«Начну с понедельника» или как мы провели продуктовое исследование для Health-Tech продукта
Исследовали рынок здоровья и определили, как запустить и развивать продукт в сильно конкурентной нише здорового образа жизни. Эта статья будет полезна тем, кто находится на стадии запуска и хочет подойти к процессу максимально ответственно. Внутри – полезные советы по анализу рынка, проведению интервью и разработке MVP.
Привет, я Андрей Краснопеев — основатель агентства стратегических исследований «Фабрика гипотез». Мы проводим глубинные интервью, анализируем конкурентов, занимаемся трендвотчингом и реализовываем стратегии развития продуктов.
К нам обратился клиент — компания, которая занимается чекапами и выездными медицинскими анализами. Запрос на проверку востребованности нового продукта – рекомендательного сервиса по ведению здорового образа жизни.
Задачи исследования:
- Проанализировать глобальный рынок и определить наличие потребности в продукте.
- При помощи экспертных и глубинных интервью определить наличие сегментов аудитории, которым интересен продукт.
- Разработать MVP, при помощи которого можно быстро и дешево проверить, решает ли продукт проблему ЦА или нет.
В чем выгода компании?
В компании не было свободных специалистов, которые готовы были взяться за задачу по проверке востребованности продукта на рынке. Привлекая нас, компания сэкономила на ФОТ и получила стороннюю экспертизу с рынка.
Этап 1. Анализ рынка, конкурентов и мировых трендов
Первым делом нам важно было определить текущие тренды:
- Общий рынок похудения оценивается в $200B.
- Северной Америке принадлежит больше половины всего рынка.
- Количество инвестиций в продукты, связанных со здоровьем сократилось на 5-40% (в зависимости от региона).
- Рынок мобильных приложений для похудения оценивается в $1,5B
Мы проанализировали 10 прямых конкурентов компании, что помогло нам определить текущие модели монетизации и понять, что продукт должен быть разработан в формате мобильного приложения.
Проверить гипотезу с разработкой мобильного приложения нам также помог анализ косвенных конкурентов.
С анализом закончили. Потенциал рынка определили. Переходим к интервью.
Но перед этим оставлю ряд полезных ссылок, которые помогут при анализе рынка и конкурентов.
- Статья «Как рассчитывать размер рынка» от SimilarWeb.
- Как рассчитывать емкость рынка для IT-продукта (формулы, графики и примеры).
- Статья с хорошим и понятным подходом к оценке рынка и его сегментов (+ выбор монетизации).
- Все об инструменте TAM-SAM-SOM
- Наглядный план анализа конкурентов (схемы и таблицы).
- Хорошо расписанные методы конкурентного анализа.
Этап 2. Проблемные интервью
Мы разделили потенциальную целевую аудиторию на 5 сегментов:
- Ведут дневник питания
- Сидят на диете
- Спортсмены
- Осознанные
- Набирающие вес
Всего мы провели 25 интервью и получили следующие выводы:
- Есть сегмент людеи, которые уже платят за решение своеи проблемы
- Большая часть людей тратит деньги на коучей/специальные программы диет, но не на мобильные приложения.
- Часть пользователеи находятся в петле “Набрал вес → сел на диету → похудел”
- Пользователи, которые первый раз набрали вес, чувствуют себя особенно тревожно и готовы платить больше, чем остальные сегменты.
- Для пользователеи очень важно комьюнити вокруг своеи цели/идеи похудения.
- Есть часть нутрициологов, которые используют механику «психологического дневника» для ведения своих пациентов.
Этап 3. Формирование образа продукта
В рамках данного этапа мы проанализировали все полученные в ходе исследования данные и определили:
- Основной и дополнительный клиентские сегменты;
- 3 ключевые проблемы этих сегментов;
- Образы решения проблемы;
Проанализировав проблемы и потребности аудитории, мы определили 3 формата взаимодействия с пользователями:
- Чат-бот в Telegram, так как такое решение позволяет дешево провалидировать спрос;
- Чат-коммьюнити, где пользователи могут общаться и поддерживать друг друга, а также делиться своим прогрессом с другими участниками;
- Одностраничник, как точка продаж доступа к чат-боту;
Этот этап не про разработку MVP, а про определение концепции продукта на основании проведенного исследовании рынка и аудитории.
Этап 4. Разработка MVP
На данном проекте мы не занимались разработкой MVP. Но мы составили необходимый состав MVP, который бы мог решить одну из проблем пользователей.
Вообще, MVP разрабатывается и запускается, чтобы:
- рассчитать стоимость привлечения пользователя для юнит-экономики и учета модели масштабирования решения
- выработать решение, которое помогает клиенту без вреда для психологического и физического здоровья добиться цели (в нашем случае – снизить вес).
Итак, что же должно содержать в себе идеальное MVP рекомендательного сервиса по ведению здорового образа жизни?
- Базовый функционал продукта
- Рекомендации по корректировке привычек. Например, сервис заметил, что пользователь доедает за своими детьми и переедает. Далее пользователю выдаётся статистика и рекомендации, как это скорректировать.
- Существует чат, в котором пользователь может задать интересующие вопросы и получить ответ от экспертов и других пользователей сервиса.
- Стратегия привлечения первых клиентов
- На подобных проектах хорошо работает практика с примерами людей, у которых получилось сбросить вес. При этом истории этих примеров должны быть максимально похожи на истории наших клиентских сегментов.
- Вовлечение во время программы
- Показ примеров, сколько людей уже сталкивались с такой же проблемой. Данные можно брать из общих источников. Пример: “О, ты хочешь похудеть на 5 кг за 3 мес к лету. Этот запрос я встречаю в 70% случаев. Ты не одинок. Сейчас я посмотрю твои данные, и мы решим как тебе быть самым красивым на пляже”.
- Создание коммьюнити-чата
- Пуш-напоминания о заполнении дневника.
Итог
В результате компания-заказчик забрала данные проведенного исследования, которое подтверждает спрос на сервис. Мы посоветовали запускать первую версию на Россию, а также дали рекомендации по выводу продукта на глобальный рынок.
Есть запрос на разработку MVP или проведение продуктовых исследований? Будем рады обсудить сотрудничество. Наш сайт: https://product-growth.ru
Спасибо за материал, интересно было почитать 🙏🏻
Спасибо!
Берите на заметку🙂
Продуктовое исследование играет ключевую роль в успешном запуске продукта
100%