Для маркетологов, продюсеров инфобизнеса: не покупайте рекламу без консультации!
За 5 минут sales-менеджер рассказывает о продажах в digital и объясняет, почему b2b работает с неэффективными рекламными каналами. Как в 2024 увеличивать продажи?
Привет! На связи sales - менеджер IT Арсений Князев.
Руковожу группой менеджеров по продажам в ИТ-компании Zvonobot и помогаю клиентам накручивать выручку с помощью голосовой рассылки.
Если ты инфобизнесмен или маркетолог, я расскажу тебе, чем живет сервис Zvonobot и почему наши клиенты отказываются лить бюджет в бесполезную таргетированную рекламу.
«Как накручивать выручку, Сеня?», спросите вы.
В апреле 2024 года позвонил клиент с запросом: «не могу сдвинуть продажи курсов по психологии с мертвой точки».
Он пробовал запускать таргет от известных инстаграмных фрилансеров. В итоге клиент тратил 10 000 - 20 000 ₽ ежемесячно, которые не окупались, а в ответ подрядчики давали мутные отчеты по выполненной работе.
Почти 4 миллиона рублей приносит голосовая рассылка
В общем, с клиентом подготовили базу слушателей курсов - 1854 контактов. Записали продающий сценарий и запустили автообзвон за 3 769 ₽.
Через неделю созвонился с клиентом по обратной связи. Оказывается, он получил 113 лида, которые приобрели курсы по разным тарифам: от 12 999 - 49 9000 ₽.
Всего за неделю клиент сделал 4 034 100 ₽ чистой выручки.
→ Кстати, тут Avito вложил в голосовую рассылку 1926 ₽ и заработал 69 998 ₽. Переходи на еще один крутой кейс.
Рекламные услуги не помогут, если нет клиентского подхода.
Примерно 23% моих клиентов сталкивались с неудачными рекламными кампаниями от подрядчиков.
23% клиентов теряли бюджет на таргете и контексте
Клиенты отказываются от интернет-рекламы, потому что ей управляют некомпетентные фрилансеры. Такая реклама только создает шум, а клиентский подход - создает выгодную связь.
Как я работаю с клиентами?
Почти 50-60% рабочего времени отводится работе с клиентам. Нужно узнать «боль клиента», настроить функции голосового робота, провести пилотные проекты или даже поболтать о новостях бизнеса.
Расписание sales-менеджера - это закулисье театра перед представлением. Клиенты могут почувствовать себя частью процесса.
Поэтому делюсь личной тайной тайм-менеджемента и клиентского сервиса Zvonobot.
9:30 - 12:00 Операционные процессы
- Приезжаю, чтобы успеть раскидать операционные процессы в Битрикс24.
- Подготавливаю отчет по работе нейронной сети, которая встроена в робот Zvonobot за прошлую неделю, а также смотрю динамику продаж. Всю информацию передаю РОП.
- И наконец, планирую свои задачки и рассчитываю примерный план продаж своей группы на неделю.
12:00 Собрание с РОП
- Руководитель отдела продаж Zvonobot делится инсайтами, которые помогают лучше понять целевых клиентов.
- Обсуждаем у кого, как проходит воронка продаж: время сделки, частые возражения и пр.
13:00-14:00 Работа с постоянными клиентами
- Выдаем номера отправителя для каждого клиента, чтобы рассылка прошла успешно.
- Параллельно веду общение в telegram, уточняю планы по запуску. Так распределению карточки в crm-системе на неделю по каждому клиенту.
- Успеваю провести 2-3 срочных видео созвона с постоянными клиентами, которым требуется помощь. Важно быть в моменте, чтобы голосовая рассылка работала беспрерывно.
14:00-15:00 Обэд
- Важно отдохнуть для дальнейшей продуктивности. Часть работы передаю свободному коллеге. Буквально на 1 час.
15:00 - 16:00 Онбординг клиента
- Провожу созвон с крупным клиентом. Он впервые узнал о сервисе Zvonobot, поэтому выявляют запросы, уточняю информацию о специфике его рынка и потребителей.
- Обсуждаем примерный сценарий разговора робота с человеком.
16:00 - 17:00 Поиск клиентов для интеграции
- Выхожу на ЛПР российской онлайн-школы для коммерческого предложения. Zvonobot умеет интегрироваться на сайты клиентов, поэтому предложил предпринимателю улучшить юзабилити его онлайн-платформы, которое позволит «подогреть» его аудиторию.
- На встрече обсуждаем этапы сотрудничества.
18:00 - 19:00 Помощь коллегам
- Прослушивание звонков менеджеров, а также стажеров: проверяем частные ошибки и продумываем, как проработать недочеты.
Дописал первую статью. Хочу узнать ваше мнение об интернет-рекламе:
1. Как подогреваете «интерес» клиентов?
2. Сколько тратите на рекламу?
3. Пробовали голосовую рассылку?
Был рад поделиться жизнью команды Zvonobot!
Если не знаете с чего начать голосовую рассылку, пройдите регистрацию за 20 секунд и попробуйте бесплатный тест.
Я помогу Вам запустить робота и расскажу о всех его фичах.
Мы в популярных мессенджерах:
- telegram: t.me/zvonobot_news
- ВКонтакте: vk.com/zvonobot