Концепт кэшбэка должен быть прост и ясен для ритейлов, но они всё равно продолжают изобретать велосипед. Взять тот же "Тандер" с их бонусной картой. У меня она есть, но я ей ни разу не воспользовалась, т.к. программа лояльности просто кошкины слёзки. Да и отзывы в интернете не дадут соврать. 
При объёмах того же Тандера в принципе программа лояльности не особо-то нужна была по моему мнению. Но кейс в статье зашёл бы увереннее.