки для игрового поля, куда будем вкладывать новые продуктовые карточки. С их помощью игроки смогут быстро менять неактуальные карточки.

Настолка призвана помочь нашим ученикам усвоить базовые знания об умном доме, а именно:

Знания наших учеников мы тестируем до и после обучения. Как показала практика, до игровой сессии продавцы знают примерно 30–50% нужной информации, после тренинга цифра возрастает до 70–80%. Результат не идеальный, но более чем достойный для начального этапа, когда мы хотим заинтересовать темой умного дома.

Как считаешь, есть ли место настольным играм в обучении? Захотелось поиграть в «умную монополию»? Пиши в комментариях)