CRM для застройщиков на Битрикс24
Очень часто сталкиваюсь с задачей по автоматизации отдела продаж застройщика. Давайте же разберём, чем Битрикс 24 может быть полезен строительной компании и как CRM поможет увеличить продажи.Основными инструментами являются:- Интеграция телефонии- Настройка воронок продаж и движения лида- Структура хранения товарного запаса квартир- Выгрузка товарн…
Я думаю что у вас не совсем были компетентны интеграторы и подложили вам не совсем подходящий тариф, стоимость лицензии на 30 пользователей это 3 594 ₽/мес. (при условии оплаты за 24 мес.) это примерно как вы платите за свой хостинг. Настройка под ключ в нашей компании с шахматкой, генерацией документов, личным кабинетом для риэлтора, интеграцией с банками (эскроу-счетами), автоматическими задачами на этапах работы, рассылками и другими уникальными доработкам выходит +- от 100 000 - 250 000 руб. Техническая поддержка от 10 000 руб. в мес. (это намного дешевле чем содержать специалиста 1С) или можем работать по конкретным задачам.
Немного про то что не умеет делать 1С:
- Автоматические рассылки
- Роботы на задачах
- Автоворонки продаж
- Генерация посадочных страниц (сайтов)
- Отсутствие сквозной аналитики (есть CoMagic но за него нужно платить еще от + 5 000 руб. )
- Отсутствие коллтрекинга (есть CoMagic но за него нужно платить еще от. +5 000 руб. )
- Туннели продаж
- Отсутствия облачного диска для хранения данных
- Отсутствие гибкого графика распределения звонков по менеджерам (к примеру позвонили на общий номер телефона компании система спросила кто дежурный менеджер и система переправила звонок на мобильный телефон менеджера с фиксацией разговора или распределение звонков согласно многоступенчатого ОП через кол-центр а затем уже во время разговора сотрудник кол-цента переназначает звонок или распределение звонков согласно формуле расчета KPI менеджера и тд)
- Записи разговоров с мобильных телефонов не фиксируются корректно
- Распределение звонков по ответственным
- Доступ к CRM через мобильное приложение
- Безопасность и просмотр истории работы с лидами, сделками и тд
- Генерация графиков платежей при продаже в рассрочку с автоматическим уведомлением ответственного лица и отправки SMS должнику.
- Видео звонки внутри CRM
- Отсутствие чата между отделами и сотрудниками
- Расчет KPI сотрудников
- Работа из браузера (конечно есть RDP но вы сидели в офисе когда работают сразу 10 человек, интернет не реально большой трафик расходует из за чего интернет просто тупит, а в удаленных ОП когда сотрудники сидят в мобильном офисе и нет возможности провести скоростной интернет это вообще треш)
- Элементарного просмотрщика изображений и документов нет, все нужно скачивать чтоб найти нужный документ
- Отсутствие крона (запуск задач по расписанию) конечно есть на винде планировщик но все это так криво работает.
- Учет времени на задачах
- Отсутствие структуры компании в CRM
- Расчет комиссии или ЗП сотрудника по формуле
- Почтовый клиент даже отсутствует нужно заходить в почту через браузер или отдельный почтовый клиент
- Контакт центр тоже отсутствует, если клиент написал в инстаграм или в вк, или через онлайн помощника на сайте как вы ему ответите еще или другой вопрос как быстро вы ему ответите, а вы ведь заплатили за этот лид.
- Бесплатный чат на сайте
- CRM-формы в соцсетях и на сайтах (если вы ведете таргет рекламу на формы вы поймете меня)
- Автоответчик (Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.)
Ну и так побаловаться):
- Голосовой асистент (Управление Битрикс24 голосом)
- Почтовый клиент даже отсутствует нужно
а вы видели этот интерфейс) когда я увидел в первые календарь, лиды я вспомнил свою молодость когда пользовался win XP)
Мог бы много чего еще написать но я думаю этого достаточно, если это Вас не убедило то я даже не знаю) может вы фанат 1С и Exel