Доверие стало ключевым фактором устойчивости бизнеса.И когда компании говорят о коммуникациях, они обычно имеют в виду маркетинг и соцсети. Но в реальности коммуникации — это гораздо шире.
"Черная пятница" маркетплейсов в пуш-коммуникациях
Пока в новостях обсуждают способы ограничить власть маркетплейсов над скидками, началась и закончилась очередная "Черная пятница". Здесь ее итоги в push-коммуникациях проекта PushControl. [Это маркетинговый инструмент для мониторинга пуш-сообщений в реальном времени. Подробнее на странице проекта.]
Маркетплейсы цифровых услуг и слабая модерация: кейс покупателя, который показывает системную проблему
Маркетплейсы цифровых товаров давно стали повседневным инструментом. Там покупают подписки, ключи, доступы, услуги — быстро и массово. Пользователь ожидает от таких площадок минимальную модерацию, прозрачность и предсказуемость в случае спорной ситуации.
Но мой недавний опыт работы с одним из магазинов на Plati.market показал: если между поку…
ESG-коммуникации без прикрас
Как здесь и сейчас влияем на будущее
Автор: Екатерина Негребецких — ESG communications specialist
Секретное оружие продвижения и продаж
Приветствую, амбициозные умы и будущие лидеры! Вы когда-нибудь задумывались, почему одни люди легко завоевывают доверие, виртуозно убеждают и продают, в то время как другие, обладая не меньшими знаниями, будто бы "спотыкаются" на ровном месте? Ответ кроется не в магии , а в науке – психологии, и сегодня мы раскроем, как ее законы работают на вас.
Коммуникативный вакуум: почему мы разучились говорить друг с другом?
Провела маленький опрос в другой соцсети о проблемах в общении. Ожидала услышать про стеснение и страх. Но получила интересный сдвиг: многие жаловались не на себя, а на «сложных собеседников».
Люди описывали два типа:
Не пиар. Не реклама. Почему собственнику пора управлять доверием к своему бизнесу
Бизнес можно построить без репутации. Но сохранить, масштабировать и защитить — невозможно.
Когда институт превращается в персональный блог
В институтах развития иногда можно заметить одну и ту же трансформацию: официальные каналы коммуникаций подменяются хроникой одного человека.
Как адаптировать продукт, коммуникацию и упаковку под поколение Z
На днях разговаривала с одним бренд-менеджером, который жаловался: “Мы запустили отличный продукт с крутыми характеристиками для зумеров, а покупают его люди 40+. Не понимаю, что не так?”
3 ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ УБИВАЮТ ПЕРЕГОВОРЫ (и что говорить вместо них)
Переговоры — это искусство, где каждое слово имеет вес. Одно неудачное выражение может разрушить месяцы работы и закрыть двери к выгодной сделке. Сегодня разберем три "минных" фразы, которые гарантированно испортят любой диалог, и предложим рабочие альтернативы!
Фраза №1: «Мне не нравится тон нашего разговора» (или «Не надо со мной так общать…
Как миссия, видение и позиционирование бренда становятся фильтром для решений
У многих брендов миссия существует в формате красивого текста в брендбуке, о котором знает только основатель и бренд-менеджер (и то только когда нужно дизайн делать). Но для небольших компаний миссия — это не абстракция. Это рабочий инструмент, фильтр, который помогает запускать правильные продукты, отказываться от лишнего и говорить с клиентом на…