Если на сайте вы выкладываете отзывы довольных клиентов, а в Яндекс картах, 2ГИС и других сторонних ресурсах у вас проскакивают плохие отзывы, не ждите, что потенциальные клиенты этого не заметят. Конечно, если у вашей компании есть парочка негативных отзывов, это даже повышает доверие, тк только положительные высказывания порой выглядят подозрительно, но если каждый второй отзыв в негативном ключе, срочно нужно что-то менять.