«Холодные» звонки к клиентам — процесс, который занимает много времени и является довольно затратным. Экономия времени при наборе номера, избегание недозвонов, минимизация ожидания ответа и повторение одного и того же сообщения становятся возможными благодаря специализированным сервисам. Эти инструменты существенно увеличивают эффективность прозвона и обеспечивают поддержку клиентов в тех случаях, когда им не требуется вмешательства оператора.
А есть ли примеры когда голосовой робот полноценно заменил работника колл-центра? Отвечал на вопросы корректно и совершал реальные продажи
Для этого нужно допилить ии, внедрить его в работу и возможно человек на той стороне трубки не поймёт что общался не с человеком, а с голосовым роботом.