Топовые сценарии программ лояльности для продуктовых магазинов

Привет, на связи kilbil — IT-компания, которая занимается разработкой и настройкой систем лояльности для среднего и малого бизнеса в розничной торговле. Наш продукт удобен, экономически целесообразен и помогает предпринимателям оцифровать свою базу покупателей и увеличивать выручку.

Ниже представлена подборка идей для сценариев программы лояльности продуктового магазина, ориентированных на разные целевые группы покупателей и задачи. На самом деле их больше, и вы можете их дополнять, менять условия и внедрять совершенно новые программы для реализации задач вашего бизнеса.

Для кого: продукты, магазины “у дома”, специализированные продуктовые: сырные, мясные лавки, рыба и морепродукты, фермерские продукты, сетевые магазины.

Для пенсионеров

Цель: Повышение лояльности и частоты покупок

Сценарий:

— Скидка в определённые дни недели. Пенсионеры получают 10% скидку на все товары по понедельникам и средам.

— Персональные предложения. Персонализированные скидки на группы товаров, например, на кисломолочные продукты и бакалею или овощи.

— Бонусные баллы за посещение. За каждое посещение магазина пенсионеры получают дополнительные баллы, которые потом они могут обменять на скидки или подарки.

Для многодетных семей

Цель: Увеличение среднего чека и частоты покупок

Сценарий:

— Скидка на крупные покупки. 5% скидка на покупки свыше определённой суммы.

— Бесплатные товары. При покупке на определённую сумму — какие-то продукты для семейного стола в подарок. К примеру, при покупке нескольких килограммов мяса — специи или соус на выбор бесплатно.

— Клуб многодетных. Специальная программа с дополнительными скидками и предложениями для многодетных семей. Например, кэшбек или скидка на группу/ы товаров, которые можно менять/выбирать каждый месяц.

— Семейные дни. Акции и мероприятия в магазине по выходным, ориентированные на семьи с детьми.

Для гурманов

Цель: Привлечение новой аудитории и увеличение среднего чека

Сценарий:

— Эксклюзивные продукты. Скидки на эксклюзивные и редкие продукты, специальные дегустации.

— Мастер-классы. Бесплатные кулинарные мастер-классы и встречи с известными шеф-поварами.

— Подписка на новинки. Ежемесячная подписка на наборы продуктов для гурманов с рецептами.

— Программа «Гастроэнтузиаст». Бонусные баллы за покупку деликатесов и участие в специальных акциях.

Для повышения лояльности всех покупателей

Цель: Увеличение частоты покупок, удержание клиентов

Сценарий:

— Балльная система. За каждые потраченные 100 рублей начисляется 1 балл, который можно использовать для получения скидок.

— Персонализированные предложения. Разработка системы персональных предложений на основе анализа покупок.

— Кешбэк за покупки. Возврат части суммы за покупки на бонусный счёт.

— Праздничные акции. Скидки и бонусы в дни рождения и праздники.

Для увеличения среднего чека

Цель: Увеличение объёма покупок за одно посещение

Сценарий:

— Скидка на следующий чек. Скидка 5% на следующую покупку при покупке на определённую сумму.

— Комбо-предложения. Скидки на наборы продуктов, например, ужин для всей семьи по сниженной цене.

— Бесплатные товары за крупные покупки. Бесплатный товар при покупке на определённую сумму (например, бутылка вина при покупке на 2000 рублей).

— Программа «Больше покупок — больше выгоды». Система уровней с увеличивающимися скидками при достижении определённых сумм ежемесячных покупок.

Для стимулирования более частых покупок

Цель: Увеличение частоты визитов в магазин

Сценарий:

— Еженедельные скидки. Специальные предложения и скидки на определённые группы продуктов каждую неделю.

— Лотерея за посещения. Каждый чек участвует в ежемесячной лотерее с возможностью выиграть ценные призы.

— Промоакции «Приди снова». Купоны на скидку при следующем визите в течение недели (ограниченный срок действия).

— Накопительные бонусы. Магазин дарит бонусы за покупки, сделанные в течение определённого периода. Например, за 5 визитов в месяц или за покупку овощей или хлебобулочных изделий, рыбы.

Эти сценарии можно комбинировать и адаптировать под конкретные цели и особенности магазина, чтобы максимизировать эффект от программы лояльности.

Внедрение программы лояльности – это стратегический шаг, который приносит значительные преимущества продуктовым магазинам. Она не только увеличивает продажи и улучшает планирование, но и помогает глубже понять потребности и удовлетворенность покупателей, удерживая их от перехода к конкурентам.

Начните мотивировать и удерживать своих покупателей прямо сейчас, чтобы увеличить их количество. Если вы не знаете, с чего начать, наши специалисты помогут вам настроить программу на старте и обучат ваш персонал всем необходимым навыкам для максимальной эффективности программы лояльности. Примите решение уже сегодня и увидите, как ваш бизнес растёт и процветает.

На связи был kilbil, оставайтесь с нами, впереди много интересного!