Стоит ли обещать вознаграждение за отзыв?
Люди неохотно пишут отзывы, если все прошло хорошо. Другое дело — когда что-то пошло не так.
Поэтому для получения реальных отзывов маркетологи используют различные способы — просят оставить отзыв, часто при этом мотивируют это сделать за деньги, подарки, скидку и прочие бонусы.
Напишите в комментариях, как вы относитесь к такому способу получения отзывов.
Что я думаю об этом
С одной стороны, это лучше, чем накрутка отзывов.
Но с другой стороны, есть минусы:
— Создается впечатление, что компания подкупает клиента, обещая деньги или подарки, поэтому отзыв может быть необъективен.
— Не всех людей мотивирует вознаграждение за отзывы, часто даже случается обратный эффект.
Что тогда делать
Попросите клиента поделиться честным отзывом о товаре или услуге, мотивируя тем, что он сможет рассказать о своем опыте и помочь другим пользователям. Так вы сможете получить объективные отзывы. Возможно, не все они будут положительными. Зато вы сможете понять, над чем стоит поработать и что улучшить.