Прочитала статью с интересом. Я нахожусь именно на стороне подрядчиков, и хочу сказать, что, если клиенты будут давать нам настолько подробные вводные данные и адекватную обратную связь, как вы пишете - это ж просто сказка будет! В реальности от большинства клиентов не то что данных о выручке не дождешься, но и о их родном продукте информацию "клещами" приходится вытягивать. А бывает, что значимую информацию вообще сознательно скрывают, и это вскрывается в самый неожиданный момент. Хотя, казалось бы, в одной команде должны работать...