Секреты успешной PR-кампании для вашего бизнеса
Public Relations (PR) — это важный инструмент для продвижения бизнеса. Хорошо спланированная PR-кампания может помочь привлечь внимание к вашему бренду, улучшить репутацию компании и увеличить продажи.
Создание успешной PR-стратегии требует тщательной подготовки, понимания целевой аудитории и использования эффективных инструментов коммуникации.
Рассказываю на примерах об основных шагах, необходимых для создания успешной PR-кампании для вашего бизнеса.
Основные принципы успешной PR-кампании
Успешная PR-кампания требует тщательного планирования и стратегического подхода. Вот несколько основных принципов, которые помогут вам создать эффективную PR-кампанию для вашего бизнеса:
- Цель и целевая аудитория: Определите четкую цель вашей PR-кампании и изучите вашу целевую аудиторию. Понимание того, кому вы хотите донести ваше сообщение, поможет вам создать контент, который будет релевантен и привлекателен для вашей аудитории.
- История и сообщение: Создайте уникальную и убедительную историю о вашем бренде или продукте, которая будет вызывать интерес и эмоциональную реакцию у вашей целевой аудитории. Ваше сообщение должно быть четким, лаконичным и легко узнаваемым.
Например, российский бренд одежды a quick buck выпустил коллекцию толстовок с патриотичным принтом, о чем рассказал с помощью PRonline. 70 публикаций в СМИ принесли охват свыше 15 млн человек, увеличил число брендовых запросов в разы.
- Медиа и каналы распространения: Используйте разнообразные медиа и каналы для распространения вашего сообщения. Включите в свою PR-кампанию пресс-релизы, социальные сети, блоги, мероприятия, интервью и другие инструменты, которые помогут донести ваше сообщение до целевой аудитории.
При продвижении Международного Курдского Кинофестиваля было опубликовано 44 новости в СМИ, на Dzen, News Google, в Telegram и ВКонтакте. В результате новость распространилась но топовые СМИ с миллионными охватами: Культуромания https://kulturomania.ru/ (c охватом 200K), Известия https://iz.ru/(охват 27M), ТАСС https://tass.ru/(охват 24M), https://www.kino-teatr.ru/ (26.8M), Интерфакс (12M), Комсомольская Правда (78M), РИА Новости (125M), Smotrim (32M), Экспресс Газета (5,5M), Телеканал Культура (100 млн зрителей) и др.
- Вовлечение общественности: Ваша PR-кампания должна быть направлена на вовлечение общественности и вызывание обсуждения. Создайте возможности для взаимодействия с вашей аудиторией, отвечайте на вопросы, учитывайте отзывы и комментарии.
- Измерение и оценка результатов: Уделите внимание измерению эффективности вашей PR-кампании. Оцените количество просмотров, реакций, комментариев, а также изменения в общественном мнении и поведении вашей целевой аудитории.
Следуя этим принципам, вы сможете создать успешную PR-кампанию, которая поможет укрепить имидж вашего бренда, привлечь новых клиентов и улучшить отношения с текущими партнерами и общественностью.
Выбор целевой аудитории
Для определения целевой аудитории необходимо проанализировать уже существующих клиентов, их демографические характеристики, интересы, поведенческие особенности. Также следует провести исследование рынка, чтобы выявить потенциальных клиентов, которые могли бы быть заинтересованы в вашем продукте.
Важно учитывать, что целевая аудитория может быть неоднородной, и различные группы потенциальных клиентов могут иметь разные потребности и предпочтения. Поэтому важно определить несколько ключевых сегментов аудитории и разработать индивидуальные стратегии взаимодействия с каждым из них.
Помните, что выбор целевой аудитории – это основополагающий шаг при создании PR-кампании, поэтому уделите этому вопросу достаточно внимания и времени.
Формирование уникального сообщения
При создании PR-кампании для своего бизнеса важно иметь четкое и уникальное сообщение, которое будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Ваше сообщение должно быть ясным, конкретным и запоминающимся. Вот несколько шагов, которые помогут сформировать уникальное сообщение:
- Определите цель вашего бизнеса: Четко определите, какую цель вы хотите достичь с помощью PR-кампании. Например, вы можете хотеть увеличить узнаваемость вашего бренда, привлечь новых клиентов или изменить имидж компании.
- Идентифицируйте вашу целевую аудиторию: Понимание вашей целевой аудитории поможет вам создать сообщение, которое будет привлекать именно их внимание. Исследуйте их потребности, интересы и ценности.
- Определите уникальные характеристики вашего бизнеса: Что делает ваш бизнес уникальным? Это может быть уникальное качество товара или услуги, особенный подход к обслуживанию клиентов или уникальная история вашей компании.
- Сформулируйте ваше сообщение: На основе вышеуказанных шагов сформулируйте ваше уникальное сообщение. Оно должно быть кратким, ясным и привлекательным для вашей целевой аудитории.
- Проверьте ваше сообщение: Проведите тестирование вашего сообщения на представителях вашей целевой аудитории, чтобы убедиться, что оно вызывает интерес и соответствует вашим целям.
Сформировав уникальное сообщение, вы сможете привлечь внимание потенциальных клиентов и создать успешную PR-кампанию для своего бизнеса.
Использование различных каналов коммуникации
Для успешной PR-кампании важно использовать различные каналы коммуникации, чтобы охватить как можно большую аудиторию и донести информацию о бренде или продукте до целевой аудитории. Вот несколько основных каналов, которые можно использовать:
- Пресс-релизы и медиа: Создание и распространение пресс-релизов, статей, интервью, классного контента через различные медийные платформы и публикации в федеральных СМИ, Дзен новостях, вывод в топ новостей, журналах, газетах, блогах и т.д.
- Социальные медиа: Активное использование популярных социальных сетей, таких как VK, OK, Яндекс. Дзен, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и др., для распространения информации и взаимодействия с аудиторией.
- Интернет-реклама: Запуск рекламных кампаний на интернет-платформах, таких как Яндекс.Директ, VK, Telegram Ads, Google Ads, баннерные рекламы на популярных порталах сайтах и др.
- События и мероприятия: Организация пресс-конференций, выставок, презентаций, спонсорских мероприятий и других событий для привлечения внимания к бренду.
- Блоги и видеоблоги: Создание собственного блога или видеоблога, где можно делиться интересным контентом, рассказывать о продукте или услуге, и поддерживать диалог с аудиторией.
- Email-маркетинг: Использование электронной почты для рассылки информации о новостях, акциях, специальных предложениях и т.д. своим клиентам и подписчикам.
Выбор каналов коммуникации зависит от целевой аудитории, бюджета и целей PR-кампании. Используя комбинацию различных каналов, можно создать эффективную и многоуровневую коммуникационную стратегию, которая поможет увеличить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.
Примеры успешных PR-кампаний
- Кампания Coca-Cola «Share a Coke»: Компания Coca-Cola запустила кампанию, в рамках которой на бутылках с газировкой печатали имена людей. Это привлекло внимание покупателей и стимулировало совместное употребление напитка. Кампания была успешной благодаря индивидуализации продукта и активному использованию социальных сетей.
- Кампания Nike «Just Do It»: Компания Nike запустила эту кампанию, чтобы вдохновить людей на активный образ жизни. Фраза «Just Do It» стала символом мотивации и стимулировала миллионы людей к занятиям спортом. Кампания была успешной благодаря своей эмоциональной силе и активной поддержке спортивных звезд.
- Кампания Airbnb «Необычное жилье для путешествий»: Компания Airbnb запустила кампанию, чтобы продвигать свой сервис аренды жилья. Они активно использовали социальные сети и контент-маркетинг для привлечения внимания к уникальным предложениям жилья. Кампания была успешной благодаря оригинальному подходу к продвижению и активному вовлечению пользователей.
- Кампания Penguin Random House’s Unburnable Book: В ответ на запрет и сжигание книг в школах издательство Penguin Random House выпустило несгораемый экземпляр знаменитого романа-антиутопии Маргарет Этвуд «Рассказ служанки». Книга, обернутая черной кинопленкой, имеет страницы из белой теплозащитной фольги , переплет из никелевой проволоки, ленты из нержавеющей стали и высокотемпературный клей для защиты свободы самовыражения. Книга была выставлена на аукцион Sotheby's, вырученные средства были обещаны американскому ПЕН-клубу для продолжения защиты свободы слова, а кампания получила мировой резонанс.
- Кампания LEGO МРТ: LEGO всегда была ориентирована на развитие детей и развлечения, поэтому неудивительно, что их стратегия по связям с общественностью включает в себя кое-что для более молодой аудитории. Недавно компания подарила 600 комплектов LEGO для сборки сканеров магнитно-резонансной томографии (МРТ), чтобы помочь детям преодолеть страх перед МРТ. Посредством игр и интерактивного строительства LEGO и больницы могут помочь детям обрести уверенность в себе, одновременно обучаясь и развлекаясь в напряженной обстановке.
- Кампания McDonald's «Мы нанимаем людей»: Продвижение ценностей бренда с помощью стратегий по связям с общественностью — отличный способ продемонстрировать ваше стремление приветствовать всех своих сотрудников и клиентов. McDonald's «Мы нанимаем людей» делает именно это. Сеть ресторанов быстрого питания знакомит зрителей со многими людьми разного культурного происхождения, увлечений и возраста. В рекламе видно, что двери Макдональдса открыты для всех. Эти послания имеют важное значение в 2024 году.
- Кампания Chipotle «Еда с честностью»: она представляла собой инновационную маркетинговую кампанию, целью которой было выделить бренд среди других сетей быстрого питания, подчеркнув ее приверженность использованию экологически чистых и этически произведенных ингредиентов для своего меню. Кампания включала серию рекламных объявлений, демонстрирующих использование Chipotle свежих, местных и экологически устойчивых ингредиентов, а также ее усилия по сокращению выбросов углекислого газа. Успех кампании был обусловлен ее резонансом среди потребителей, которые ценили более здоровые и экологически чистые продукты питания и ценили миссию Chipotle так же, как и ее продукты питания.
- Кампания DOVE #TheSelfieTalk: была запущена с особым акцентом на устранении негативного влияния социальных сетей на самооценку девочек. Центральным элементом кампании стало видео, в котором молодая девушка тщательно редактирует свою фотографию, прежде чем поделиться ею в социальных сетях. DOVE представила обратный процесс, обнажив естественное лицо девушки без макияжа и фильтров. Цель кампании — вдохновить родителей вести позитивный разговор со своими детьми об уверенности в себе и самооценке. Для этого создали специальный веб-сайт, на котором родители и учителя получают ценные ресурсы, советы и наборы для скачивания. Кроме того, кампания поощряет использование хэштега #TheSelfieTalk в социальных сетях, что позволяет родителям делиться своим опытом и советами с другими.
Измерение эффективности PR-кампании
После завершения PR-кампании важно измерить ее эффективность, чтобы понять, насколько успешно она была выполнена и какие результаты были достигнуты. Вот несколько способов измерения эффективности PR-кампании:
- Медиа-покрытие: Один из способов измерения эффективности PR-кампании — это количество и качество медиа-публикаций о вашем бизнесе. Можно отслеживать количество упоминаний в газетах, журналах, блогах и других медийных источниках.
- Расчет охвата аудитории на всех площадках и динамику запросов в поиске по нашему бренду или теме: Помимо количества публикаций за период кампании в СМИ, соцсетях, на онлайн порталах, также необходимо посчитать динамику роста брендовых запросов или запросов по теме кампании, а также охват аудитории, количество прочтений, среднюю стоимость публикации и среднюю стоимость прочтения (вовлечения). Для социальных сетей считаем лайки, комментарии, репосты, охваты постов. В конце года можно провести исследование и сравнить свои PR показатели с показателями конкурентов, у кого больше упоминаний, у кого больше запросов в поиске, кто охватил больше аудитории, кто в итоге лидер рынка.
- Опросы и исследования: Проведение опросов и исследований среди вашей целевой аудитории поможет понять, насколько успешно PR-кампания повлияла на их мнение о вашем бренде или продукте.
- Трафик и конверсии: С помощью веб-аналитики можно отслеживать изменения в трафике на вашем сайте, количество новых посетителей, а также конверсии — количество действий, которые пользователи совершили на вашем сайте (например, заполнение формы обратной связи или покупка продукта).
Автор: Дмитрий Трепольский, руководитель PR-агентства PRonline
Ну вот опять... Прекрасная статья, все верно же. Но вы пересказываете учебник и даете какие-то прописные истины, которые сработали на компаниях Найк и Соса-Сола )) А где практика для отечественного бизнеса (мелкого и среднего)? Крепняк сам имеет департаменты маркетинга и сам освоит свою бюджет. Покажите "маленьким", как быть.. К кому идти?
Привет! спасибо за комментарий. В статье есть несколько примеров, не нашли?
А больше примеров, кейсов у нас на портале и в наших соцсетях
https://www.pronline.ru/page.aspx?pageid=97
https://vk.com/pronline
Помимо обращения в агентство для старта идеально получить PR образование, чтобы знать теорию и понимать как работает пиар, а потом искать надежных партнеров. К кому обращаться? К нам в Pronline можно обращаться))
В PR кампаниях важен мессидж, как раз на примерах иностранных кампаний и у зарубежных брендов можно подчерпнуть идеи, креатив и адаптировать под свою компанию, идею, событие.
Реальный PR - удел средних+ и крупных компаний.
Малому и большинству среднего бизнеса нужна реклама, а это несколько другое :)
Написано неплохо, но как-то суховато, всем же нравится больше читать на наглядных примерах, а вышла простая теория, которую мы и так можем легко найти и почитать!
Статья рассказывает о ключах к успешной PR-кампании.
Саммари:
- Цель и целевая аудитория важны
- Создать уникальную историю
- Пример: a quick buck и Международный Курдский Кинофестиваль
- Использовать медиа и каналы для распространения
- Вовлечение общественности важно
- Измерение результатов необходимо
- Шаги выбора целевой аудитории
- Как сформировать уникальное сообщение
- Использование разных каналов коммуникации
- Примеры успешных PR-кампаний: Coca-Cola, Nike, Airbnb, LEGO, McDonald's, Chipotle, DOVE
- Как измерять эффективность PR-кампании
Стараюсь выделять самое важное для вас.