Расскажу вам сегодня про то "Как же помогают воронки бизнесу / экспертам".
Чаще понимаются под словом воронка - это путь клиента от захода к вам и совершении действий и получение нужных ответов обеим сторонам. В данной статье, мы будем рассматривать не конверсию перехода клиентов по воронке, а практическую сторону, т.е общение и переход клиента по ступеням воронки.
Данный путь реализовывается через чат- бота.
Чтобы настроить воронку продаж через чат-бота, подробно опишите все шаги пользователя, начиная с приветливого старта и заканчивая благодарностью и предложением перейти на сайт.
Для начала решите, как человек придет к тому, чтобы подписаться на бота. Для этого можно построить отдельную воронку на основе рекламных акций, рассылок, перелинковки с сайтом.
Дальнейшие этапы воронки, ведущие к продаже, настраиваются внутри бота. Например, если вы организовываете мероприятие, то бот может сначала рассказать о спикерах, показать фото с прошлых мероприятий и объяснить, что ждет участников. Через несколько дней он предложит разные тарифы и предупредит, что скоро цена повысится.
На основе Telegram-бота можно построить автоворонку которая не требует активного участия менеджера. Например, запись на первичную бесплатную услугу. Бот сам спросит у человека вид услуги, предложит свободные слоты (их он возьмет из CRM) и забронирует место. Менеджеру останется только подтвердить заказ. Если клиенту удобно оплачивать с мобильного телефона, система отправит ссылку. В карточке клиента менеджер сможет отследить, ушла ли ссылка, перешел ли по ней клиент, внес ли деньги.
Если у вас уже есть Telegram-канал, где вы продвигаете свои продукты, пишете нативные посты и взаимодействуете с аудиторией, имейте в виду, что продвижение в канале и продвижение через бота — это разные механики.
Чат-боты могут сами вести процесс продажи, например, отправлять предложения и напоминания о продуктах, в то время как Telegram-каналы требуют постоянного участия человека.
Заменой каналу бот не станет, но будет служить дополнительным источником лидов.
Если вы хотите реализовать подобных ботов для вашего бизнеса или инфобизнеса, пишите мне в личку https://t.me/olgaavtovoronka
Я также ранее разбирала:
- Про чат бота для отеля
- Про чат бота для магазин косметики
- Автоворонка для лидогенерации на услуги