Рубрика развивается при поддержке
Маркетинг
Daria Donskaya
52

Как наладить обмен идеями с клиентами?

Вот 3 наиболее эффективных варианта.

В закладки

Собрали авторы телеграм-канала "Как сохранить Клиента" (@clientbest), можете использовать все!

1. Вам необходим диалог с клиентом. Он может быть в любой форме, например, как я писала выше, это могут быть вопросы от колл-центра или замечания, отзывы через социальные сети. В любом случаем, побуждайте клиента делиться своими идеями: как изменить продукт\ услугу, что необходимо улучшить в сервисе.

Только! Ваш интерес должен быть искренним, а коммуникация с клиентом не шаблонной.

2. Клиент лучше делится идеями, если его мотивируют. Конечно, у всех есть Клиенты, которые искренне готовы делать это, бесплатно, 24 часа в сутки. Они рады быть причастными к улучшению продукта. Однако, для большинства клиентов, приятным стимулом к обмену идеями могут служить: бонус в виде скидки на продукт, купоны или даже денежное вознаграждение.

Только! В любом случае, рекомендую Клиентов-авторов бизнес идей - награждать.

3. Аккумулируйте и анализируйте опыт клиента. Многие из Вас это, конечно, делают. Но мало кто, не просто собирает отзывы, но и анализирует их, с точки зрения применения Вашего продукта или услуги. Вы будете удивлены, иногда Клиенты используют Ваш продукт по-своему.

Только! Изучайте, вникайте, анализируйте мнения клиентов и используйте на благо продукта и бизнеса.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Daria Donskaya", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": -3, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 113062, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 17 Mar 2020 22:26:34 +0300", "is_special": false }
Простой коллтрекинг
для малого бизнеса
Новый алгоритм с
настройкой в два клика
Узнать больше
Коллтрекинг
без боли
Простые настройки
Умный алгоритм
Чистая аналитика
Подробнее
Простой коллтрекинг
для малого бизнеса
Знание источников продаж
постичь ты сможешь
познать
Простой коллтрекинг
для малого бизнеса
Знание источников продаж
постичь ты сможешь
постичь
(function(d, w) { var analyticsCategory = "CoMagic branding"; var sendEvent = function sendEvent(label) { var action = arguments.length > 1 && arguments[1] !== undefined ? arguments[1] : "Click"; var value = "" .concat(analyticsCategory, " \u2014 ") .concat(label, " \u2014 ") .concat(action); console.log("Analytics: %c".concat(value), "color: #E87E04"); if (window.dataLayer !== undefined && analyticsCategory) { window.dataLayer.push({ event: "data_event", data_description: value }); } }; var rand = function rand(min, max) { min = Math.ceil(min); max = Math.floor(max); return Math.floor(Math.random() * (max - min + 1)) + min; }; var id = rand(1, 4); var head = document.querySelector(".comagic-branding-head"); head.setAttribute("data-comagic", id); sendEvent(id + " — Header", "Init"); head.addEventListener("click", function() { sendEvent(id + " — Header"); }); var branding = document.querySelector( '.comagic-branding[data-comagic="' + id + '"]' ); branding.style.display = "block"; sendEvent(id + " — Footer", "Init"); branding.addEventListener("click", function() { sendEvent(id + " — Footer"); }); })(document, window);
0
Комментариев нет
Популярные
По порядку

Прямой эфир