Привет! Представь, ты просыпаешься утром, а твой Instagram-аккаунт заблокирован.
Что с этим можно сделать?
Не стоит сильно переживать, с 80% вероятностью по выполненному ниже алгоритму получится его активировать.
Причина блокировки
Для начала стоит узнать причину блокировки, обычно instagram отправляет письмо на почту (редко в виде смс).
Заполнение формы
Обычно используются три формы для заполнения, если твой аккаунт заблокировали.
Разберем каждую из них:
Если считаешь, что аккаунт был заблокирован по ошибке
Отвечаем на вопрос, используется ли аккаунт для предоставления компании – «нет». И заполняем поля.
Полные имя и фамилию нужно заполнять «транслитом». Например, имя «Максим Скворцов» нужно написать, как «Maksim Skvorcov».
Заполняй страну, в которой действительно проводишь большее количество времени. Это важно, так как если ошибешься в выборе, вероятность разблокировки снизится, потому что Instagram знает из какой страны ты чаще всего авторизовывался.
Если считашь, что аккаунт заблокирован по ошибке, и у тебя на руках есть документ, подтверждающий личность
Все тоже самое, только в конце прикладываем фото (скриншот) документа, удостоверяющего личность.
Если ты знаешь причину блокировки, и она «аккаунт деактивирован за нарушение правил сообщества Instagram»
Заполняем все поля, и в последнем пишем (желательно продублировать текст на английском языке):
Добрый день, я Имя Фамилия.
Я владелец аккаунта @аккаунт. Обращаюсь к вам в службу поддержки, так как сегодня заблокировали мой аккаунт по ошибке системы, или после взлома.
Я уважаю правила Instagram и не нарушал их, возможно это произошло по ошибке.
Прошу разблокировать мой аккаунт.
Я обязуюсь соблюдать все правила сообщества.
Если после отправки заявки в восстановлении страницы отказали, не стоит впадать в панику. Порой нужно отправить и 10, и 20 раз заявку на разблокировку, убеждая тех. поддержку, что больше такого не повторится, пока они не активируют аккаунт.
На этом все, желаю не попадать в такую ситуацию, но если попадешь, то решение ты уже знаешь:)
Сохраняй, чтобы не потерять.
Кто нибудь получил ответ ?
Я лично 2 раза отправлял фото с кодом, (указывал 2 почты, и ту которую регистрировал и дополнительную) писал и на ФБ. Но после того как единожды пришло письмо с подтверждением личности, больше заполнить форму у меня не получилось. Письма больше не приходят, так же как и нет никаких ответов. Прошло 5 дней.
А ещё кто нибудь нашёл онлайн чат на фейсбуке ? Или его действительно убрали ?
Не убрали, все на месте: https://www.facebook.com/business/help/support
https://yadi.sk/i/s8aq79SA4EXLzw
https://yadi.sk/i/FoHLknxV965E-w
https://yadi.sk/i/My5_496ltLMCFw
https://yadi.sk/i/My5_496ltLMCFw
Следуйте инструкциям на скринах
Спасибо, а я не нашёл. Там говорят должна кнопка работать дополнительная с 10:00 чтобы связаться с живым чатом из мск. Вы пробовали связываться ?
Да с 10 утра по мск работает, по этому вопросу еще нет, а вообще да, частенько)
Спасибо за ссылки. Сегодня писал в чат поддержки. Решить проблему не удалось. Сказали только ждать. Как минимум неделю. Ответ придёт в любом случае
Почему у меня нет кнопки для обращения в поддержку? Хотя делал все как на скринах
Кнопка активна по будням с 10:00-17:00
Переходишь по ссылке, прокручиваешь вниз, где связаться со службой поддержкой. Нажимаешь начать - выбираешь рекламу.
вообще такого нет
Тогда попробуй через «защиту аккаунта»
По этой ссылке: https://www.facebook.com/business/help/support
Далее - как на скриншотах
а что вообще пишет их поддержка по поводу того, что нет ответа на подтверждающие письмо с фото?
У вас есть рекламный кабинет на Фейсбуке ?
Кнопки для связи нет почему то
Так вот же она внизу.
Видишь где написано «нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки» ?!
Жми на это предложение.
Это просто текст,он не кликабельный