Как выстроить воронку продаж при работе с разными отраслями в VK Рекламе

Выстраивание эффективной воронки продаж в VK Рекламе требует индивидуального подхода к каждой отрасли, так как аудитория, поведенческие факторы и цели могут существенно отличаться. Но существуют общие принципы и этапы, которые помогут вам настроить воронку продаж для различных отраслей.

Воронка продаж в таргетированной рекламе является не просто способом доставки рекламного сообщения потенциальному покупателю, а зачастую становится первой ступенью на пути к окончательному решению о покупке. Это путешествие, которое известно как воронка продаж, является основой успешной маркетинговой стратегии в цифровой эпохе.

Сегодня я приглашаю вас отправиться в увлекательное путешествие по миру воронок продаж в таргетированной рекламе. Каждый этап воронки – это не просто шаг к продаже, а настоящее искусство, требующее глубокого понимания и креативного подхода.

Можете написать мне на электронную почту: vdn@dadcan.ru. Буду рад обсудить потенциальные пути сотрудничества, ответить на ваши вопросы или просто поговорить о последних тенденциях в мире цифрового маркетинга.

Владимир Дорецкий - IT продюсер Height Line (hl2b.ru)

Воронка продаж в 2024 году остается ключевым инструментом в арсенале маркетологов и бизнесменов. Ее сущность и применение продолжают эволюционировать в ответ на изменяющийся цифровой ландшафт и поведение потребителей. В современном понимании, воронка продаж – это метафора для описания пути, который проходит потенциальный клиент от первого знакомства с брендом или продуктом до совершения покупки и последующей лояльности к бренду. В 2024 году основные этапы воронки остаются неизменными: осведомленность, интерес, рассмотрение, намерение, оценка и покупка. Однако, к ним добавляются новые аспекты, такие как удержание и повышение лояльности. Это отражает важность не только привлечения новых клиентов, но и работы с существующими, чтобы они продолжали совершать покупки. Таким образом, воронка продаж в 2024 году становится не только более сложной и многофункциональной, но и более ориентированной на создание долгосрочных отношений с клиентами, предлагая им не просто продукт или услугу, но и ценности, которые разделяет бренд.

Ключевыми особенностями воронки продаж в таргетированной рекламе ВКонтакте в 2024 году являются:

1. Персонализация: Глубокая персонализация рекламных сообщений и предложений на основе собранных данных о поведении и предпочтениях пользователей.

2. Автоматизация: Использование автоматизированных решений для оптимизации рекламных кампаний и управления ими в реальном времени, что повышает их эффективность и сокращает затраты.

3. Интеграция: Тесная интеграция с другими каналами и платформами для создания единого мультитач-взаимодействия с потенциальными клиентами.

4. Интерактивность: Вовлечение аудитории с помощью интерактивных элементов, таких как опросы, викторины и игры, для повышения вовлеченности и сбора дополнительной информации о потребностях и предпочтениях пользователей.

5. Аналитика и мониторинг: Продвинутые аналитические инструменты для мониторинга эффективности каждого этапа воронки и оптимизации рекламных стратегий на основе собранных данных. Сегодня в 2024 году - Сквозная аналитика с hl2b.ru позволяет точно понимать окупаемость маркетинговых инвестиций.

Таким образом, воронка продаж в таргетированной рекламе ВКонтакте в 2024 году является высокотехнологичным, гибким инструментом, который позволяет максимально эффективно взаимодействовать с аудиторией, предлагая индивидуализированные пути к покупке и построение долгосрочных отношений с клиентами.

Автоворонка продаж — это автоматизированная система маркетинга и продаж через цепочку контента в мессенджере.

Систематическое и последовательное вовлечение и конвертация аудитории в клиентов и покупателей с минимальным человеческим вмешательством.

В 2024 году автоворонка продаж в таргетированной рекламе ВКонтакте представляет собой автоматизированную, интеллектуально настроенную систему маркетинговых и коммуникационных мероприятий, направленную на эффективное продвижение потенциальных клиентов через весь процесс покупки - от первого знакомства с продуктом до совершения покупки и последующего вовлечения в повторные покупки. Она интегрируется с аналитическими инструментами и платформами для управления отношениями с клиентами (CRM), используя данные для создания максимально автоматизированного и персонализированного пути для каждого пользователя или уже клиента.

Лестница Ханта представляет собой методику продаж, ориентированную на поэтапное вовлечение клиента в процесс покупки через серию предварительно спланированных действий. Эта модель помогает маркетологам последовательно продвигать потенциального клиента от начального интереса к товару или услуге до окончательного принятия решения о покупке.

Расскажу о том, как мы использовали лестницу Ханта и воронку продаж в социальной сети ВКонтакте для увеличения эффективности маркетинговых кампаний на примере успешного опыта нашего клиента - компании Lovely Style, которая занимается производством и продажей женской одежды в России. Благодаря использованию воронки продаж в VK, компания смогла увеличить продажи и привлечь новых клиентов.

1 этап. На первом этапе клиент не знает ни о вас, ни о ваших товарах или услугах, ни о том что даже у него может быть или уже есть проблема с которой вы можете ему помочь. На этом этапе потенциальный клиент впервые узнает о вашем продукте или бренде. 
1 этап. На первом этапе клиент не знает ни о вас, ни о ваших товарах или услугах, ни о том что даже у него может быть или уже есть проблема с которой вы можете ему помочь. На этом этапе потенциальный клиент впервые узнает о вашем продукте или бренде. 

Первый этап безразличие

Цель — привлечь внимание и создать первичное сознание о существовании продукта.

Как выстроить воронку продаж при работе с разными отраслями в VK Рекламе
Для нашего клиента - Lovely Style мы использовали таргетированную рекламу в VK для привлечения внимания к акциям и распродажам, целенаправленно наращивая охват среди потенциальной аудитории в ВКонтакте.
Для нашего клиента - Lovely Style мы использовали таргетированную рекламу в VK для привлечения внимания к акциям и распродажам, целенаправленно наращивая охват среди потенциальной аудитории в ВКонтакте.

В рамках стратегии "лестницы Ханта" для клиента бренда Лавли стайл было запущено несколько рекламных кампаний, каждая из которых нацелена на разные стадии воронки продаж. Отличие кампаний заключалось в их целевых аудиториях и маркетинговых целях:

Кампания на Подписчиков: Нацелена на увеличение базы подписчиков, используя контент с высоким уровнем вовлечения.

Кампания на Взаимодействие: Фокусируется на повышении вовлеченности текущих подписчиков, стимулируя их к активному взаимодействию.

Кампания на Конверсии: Стремится преобразовать вовлеченную аудиторию в покупателей, предлагая конкретные продукты или услуги.

Владимир Дорецкий - IT продюсер Height Line (hl2b.ru)
Как выстроить воронку продаж при работе с разными отраслями в VK Рекламе

Второй этап - Осведомленность

Клиент узнал о вас, или о том что у него есть проблема, которую нужно решить. Задача — предоставить ему больше информации о продукте, его особенностях и преимуществах. Это помогает потребителю понять, как продукт может удовлетворить его потребности.

Создавайте например образовательный и развлекательный контент, который генерирует интерес к вашему продукту или услуге, подталкивая потенциальных клиентов к дальнейшему изучению вашего предложения.

Цель -  у<span>величить осведомленность о бренде Lovely Style среди целевой аудитории — женщин в возрасте 20-35 лет в России, интересующихся модой.</span>
Цель -  увеличить осведомленность о бренде Lovely Style среди целевой аудитории — женщин в возрасте 20-35 лет в России, интересующихся модой.

Исполнение:

Определение ЦА через анализ данных в ТХ, pepper.ninja и Яндекс.Метрика.

Разработка креативов с фокусом на продукции, используя визуальные образы моделей в платьях бренда, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

3 этап Лайкинг (Liking)

На этой стадии маркетологи и таргетологи стараются вызвать у потребителя особую симпатию к продукту, подчеркивая его уникальные характеристики и преимущества перед конкурентами.

<p>На этом этапе активно используйте инструменты ВКонтакте, такие как таргетированная реклама, ретаргет аудиторий, публикации в сообщества, обсуждения, геймификации чат-боты, для вовлечения пользователей в общение, ответов на вопросы и сбора обратной связи.</p>

На этом этапе активно используйте инструменты ВКонтакте, такие как таргетированная реклама, ретаргет аудиторий, публикации в сообщества, обсуждения, геймификации чат-боты, для вовлечения пользователей в общение, ответов на вопросы и сбора обратной связи.

Что было входе оптимизации воронки продаж агентствои HL2b.ru для таргетированой рекламы Lovely Style

  • Использование таргетированной рекламы с ключевыми запросами, такими как "купить бандажное платье", "черное бандажное платье" и т.д., для привлечения аудитории с высокой готовностью к покупке.
  • Публикация контента, который подчеркивает особенности и преимущества продукции. Lovely Style предоставляют подробную информацию о продукции через образовательный контент, например, блоги о моде, обзоры товаров и видео о том, как комбинировать разные элементы гардероба. Это помогает потенциальным покупателям лучше понять предложение компании.

4ый этап Выбор - определение в среде лучших предложений из сравниваемых на предыдущем этапе

На данном этапе не только таргетологу, но и бизнесу в целом важно продемонстрировать уникальное торговое предложение и преимущества вашего продукта. Цель здесь – убедить потребителя в необходимости приобретения именно вашего продукта. Это может включать в себя общение с менеджерами консультантами, требование дополнительных доказательств качества, отзывов других покупателей или демонстрацию продукта. Предложите например эксклюзивные акции, скидки или специальные условия для подписчиков вашего сообщества в ВКонтакте, чтобы стимулировать принятие решения о покупке.

Владимир Дорецкий - IT продюсер Height Line (hl2b.ru)

Чтобы вызвать симпатию к своим продуктам, компания Lovely Style активно использует отзывы довольных клиентов, демонстрирует качество товаров и подчеркивает уникальные преимущества своей продукции. Они также эффективно привлекают инфлюенсеров и бренд-амбассадоров для создания положительного имиджа.

<p>Цель: <span>Превратить интерес в желание купить продукт, показав его в контексте жизни целевой аудитории</span></p>

Цель: Превратить интерес в желание купить продукт, показав его в контексте жизни целевой аудитории

На этом этапе эффективные стратегии включают упрощение процесса покупки и предложение специальных условий - "маффия" оффер. Также важно постоянно оптимизировать и прорабатывать дальнейшую воронку для повторных продаж новым клиентам, увеличения среднего чека и LTV клиента.

Чтобы обеспечить удобство и прозрачность процесса покупки, а после покупки - поддерживать связь с клиентами, можно предложить программы лояльности, опросы и акции, которые будут стимулировать повторные покупки.

На этом этапе компания Lovely Style стремится выделиться на фоне конкурентов, подчеркивая свои уникальные предложения. Это могут быть эксклюзивные коллекции, лимитированные издания и высокое качество обслуживания.

Чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей и убедить их совершить покупку, Lovely Style проводит акции и предлагает специальные условия для подписчиков социальных сетей. В качестве дополнительных стимулов могут использоваться промокоды и скидки на первую покупку.

Упрощение процесса покупки через ВКонтакте с использованием прямых ссылок на товары и удобной системы заказа через сообщения в группе. На этом этапе акцент делается на упрощении процесса покупки через удобный интерфейс веб-сайта и мобильного приложения ВКонтакте, предложении различных способов оплаты и быстрой доставки.

Результат: Увеличение конверсии на 20%, рост среднего чека на 15% и повышение ROI на 30% благодаря повышенной релевантности предложений и улучшенному пользовательскому опыту.

Рекламная кампания Lovely Style, разработанная Height Line, успешно прошла все ступени лестницы Ханта, от осведомлённости до лояльности. Этот подход не только обеспечил значительный прирост подписчиков и увеличение числа обращений в группу, но и способствовал росту продаж и укреплению позиций бренда на рынке. Кейс демонстрирует, как глубокое понимание целевой аудитории и эффективное использование креативных и таргетированных стратегий могут привести к выдающимся результатам в performance маркетинге.

Сегментация и персонализация влияют на взаимодействие с клиентом, а персонализация позволяет превратить его в настоящий диалог с брендом. Сегментация аудитории в воронке продаж позволяет точно настроить таргетированную рекламу и предложения для разных групп потенциальных клиентов.

Разные типы воронок требуют различного подхода и коммуникационных стратегий в различных рекламных кампаниях таргетированной рекламы, в зависимости от стадии, на которой находится потребитель.

Например, воронка осведомленности сосредоточена на привлечении внимания к бренду или продукту среди широкой аудитории, в то время как воронка конверсии фокусируется на превращении заинтересованных пользователей в покупателей.

Индивидуализация подхода к каждой сегментированной группе позволяет максимально эффективно использовать рекламный бюджет, увеличивая ROI и улучшая общую производительность маркетинговых кампаний. Анализ данных об аудитории и её поведении дает возможность создать более персонализированный и целенаправленный маркетинговый контент, который лучше соответствует вашим продажам.

АВТОВОРОНКА

Как выстроить воронку продаж при работе с разными отраслями в VK Рекламе

В 2024 году автоворонка продаж будет включать следующие ключевые характеристики:

  • Автоматизация коммуникаций: Использование автоматических рассылок, чат-ботов и персонализированных уведомлений для поддержания непрерывного диалога с потенциальными и текущими клиентами без необходимости постоянного вмешательства со стороны маркетологов.

  • Глубокая персонализация: Благодаря сбору и анализу данных об интересах, поведении и взаимодействиях пользователя, автоворонка предлагает индивидуально адаптированный контент на каждом этапе пути потенциального клиента, значительно повышая вероятность преобразования интереса в покупку.

  • Динамический ретаргетинг: Автоворонка активно использует ретаргетинг для повторного привлечения пользователей, которые уже проявили интерес к продукту или услуге, предлагая им наиболее актуальные и привлекательные предложения на основе их предыдущих взаимодействий.

  • Интеграция с CRM и другими инструментами: Эффективное взаимодействие с системами управления отношениями с клиентами и другими маркетинговыми инструментами для централизованного сбора данных, аналитики и управления кампаниями.
  • Аналитика и оптимизация в реальном времени: Постоянный анализ результатов и автоматическая оптимизация рекламных кампаний на основе полученных данных для повышения ROI и общей эффективности маркетинговых усилий.

В 2024 году автоворонка продаж в таргетированной рекламе ВКонтакте стала высокоэффективным инструментом для маркетологов. Она позволяет не только экономить время и ресурсы, но и значительно повышать эффективность маркетинговых кампаний. Это достигается за счет глубокой персонализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами на всех этапах покупательского пути.

22
Начать дискуссию
[]