Создание сайта: руководство для начинающих

Разбираем сайты по косточкам

Вводная часть

В современном мире присутствие компании в интернете становится обязательным условием для успешного ведения бизнеса. Сайт — это не просто "визитная карточка", а мощный инструмент для привлечения клиентов, продвижения товаров и услуг, а также роста бизнеса в целом. Однако создание действительно эффективного веб-ресурса — это масштабный проект, требующий системного подхода.

В этом учебном пособии мы рассмотрим весь процесс качественного создания сайта — от постановки целей до тестирования и запуска. Вы узнаете, какие ключевые факторы нельзя упускать из виду, чтобы новый сайт стал мощным инструментом роста вашего бизнеса.

Глава 1. Как сформулировать грамотные цели для сайта

Сама по себе цель "иметь сайт" ничего не значит. Чтобы поставить четкие и осмысленные цели, необходимо тщательно проанализировать ситуацию с разных сторон. Разберем этот процесс подробно.

Если у компании уже есть работающий сайт, крайне важно проанализировать его текущие метрики и KPI. Это позволит понять потенциал для роста. Что нужно проанализировать:

- Общие показатели трафика: источники, характеристики посетителей, отказы, глубина просмотра.

- Метрики электронной коммерции: транзакции, средний чек, конверсия в продажи.

- Показатели генерации лидов: заявки, подписки, обращения.

- Характеристики пользовательского взаимодействия: поведенческие факторы, юзабилити.

- Позиции сайта в поисковой выдаче по целевым запросам.

- Уровень технической оптимизации: скорость загрузки, отказоустойчивость и т. д.

Практическое задание: Выберите существующий сайт (собственный или клиента) и проанализируйте его основные метрики с помощью сервисов веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс. Метрика и др.) . Сделайте выводы о сильных и слабых сторонах, зонах роста.

1.2. Отсутствующий сайт: анализ рынка и конкурентов

Если у компании нет действующего сайта, то выводы придется сделать на основе комплексного изучения рынка и конкурентов. Это позволит определить средние показатели в вашей отрасли. Последовательность действий:

1. Определите релевантных конкурентов (компании с аналогичными товарами/услугами, ЦА, географией) .

2. Проанализируйте сайты конкурентов: дизайн, структура, контент, юзабилити, маркетинговые стратегии.

3. Используйте специальные инструменты для анализа трафика, семантического ядра, поведенческих факторов.

4. Изучите общие стратегии развития, продуктовые линейки и позиционирование конкурентов.

5. Оцените репутацию их брендов, отзывы клиентов, активность в соцсетях.

6. Сделайте выводы о конкурентных преимуществах и недостатках игроков, выявите незанятые ниши. Также проведите опросы целевой аудитории для изучения их предпочтений и моделирования ожидаемых показателей вовлеченности, конверсии и т. д.

Практическое задание: Выберите 3-5 компаний, которые можно считать вашими прямыми конкурентами. Изучите их сайты, используйте аналитические инструменты, составьте портрет продуктов/услуг, стратегий и УТП. Оцените средний уровень KPI в вашей отрасли. Выделите незанятые ниши.

Кроме детального анализа собственных метрик и рынка, необходимо изучить общие тренды и перспективы развития вашей отрасли. Проведите бенчмаркинг — сравнительный анализ с лидерами рынка.

На основе всей собранной информации реалистично оцените потенциал роста по ключевым показателям с учетом текущей ситуации и тенденций. Определите целевые значения KPI (например, рост конверсии на 35%, увеличение доли органического трафика на 50% и т. д.) .

Согласуйте цели для сайта с общими стратегическими KPI компании в областях маркетинга, продаж, клиентского сервиса. Только после такого глубокого комплексного анализа можно сформулировать реалистичные, амбициозные, но достижимые цели для нового веб-ресурса.

Практическое задание: Изучите аналитические отчеты и прогнозы развития вашей отрасли, проведите бенчмаркинг показателей вашей компании и конкурентов с лидерами рынка. Сформулируйте количественные цели для нового сайта с учетом всех собранных данных и общей стратегии компании.

Глава 2. Стратегия и концепция веб-ресурса

После детального анализа ситуации и постановки целей, следующим важным шагом становится определение стратегии и концепции будущего веб-ресурса. Необходимо ответить на ряд ключевых вопросов.

На основе проведенного анализа четко сформулируйте, каким образом ваш сайт будет позиционироваться на рынке и в чем будет заключаться его уникальное ценностное предложение для целевой аудитории. Возможные варианты:

- Витрина бренда и его экспертизы.

- Инструмент онлайн-продаж товаров/услуг.

- Платформа взаимодействия с аудиторией.

- Агрегатор профессионального контента.

- Доступ к сервисам и обслуживанию.

На основе выбранного позиционирования определите, какую роль должен играть сайт в структуре вашего бизнеса. Это может быть:

- Витрина товаров/услуг и информация о компании.

- Полноценная платформа для онлайн-продаж.

- Канал коммуникации и вовлечения аудитории.

- Центр экспертного контента и обучающих материалов.

- Служба клиентской поддержки и сервисного обслуживания.

От стратегии веб-представительства будет зависеть требуемый функционал сайта.

Следующим шагом необходимо спроектировать удобную структуру сайта с логичным расположением разделов, продуманной навигацией и распределением контента. Структура должна обеспечивать максимально комфортный пользовательский опыт.

Определите основные разделы, соответствующие ключевым направлениям бизнеса/контента. Внутри них создайте систему подразделов с понятными названиями. Уровень вложенности не должен превышать 3-4 уровня.

Спроектируйте интуитивную систему навигации — главное меню, выпадающие/боковые меню, хлебные крошки, фильтры, связанный контент. Это облегчит доступ к нужным страницам.

Важно определиться с подходом к контентному наполнению — его типами, тональностью, регулярностью обновлений. А также сформировать семантическое ядро — список релевантных поисковых запросов для создания контент-плана и SEO-оптимизации.

Пропишите детальные требования к дизайну, удобству использования (юзабилити) , стилистическому оформлению сайта. Определите принципы использования брендированных элементов в соответствии с фирменным стилем компании.

2.6. Интеграции и технические требования

Определите необходимые интеграции сайта с внешними системами: CRM, ERP, платежные шлюзы, службы доставки и т. д. А также требования к производительности, скорости, отказоустойчивости, масштабируемости ресурса. Только после детальной проработки всех этих аспектов можно переходить к разработке функционала, дизайна, контентному наполнению и последующим этапам создания эффективного сайта.

Практическое задание: Сформулируйте концепцию будущего веб-ресурса по описанным пунктам — позиционирование, стратегию, структуру, контент, дизайн, интеграции. Создайте развернутый брифинг с этой информацией, который станет отправной точкой для дальнейшей работы.

Глава 3. Функциональные возможности сайта

Функциональные возможности напрямую вытекают из поставленных бизнес-целей и выбранной стратегии веб-представительства. Важно спроектировать удобный и эффективный функционал, обеспечивающий достижение этих целей. Рассмотрим наиболее распространенные типы функций.

Ключевыми функциями для интернет-магазина являются:

- Каталог товаров с гибкой системой фильтрации, сортировки, поиска.

- Корзина и оформление заказов с различными способами оплаты.

- Личный кабинет покупателя для отслеживания статуса заказов.

- Подсистема управления товарным ассортиментом, складскими операциями, ценами.

- Интеграция с платежными системами и службами доставки.

- Блок отзывов, рейтингов товаров.

- Форум/раздел вопросов-ответов для сообщества покупателей.

Все эти функции должны быть максимально простыми и удобными в использовании.

Для такого типа сайтов актуальными функциями будут:

- Публикация и структурированное хранение текстовых, визуальных и мультимедийных материалов.

- Рубрикация и категоризация контента, тегирование для удобного поиска.

- Комментирование контента и общение с аудиторией.

- Подписка на рассылку новостей и уведомлений.

- Импорт и агрегация контента из внешних источников.

- Рекомендации релевантных материалов.

- Площадки для общения аудитории: форум, чат и т. д.

На корпоративном сайте обычно требуются:

- Представление общей информации о компании, истории, миссии, достижениях.

- Каталог продуктов и услуг с детальными описаниями.

- Новостная лента с пресс-релизами и новостями компании.

- Вакансии и возможность отклика от соискателей.

- Интерактивные инструменты: калькуляторы, конфигураторы, чат-боты и т. п.

- Библиотека для скачивания презентаций, брошюр, отчетов.

- Формы обратной связи для сбора запросов.

Для онлайн-сервисов типичными будут такие функции:

- Регистрация и авторизация пользователей с разграничением доступа.

- Личные кабинеты/аккаунты для хранения персональных данных.

- Средства коммуникации и обмена файлами между пользователями.

- Система платежей для реализации платных услуг.

- Возможности резервного копирования и экспорта данных.

- База знаний и обучающие материалы по использованию сервиса.

Окончательный функционал определяется целями проекта, требованиями заказчика и потребностями целевой аудитории. Ключевые возможности должны быть максимально удобными и продуманными.

Практическое задание: На основе сформулированной стратегии веб-ресурса составьте перечень необходимых функциональных возможностей вашего будущего сайта. Детально распишите требования к ключевым функциям с точки зрения удобства использования.

Глава 4. Дизайн и юзабилити

Качественный, продуманный дизайн и простая, интуитивная юзабилити являются залогом успешного взаимодействия пользователей с вашим сайтом. Дизайн должен не только привлекать взгляд, но и обеспечивать беспрепятственный путь посетителя к его целям на сайте.

Один из главных принципов современного веб-дизайна — это простота и минимализм. Сайт должен выглядеть свежо и современно, но при этом лаконично, без излишних украшательств и деталей. Это позволит сфокусировать внимание посетителей на ключевом контенте и действиях.

Чтобы добиться простоты, рекомендуется:

- Использовать открытое пространство, много «воздуха» вокруг основных элементов.

- Минимизировать декоративные элементы — удалить ненужные картинки, иконки, мультимедиа.

- Придерживаться сдержанной цветовой палитры из 2-3 основных цветов.

- Грамотно работать с негативным пространством — равномерно распределять отступы и пробелы.

- Использовать простые, четкие шрифты без излишеств, контрастируя гарнитуры для иерархии.

- Обеспечить визуальную иерархию — располагать важные элементы в фокусных точках, выделять размером и весом.

- Минимизировать элементы навигации — прятать второстепенные разделы в меню.

Простой минималистичный дизайн снижает когнитивную нагрузку, упрощает восприятие и позволяет быстрее находить нужную информацию.

Не менее важна продуманная юзабилити и архитектура сайта, обеспечивающие комфортное взаимодействие пользователей. Необходимо четко спроектировать путь каждой ключевой аудиторной группы от входа на сайт до совершения целевого действия.

Ключевые аспекты юзабилити:

- Логичная и плоская структура разделов, подразделов и страниц с понятными названиями

- Интуитивная навигация — главное меню, фильтры, хлебные крошки, ссылки на связанный контент

- Грамотное использование юзабилити-паттернов знакомых пользователям

- Визуальная иерархия и акценты на ключевых элементах внимания- Контролируемая сложность — избегать перегрузки деталями

- Отзывчивый, адаптивный дизайн для разных устройств

- Простые, понятные формы с авто-заполнением полей

- Четкие зоны активности, реакции на действия пользователя

Простой, логичный, интуитивный пользовательский опыт должен обеспечивать беспрепятственное движение посетителей к конечным целям.

Для достижения оптимального уровня дизайна и юзабилити необходимо регулярное тестирование различными методами:

- Юзабилити-аудит с привлечением экспертов

- Юзабилити-тестирование с реальными пользователями

- A/B тестирование вариантов дизайна

- Анализ поведенческой аналитики после запуска

По результатам тестов и анализа данных нужно вносить постоянные улучшения в дизайн и юзабилити. Только итеративная оптимизация позволит достичь наилучшего пользовательского опыта.

Практическое задание: Составьте гайдлайн по дизайну и юзабилити будущего сайта, следуя принципам простоты, минимализма и сфокусированности на ключевых целях. Опишите желаемый путь пользователя для основных аудиторных групп от входа до конверсии. Запланируйте тестирование различными методами после запуска.

Следуя всем этим принципам и рекомендациям на каждом этапе создания сайта, вы сможете разработать действительно качественный и эффективный веб-ресурс, который станет мощным инструментом роста для вашего бизнеса.

В нашем телеграмм- канале идет рубрика «Разбираем сайты по косточкам». Переходите, читайте, развивайтесь и следите за постами. Свои работы по практическому заданию пишите в комментарии, по каждому дадим обратную связь и укажем на точки роста.