Россияне будут супербогатыми, а маркетинг умрёт. Пересказ доклада известного европейского маркетолога и топ-менеджера
Москва будет самым богатым городом Европы, Россия войдёт в тройку экономик мира, через несколько лет у каждого будет свой личный помощник с искусственным интеллектом. Как к этому подготовиться, рассказал ирландский топ-маркетолог Гарретт Джонстон на конференции TEAMLY.
Насчёт "клиентоориентированности" меня бесит, что лояльным клиентам компании никогда сами не предлагают выгодные тарифы, только когда хотят апсейл сделать, а вот скандальных клиентов вылизывают и все блага дают лишь бы не ушли: операторы, провайдеры, банки - все начинают шевелиться, когда говоришь, что уходишь.
Ну вы же понимаете, как нужно действовать вам в роли клиента?