– Во-первых, точно мы всегда говорим об аналитике – сквозной и правильной. Во-вторых, остается важной коммуникация между человеком и человеком. Мы можем сколько угодно обрастать технологиями, создавать разные системы, но все равно нам нужно очень хорошо понимать потребителей – не только количественно, но и качественно: смотреть, говорить, чувствовать. Ну и третье – больше экспериментировать. Если раньше нужно было запускать долгие кампании, то сейчас важнее быстро проверять те или иные гипотезы.