Распахните потенциал Google Forms: с пошаговой инструкцией к совершенству

Содержание:

Настройка формы перед созданием
Создание и настройка формы в конструкторе
Публикация и сбор ответов
Расширение возможностей
Заключение

Google Forms - это бесплатный облачный сервис от компании Google, позволяющий создавать интерактивные онлайн-формы, опросы, тесты и анкеты в пару кликов. Сервис входит в набор офисных приложений Google Workspace (ранее G Suite) и интегрируется с другими инструментами экосистемы, такими как Таблицы, Документы, Календарь и др.

Сфера применения Google Forms чрезвычайно широка - от образовательных учреждений и коммерческих компаний до государственных организаций. Благодаря простоте использования и богатому функционалу, формы активно применяются для:

Онлайн-опросов и голосований
Регистрации участников на мероприятиях
Сбора обратной связи и отзывов
Проведения тестирований и экзаменов
Создания анкет различного рода
Лидогенерации через посадочные страницы
Сбора контактных данных для email-рассылок

Создаваемые в Google Forms опросы и тесты автоматически масштабируются под любые устройства - компьютеры, планшеты и смартфоны, что обеспечивает кросс-платформенность и расширяет аудиторию.

Ключевыми достоинствами и преимуществами Google Forms выступают:

Бесплатное использование для личных и коммерческих целей при наличии аккаунта Google.
Полная совместимость со всеми популярными браузерами и устройствами.
Интуитивно понятный интерфейс и низкий порог входа в использование.
Автоматическая синхронизация и хранение данных в облаке.
Оперативный сбор и обработка ответов респондентов в режиме реального времени.
Гибкие настройки форм с большим выбором типов вопросов и вариантов ответов.
Встроенные средства визуализации и аналитики ответов.
Поддержка совместной работы над формами в режиме реального времени.
Возможность настройки внешнего вида через различные дизайнерские темы.
Доступ к расширениям и дополнениям для наращивания функционала.

Благодаря этим возможностям Google Forms является универсальным инструментом для быстрого и эффективного создания опросов любого уровня сложности.

Распахните потенциал Google Forms: с пошаговой инструкцией к совершенству

Вконтакте: https://vk.com/oparin_art

WhatsApp: 8 (953) 948-23-85

Telegram: https://t.me/pr_oparin

TenChat: https://tenchat.ru/seo-top

Email почта: pr.oparin@yandex.ru

Youtube: https://www.youtube.com/@seo-oparin

Сразу перейду к делу. А пока подписывайтесь на мой телеграм канал, там я пишу про SEO продвижении в Яндексе и Google, в общем и целом, про интернет-рекламу.

t.me

SEO продвижение от Артема Опарина

Советы по изначальному продумыванию цели, структуры и логики формы

Прежде чем приступить к созданию формы в Google Forms, рекомендуется четко определить ее конечную цель и задачи. От этого будут напрямую зависеть структура, содержание вопросов и логика построения опроса/теста.

Эксперты советуют заранее продумать следующие ключевые аспекты:

Цель проведения опроса/анкетирования и желаемый результат.
Целевая аудитория опроса (сотрудники, клиенты, студенты и т.д.).
Тип создаваемой формы (опрос, тест, анкета, регистрация и т.п.)
Общая структура и логика размещения вопросов, их количество.
Формат, типы и последовательность вопросов в разделах.
Возможность ветвления по ответам и переходам между разделами.
Потребность в визуализации через медиафайлы (фото, видео, графика).
Обязательные или необязательные вопросы, системы оценивания/баллов.
Уровень сложности прохождения и среднее время заполнения формы.
Последующий способ сбора и анализа данных после завершения.

Проработка всех этих пунктов заблаговременно поможет грамотно выстроить опрос, сделать его структуру максимально удобной и логичной для респондентов, а также сэкономить время на создание и дальнейшие правки.

Рекомендации по выбору дизайна/темы

Google Forms позволяет кастомизировать внешний вид создаваемых форм через различные встроенные темы оформления. Правильно подобранный фирменный стиль поможет сделать опрос более презентабельным и узнаваемым.

При выборе визуального оформления специалисты рекомендуют учитывать:

Общий стиль и концепцию бренда/компании для поддержания единого стилистического оформления.
Цели и формат формы - деловой, образовательный, развлекательный и т.п.
Целевую аудиторию - ее возрастной, географический и социальный состав.
Ожидаемое настроение/эмоциональный фон для респондентов при прохождении опроса.
Наличие фирменной символики, логотипов, используемых цветов в оформлении.
Уместность загружаемых изображений и медиафайлов по тематике.

Удачно подобранная тема способна не только эстетически дополнить форму, но и повысить ее воспринимаемую ценность, узнаваемость и долю завершенных ответов от респондентов. Не стоит пренебрегать этим важным этапом.

По необходимости настройки дизайна можно будет дополнить в процессе создания формы, но ключевые установки лучше определить заранее.

Описание интерфейса конструктора и основных элементов

После определения цели, структуры и выбора визуальной темы можно приступать к созданию формы в конструкторе Google Forms. Интерфейс конструктора интуитивно понятен и достаточно прост в освоении.

Основные элементы интерфейса:

Заголовок формы - основное название, которое увидят респонденты. Задается вверху конструктора.
Описание формы (опционально) - краткое введение под заголовком, поясняющее цель и инструкции.
Вопросы формы - центральная область, где создаются вопросы и настраиваются типы ответов.
Правая панель - содержит основные инструменты для управления формой:

Добавление вопросов, разделов, изображений, видео
Настройки вопроса - типы ответов, обязательность, оценки и т.д.
Изменение темы оформления - шрифты, цвета, фоновые изображения
Предпросмотр и отправка формы для сбора ответов

5.Верхняя панель - дополнительные действия с формой:

Общие настройки формы - ограничения, режимы, презентация
Управление доступом и совместной работой
Установка дополнительных плагинов и интеграций
Просмотр полученных ответов респондентов

Знакомство с элементами интерфейса рекомендуется начать с центральной области по созданию вопросов, так как это ключевая часть любой формы.

Пошаговая инструкция по добавлению разделов, изображений, видео

Для создания логически правильно выстроенной формы с плавными переходами между вопросами рекомендуется использовать разделы. Они позволяют группировать похожие вопросы в тематические блоки, а также регулировать переходы и ветвление по ответам респондентов.

Чтобы добавить новый раздел в форму:

На правой панели нажмите значок "Разделы" (выглядит как 2 горизонтальные линии).

2. В открывшемся модальном окне задайте название раздела, при необходимости добавьте описание.

3. Нажмите "Создать раздел" для подтверждения.

Новый раздел появится в центральной области с возможностью добавлять туда вопросы.

Для усиления визуальной составляющей в разделы можно вставлять изображения и видео. Для этого:

1. На правой панели нажмите значок "Изображения" или "Видео с YouTube".

2. Выберите способ загрузки файла - через ПК, Google Фото, Поиск и т.д.

3. После загрузки файл появится в разделе перед вопросами.

Медиафайлы помогут лучше иллюстрировать инструкции, давать визуальные примеры, а также улучшат общее восприятие формы.

Детальный разбор всех типов вопросов и вариантов ответов

Ключевой частью любой формы в Google Forms являются вопросы и варианты ответов на них. Сервис предоставляет широкий выбор различных типов вопросов, способных охватить практически любую тематику и формат.

Текстовые вопросы:

Текст (строка) - предполагает короткий текстовый ответ в одну строку (имя, телефон, email и т.п.)

Текст (абзац) - позволяет респонденту вводить развернутый ответ в форме описания или комментария

Оба типа имеют следующие дополнительные настройки:

Обязательность ответа
Ограничение по количеству символов
Проверка ответа по регулярному выражению
Пояснения/подсказки для ввода ответа
Начисление баллов за правильный ответ

Вопросы с выбором из списка:

Один из списка - респондент выбирает один вариант из предложенного списка

Несколько из списка - можно отметить сразу несколько подходящих вариантов

Раскрывающийся список - варианты ответов скрыты в выпадающем списке

Общие настройки:

Обязательность ответа
Установка правильных/неправильных ответов
Начисление баллов
Переход на другой раздел после ответа
Перемешивание порядка ответов
Ограничения по количеству выборов

Вопрос-Шкала:

Позволяет респонденту оценить какой-либо критерий по заданной числовой/эмоциональной шкале
Настраивается минимальная и максимальная оценка, обязательность
Может начисляться определенное количество баллов

Вопросы в виде сеток:

Сетка флажков - оценка каждого критерия по нескольким признакам (да/нет)
Сетка с множественным выбором - оценка каждого критерия по заданной шкале
Возможность разрешить только один ответ на строку/столбец

Прочие типы вопросов:

Загрузка файлов - респондент может прикрепить файлы разных форматов

Дата - выбор даты из календаря, опциональное добавление года/времени

Время - выбор конкретного времени или промежутка времени

Каждый тип вопроса открывает широкие возможности для конструирования опросов любой тематики и сложности. Важно уметь правильно комбинировать их в едином разделе для получения нужных данных от респондентов.

Использование предзаполненных шаблонов

В случае необходимости частичной или полной предзаполненности полей в Google Forms предусмотрена функция создания шаблона ответов. Она позволяет сэкономить время респондентов при заполнении форм.

Для создания шаблона:

В правом верхнем меню формы выберите "Другие действия" > "Создать образец заполнения"

В открывшемся окне заполните форму нужными данными для шаблона
После заполнения нажмите "Отправить"
Google Forms сгенерирует ссылку для предзаполненной формы

При переходе по этой ссылке респондент увидит уже заполненную форму со значениями из шаблона. Ему останется лишь внести необходимые правки в поля и отправить окончательный вариант.

Создание шаблонов особенно актуально для следующих случаев:

Анкеты/бриффинги, где часть информации стандартная, а часть индивидуальная
Обновление регулярных опросов или форм обратной связи
Опросы с предзаполненными личными/контактными данными
Многостраничные формы с данными, переносимыми из предыдущих разделов

Грамотное использование шаблонов позволит существенно оптимизировать процесс заполнения форм респондентами и повысить конверсию.

Настройка дополнительных параметров формы (общие, презентация, тесты)

После создания всех необходимых вопросов и разделов, следует перейти к детальной настройке параметров самой формы. Для этого предусмотрены специальные вкладки в верхнем меню Google Forms.

Вкладка "Общие":

Сбор email-адресов респондентов для подтверждения участия и рассылок
Одноразовый/многоразовый режим заполнения формы одним респондентом
Возможность редактировать ответы после отправки
Отправка копии заполненной формы на указанный email

Вкладка "Презентация":

Отображение прогресс-бара при заполнении для повышения вовлеченности
Случайный порядок вопросов при каждом открытии формы
Возможность перезапуска на середине и сохранения промежуточных ответов
Настройка сопроводительных сообщений после отправки формы

Вкладка "Тесты":

Активация режима Теста с возможностью выставления оценок/баллов
Автоматический или ручной режим выставления оценок
Настройка количества баллов за каждый вопрос, за весь тест в целом
Визуализация правильных и неправильных ответов после прохождения

Грамотная настройка этих параметров позволит создать максимально удобный для респондентов интерактивный опыт прохождения формы. Также откроется возможность более точного контроля и анализа полученных данных.

После завершения всех настроек следует протестировать форму в режиме предпросмотра на ошибки и противоречия, чтобы быть уверенным в ее корректной работе.

Способы предоставления доступа респондентам

После тщательной подготовки и тестирования формы настает этап предоставления к ней доступа для целевой аудитории респондентов. Google Forms предлагает сразу несколько вариантов публикации:

Прямая ссылка

В верхнем меню формы выберите "Отправить" > "Отправить ссылку". Скопируйте полученную ссылку и распространите ее среди респондентов по удобным каналам.

2. Отправка по email

3. Выберите "Отправить" > "Через электронную почту". В открывшемся окне введите нужные адреса получателей, отредактируйте сопроводительный текст и сразу отправьте приглашение к опросу.

4. Публикация на сайте

Нажмите "Отправить" > "Встроить HTML". Скопируйте сгенерированный код и вставьте его в HTML-код вашего сайта в нужном месте. Форма будет доступна всем посетителям страницы.

5. Социальные сети

Выберите "Отправить" > значки Facebook или Twitter для быстрой публикации ссылки на форму в этих соцсетях напрямую из интерфейса.

Для повышения доступности лучше использовать сразу несколько каналов распространения. Также есть возможность защитить форму от нежелательных ответов через настройки доступа по ссылке.

Получение и отслеживание ответов респондентов в реальном времени

По мере публикации формы будут поступать первые ответы от респондентов. Отслеживать их в Google Forms можно в режиме реального времени через вкладку "Ответы" над конструктором:

Лента новых ответов выстраивается по времени получения
Можно быстро переключаться между ответами на конкретные вопросы
Есть сводка со статистической визуализацией по каждому вопросу
При желании ответы можно распечатать в виде отчета

Для оперативного реагирования рекомендуется включить email-уведомления о новых ответах в настройках формы.

В любой момент вы можете приостановить прием ответов, переведя тумблер "Принимать ответы" в неактивное состояние.

Экспорт и анализ статистики в таблицах

Google Forms также интегрирован с Таблицами Google, что позволяет выгружать и анализировать результаты опросов в более гибком табличном виде.

Для этого:

Перейдите во вкладку "Ответы"
Нажмите зеленый значок таблицы в правом меню

Выберите вариант создания новой таблицы или выгрузки в существующую

В дальнейшем все поступающие ответы будут автоматически заносится в созданную таблицу в виде структурированных данных.

Преимущества работы с Google Таблицами:

Полноценный доступ на чтение, редактирование и форматирование данных
Возможность допольнительных расчетов, анализа с помощью формул
Создание графиков, диаграмм, сводных таблиц
Настройка автоматических отчетов и уведомлений
Экспорт данных в различные форматы (CSV, PDF, XLS и др.)

Интеграция с таблицами открывает широкие возможности для углубленного изучения статистики опросов, выявления скрытых закономерностей и качественного формирования аналитических отчетов.

Обзор наиболее полезных дополнений для Google Forms и их функционал

Помимо базового функционала, экосистема Google Forms предоставляет обширный выбор сторонних дополнений и расширений от различных разработчиков. Они позволяют существенно нарастить возможности сервиса под свои специфические нужды.

Рассмотрим некоторые из наиболее популярных и полезных дополнений:

FormRanger

Богатый функционал по управлению потоком и логикой формы на основе ответов респондентов. Позволяет создавать сложное ветвление, фильтровать вопросы, добавлять условия переходов.

Формциклер

Помогает копировать и вставлять группы вопросов/разделы между разными формами. Экономит время при создании схожих по структуре опросов.

Form Publisher

Дополнение для автоматической публикации форм в виде интерактивных веб-страниц с более гибкой кастомизацией дизайна.

Формная аналитика

Собирает и визуализирует подробную статистику по географии, времени и источникам ответов. Строит отчеты в виде информативных dashboard-панелей.

Droplitza

Добавляет расширенные варианты загрузки файлов различных типов к форме непосредственно из облачных хранилищ.

Генератор QR-кодов

Трансформирует ссылку на форму в QR-код для упрощенного открытия формы с печатных и digital-поверхностей.

Forms Воркфлоу

Интеграция Google Forms с популярными CRM, сервисами автоматизации и чат-ботами для автоматической системы реагирования на ответы.

Для установки понравившегося дополнения достаточно перейти в раздел "Дополнения" на верхней панели Forms и выбрать нужный вариант из списка.

Интеграция с другими сервисами Google и сторонними программами

Не стоит забывать и о возможности интеграции Google Forms с остальными продуктами Google рабочего пространства, а также сторонними программными решениями для ведения бизнеса.

Наиболее распространенные интеграции:

С Google Календарем для формирования расписаний и отслеживания событий на основе данных опросов.
С Google Контактами для автоматического занесения контактных данных респондентов.
С Google Диском и Облаком для централизованного резервного хранения и обмена файлами по ответам.
С Google Data Studio для создания информативных отчетов с диаграммами на основе статистики опросов.
Со специализированными CRM-системами для автоматической генерации лидов из форм.
С системами email-рассылок (MailChimp, Unisender и др.) для сегментации баз контактов по результатам опросов.
С системами аналитики посетителей сайтов для отслеживания источников трафика на формы.

И многие другие варианты, в зависимости от поставленных бизнес-задач, отраслевой специфики и используемого программного стека в компании.

Грамотная интеграция форм с другими программами позволит выстроить эффективные воронки продаж, автоматизировать процессы вокруг формы и существенно повысить скорость и качество обработки полученных данных. Главное - правильно определить необходимость и проработать детали объединения сервисов.

Рекомендации по эффективному построению форм и опросников

Для создания действительно эффективных форм и опросников, способных обеспечить высокую конверсию заполнения и качественные обратные данные, необходимо придерживаться следующих основных рекомендаций:

Тщательное планирование

Заранее продумывайте структуру, логику, типы вопросов, дизайн и каналы распространения формы. Определите четкую цель и ожидаемые результаты.

Фокус на респонденте

Ориентируйтесь на интересы и особенности целевой аудитории при составлении вопросов. Делайте формы максимально простыми и удобными для заполнения.

Лаконичность и визуализация

Избегайте длинных вступлений и сложных формулировок. Используйте больше изображений, видео и графики для иллюстраций.

Тестирование на ошибки

Перед публикацией обязательно протестируйте форму на различных устройствах самостоятельно. Исправьте замеченные недочеты.

Отслеживание и аналитика

Внимательно следите за поступающими ответами. Анализируйте статистику, выявляйте закономерности и оптимизируйте опросы.

Стимулирование к заполнению

Предлагайте респондентам бонусы, скидки, доступ к материалам или иные стимулы в обмен на заполнение анкеты.

Выбор подходящих интеграций

Определите, с какими внешними сервисами необходимо интегрировать формы. Это упростит дальнейшую работу с данными.

Следование этим рекомендациям позволит создать действительно качественные и конверсионные формы, способные приносить максимум пользы в решении разнообразных задач.

Кейсы использования Google Forms в различных сферах деятельности

Завершая рассмотрение возможностей Google Forms, приведем несколько примеров из реальной практики, демонстрирующих многогранность применения сервиса:

Опросы в сфере e-commerce

Интернет-магазины часто создают формы для оценки удовлетворенности покупателей, сбора обратной связи и отзывов. Получаемые данные помогают оптимизировать логистику, ассортимент и сервис.

HR и подбор персонала

Формы активно используются при первичном отборе кандидатов на вакансии путем анкетирования. Упрощается процесс сбора основных данных и первичного скрининга.

Сфера образования

Одно из главных применений - проведение тестирований знаний учащихся, опросов по качеству образовательных программ, сбор регистраций на курсы и многое другое.

Маркетинговые исследования

Изучение потребностей целевой аудитории, выявление боли и запросов клиентов, сегментация существующих баз и определение новых товарных ниш.

Сфера здравоохранения

Формы упрощают сбор анамнезов и анкет пациентов, автоматизируют запись на прием, помогают проводить диагностические опросы и собирать обратную связь.

Государственные организации

Распространение различных форм регистраций и анкет для граждан, учет населения, опросы общественного мнения по острым вопросам.

Разнообразие функционала Google Forms позволяет применять его практически в любой сфере деятельности, существенно экономя время и ресурсы компании или организации.