Продолжать нельзя остановить: где сегодня поставить запятую бизнесу и что делать с рекламой

Анализируем, как бизнес должен действовать с бюджетами на интернет-рекламу в период карантина: какие каналы урезать, а что сохранять и увеличивать. Исследование мнений интернет-агентств и представителей бизнеса в результатах опроса «Пиксель Плюс».

Вводные данные.

Среди наших респондентов большинство представляет интернет-магазины и сайты услуг. Небольшой процент ответов пришёл от SaaS-сервисов.

Тематики сайтов участников опроса.

Также, среди наших респондентов встречались следующие тематики:

Здесь есть как компании с упавшим спросом, так и с увеличившимся.

Смена маркетинговой стратегии

Очень важный фактор в кризис, о котором дискуссируют все, — стратегия. Требуется ли корректировка или нужно придерживаться уже проработанной ранее стратегии? По результатам опроса, совсем небольшой перевес на стороне тех компаний, которые всё-таки изменили свою стратегию в условиях карантина, кризиса и удалённой работы.

Изменение бюджета рекламных кампаний в онлайне

Теперь интересно и важно знать, как именно изменилась стратегия в разрезе бюджетов компании на рекламу в онлайне. Выяснилось, что в половине случаев бюджет на продвижение в сети остался почти без изменений, для 36,4% — сократился более чем на 20%, для оставшихся — менее чем на 20%. В опросе был и вариант ответа «увеличился», но таких нет =/

К сожалению, это было ожидаемо.

Изменение бюджета рекламных кампаний в офлайне.

В офлайне очень похожая ситуация, но некоторые из опрошенных представителей бизнеса (11,1%) полностью остановили рекламу вне сети.

Да, до текущего кризиса процент офлайн-рекламы с каждым годом уменьшался, но текущие события ударят по ней с еще большей силой.

Приоритет онлайн-каналов продвижения

Какие каналы сейчас являются самыми эффективными? Вопрос очень сложный, так как для таких выводов требуется более стабильная ситуация со спросом и гораздо больше времени. Многие владельцы бизнеса и маркетологи чуть ли не эмпирическим методом исследуют эффективные каналы в кризис, пытаясь нащупать удачу в рамках сокращенного бюджета. Задача далеко не из простых.

Рекомендуем посмотреть на данный срез по каналам, на которые сегодня полагается бизнес.

Лидирует SEO и контекстная реклама, причём именно «Яндекс.Директ». По окончанию карантина на него планирует увеличить бюджет почти половина респондентов.

Увеличение бюджетов на онлайн-каналы продвижения

Не будут увеличивать бюджет четверть респондентов, тогда как остальные хотели бы попробовать более усиленно какие-либо каналы. Больше всего хотят попробовать «Яндекс.Директ».

Сокращение бюджетов на онлайн-каналы продвижения

А вот с сокращением бюджетов ситуация интересная. Три четверти (75%) респондентов не сокращали бюджеты на онлайн-рекламу. Но больше всего здесь пострадает та же контекстная реклама — треть бизнесов бюджеты на нее сократит, так как это можно сделать быстрее и безопаснее всего. Число таких компаний все равно меньше того количества бизнесов, которые планируют бюджет на контекстную рекламу увеличить, исходя из выводов предыдущего вопроса.

Смена или модернизация модели продаж в онлайне

В условиях карантина изменить модель взаимодействия с собственными клиентами посчитало нужным 90,1% участников опроса. Уже сейчас мы видим антикризисные предложения, акцент на доставке, баннеры на сайтах с новыми графиками работ и прочие изменения, которые могут остаться в нашей жизни после кризиса и изменить наше будущее. Ряд агентств даже предлагает услуги по аудиту готовности сайта к карантину и повышению конверсии.

Изменение цен

Самое интересное — будут ли меняться при этом цены? Как вы можете видеть, чуть меньше половины респондентов будет повышать цены, что на наш взгляд, приемлемо.

Как мы уже ранее говорили, некоторые бизнесы могут ошибаться, меняя или не меняя свою стратегию продвижения. Мы узнали, что посоветуют бизнесу и маркетологам специализирующиеся на онлайн-рекламе компании — интернет-агентства («Ашманов и партнёры», «Скобеев и партнеры», «Пиксель Плюс», Remarka и другие).

Изменение бюджета на онлайн-рекламу

Срезать бюджеты так или иначе рекомендует половина агентств. Почти треть респондентов рекомендует усиленно взяться за рекламу.

Но на самом деле, общее мнение — нужно анализировать ROMI (возврат инвестиций по каждому маркетинговому каналу) и только после этого принимать решения. Всё зависит от тематики: где-то стоит наращивать, а где-то нужно полностью остановить активность.

Сохранение бюджетов на отдельные каналы продвижения

Ниже представлен детальный срез по каналам, которые не стоит прекращать прокачивать. Видимо, органический трафик в итоге обходится дешевле — отсюда и единство мнений относительно SEO. На втором месте стоит отметить email-маркетинг. Если вы еще не задействовали данные каналы в полную силу, то сейчас самое время.

Сокращение бюджетов на отдельные каналы продвижения.

А вот в какие каналы пора перестать вкладывать. По мнению специалистов, лучше пока попридержать бюджеты на PPC-каналы и отложить все, что связано с созданием сайтов в сторонку.

В то время как агентства рекомендуют уменьшать расходы на контекстную рекламу, их потенциальные клиенты со стороны бизнеса рассчитывают именно на неё. А в ситуации с поисковым продвижением мнения, напротив, в целом схожи.

Соответствует ли рекомендациям агентств текущие решения бизнеса по сокращению бюджетов? Не особо.

Как мы видим, абсолютно по-разному реагирует бизнес на кризис, и, скорее всего, здесь всё зависит от тематик и спроса внутри них.

Картина вышла довольно интересная. Мы сравнили мнения и действия бизнесов и интернет-агентств, и эти мнения отличаются довольно значительно. Стоит ли одним прислушиваться к другим или держать тот курс, который выбрали сами, — вопрос для жарких дискуссий.

Дополните исследование ситуацией в своём бизнесе!